第19章 說話左右逢源,心想事成(5)(1 / 3)

這已超出了親密或熟人的人際關係,體現出一種社交性或禮節上的較正式關係。其近範圍為4~7英尺(1.2-2.1米)。一般在工作環境和社交聚會上,人們都保持這種程度的距離。一次,一個外交會談座位的安排出現了疏忽,在兩個並列的單人沙發中間沒有放增加距離的茶幾。結果,客人自始至終都盡量靠到沙發外側扶手上,且身體也不得不常常後仰。可見,不同的情境、不同的關係需要有不同的人際距離。距離與情境和關係不相對應,會明顯導致人出現心理不適感。

社交距離的遠範圍為7~12英尺(2.1-3.7米),表現為一種更加正式的交往關係。公司的經理們常用一個大而寬闊的辦公桌,並將來訪者的座位放在離桌子一段距離的地方,這樣與來訪者談話時就能保持一定的距離。如企業或國家領導人之間的談判,工作招聘時的麵談,教授和大學生的論文答辯等等,往往都要隔一張桌子或保持一定距離,這樣就增加了一種莊重的氣氛。

在社交距離範圍內,已經沒有直接的身體接觸,說話時,也要適當提高聲音,需要更充分的目光接觸。如果談話者得不到對方目光的支持,他(她)會有強烈的被忽視、被拒絕的感受。這時,相互間的目光接觸已是交談中不可缺少的感情交流形式了。

(4)公眾距離

這是公開演說時演說者與聽眾所保持的距離。其近範圍為12~25英尺(約3.7-7.6米),遠範圍在25英尺之外。這是一個幾乎能容納一切人的“門戶開放”的空間,人們完全可以對處於空間的其他人,“視而不見”,不予交往,因為相互之間未必發生一定聯係。因此,這個空間的交往,大多是當眾演講之類,當演講者試圖與一個特定的聽眾談話時,他必須走下講台,使兩個人的距離縮短為個人距離或社交距離,才能夠實現有效溝通。

(5)空間距離

人際交往的空間距離不是固定不變的,它具有一定的伸縮性,這依賴於具體情境、交談雙方的關係、社會地位、文化背景、性格特征、心境等。

社會地位不同,交往的自我空間距離也有差異。一般說來,有權力有地位的人對於個人空間的需求相應會大一些。此外,人們對自我空間需要也會隨具體情境的變化而變化。例如,在擁擠的公共汽車上,人們無法考慮自我空間。若在較為空曠的公共場合,人們的空間距離就會擴大,如公園休息亭和較空的餐館,別人毫無理由挨著自己坐下,就會引起懷疑和不自然的感覺。

我們了解了交往中人們所需的自我空間及適當的交往距離,就能有意識地選擇與人交往的最佳距離,而且,通過空間距離的信息,還可以很好地了解一個人的實際社會地位、性格以及人們之間的相互關係,更好地進行人際交往。

不要在別人的傷口上撒鹽

在中國古代的傳說裏,龍的喉部之下約直徑一尺的部分上有“逆鱗”,全身隻有這個部位的鱗是反向生長的,如果不小心觸到這一“逆鱗”,必會被激怒的龍所殺。其他的部位任你如何撫摸或敲打都沒關係,隻有這一片逆鱗無論如何也接近不得,即使輕輕撫摸一下也犯了大忌。

人身上都有“逆鱗”存在。隻要我們不觸及對方的“逆鱗”就不會惹禍上身。而所謂的“逆鱗”就是我們所說的“痛處”,也就是缺點、自卑感,在人際關係的發展上,我們有必要事先研究,找出對方“逆鱗”的所在位置,以免有所冒犯。

小李從衛校畢業後,直接到當地的一所醫院當護士,試用期三個月,合格的話就會被留用,她的運氣確實不錯。嘴甜、勤快使得醫院裏的護士都很喜歡她,尤其是護士長趙姐,對她就像親妹子一樣。眼看三個月的實習期就要滿了,小李卻在這時犯了一個致命的錯誤。一天午休時,幾個護士聚在一起閑聊,小李突然問了趙姐一句:“趙姐,你家孩子幾歲了?怎麼不帶到醫院來玩啊!”大家都愣了,趙姐勉強笑著回了一句:“啊,我還沒要孩子呢!”一名老護士連忙岔開話題說起了旅遊的事,偏偏小李沒眼色,又補了一句:“趙姐,那你可得抓緊時間了!不能隻顧著事業呀,沒有孩子可是女人一生最大的遺憾哪!”小李自以為話說得很得體,沒想到話音剛落,趙姐就臉脹得通紅,大罵了起來:“你算哪根蔥哪根蒜,我的事你管得著嗎?”小李目瞪口呆,委屈地直哭,把趙姐勸走以後,一名老護士才告訴小李,趙姐根本不能生育,在這家醫院裏,尤其是在趙姐麵前,關於孩子的事,大家是連提都不敢提的!結果可想而知,小李的實習不合格,被退回學校去了。小李錯就錯在太過冒失,不該觸人痛處,當趙姐回答沒要孩子,其他護士又岔開話題的情況下,實在不應該再繼續問下去,但她偏偏又自以為是地加了一句,結果惹了大禍。

每個人總有自己的弱點、缺點或者汙點,在和對方談話時一定要避開這些他(她)所忌諱的東西。因為忌諱心理,人皆有之,就連魯迅筆下的那位慣用精神勝利法的阿Q也有忌諱。雖然他慣用精神勝利法安慰自己,因而少有耿耿於懷之事。別人欺他罵他,他能控製自己,心理很快能平衡,惟獨忌諱別人說他“癩”,因為他頭皮上確有一塊不大不小的癩瘡疤。隻要有人當著他的麵說一個“癩”字,或發出近於“賴”的音,或提到“光”、“亮”、“燈”、“燭”等字,他都會“全疤通紅地發起怒來,口訥的便罵,力小的便打”。