利用名言、諺語拒絕，可避免傷害他人
拒絕別人是一門學問，我們可利用偉大人物或知名人士所說的嘉言、名句，如此更具權威性。
某位傑出的演員兼劇作家，他創造了所謂“對白寫實”的戲劇，建立了其在戲劇上的崇高地位。不但在演藝上有傑出的成就，在待人處事的態度上也深獲好評。
聽說曾經有位企業家對他的才華十分欣賞，因此對他說：“像你如此能幹，為何不從事其他行業，偏走影劇這條路？”我還記得當時他這樣回答：“非常感激您的好意，但自古有句話說：演員無論演得多差，也不會危害社會；演員演得再好，也不會對社會有所助益。因此沒有心理負擔，也就輕鬆多了。”看到這裏，不禁讓我們非常欽佩這位劇作家的口才，他以古人的話，代替了自己的意念，使說出的話更具權威性，對方也不再繼續希望他轉業了。
由此可知，如果我們毫不保留地將自己的意念直接說出，或是不經思考，立刻回絕他人，不是產生誤會，就是疏遠彼此間的感情。此時，我們可用諸如“拿破侖曾說……”“孔子曾說……”之類的名言，女口同脆皮糖；衣般，將我們的心思意念裹住，不但代替了我們想說的話，也．可避免鋒芒畢露。
雖是如此，但萬一情況緊急，一時無法想起適當的名言，也不用緊張，隻要我們稍稍施點技術，耍耍噱頭，甚至可以假托某一知名人物，借題發揮：“……說真的，這是法國XX人所說的……”如此，也不失為一個方法。
假裝是自己的疏忽，自然地掩飾對方的錯誤
拜訪朋友，在友人家中，主人端出一杯茶。當你正想飲用時，突然發現杯裏有一根頭發，你會怎麼辦？
大家一定知道，絕不可當麵告訴主人：“這茶杯裏有頭發，請換杯新的。”因為這樣一來，不但會使主人難堪，也顯示我們沒有教養，不懂得做客的禮節。
但究竟應如何做才能不失禮呢？這時，我們不妨打個圓場，將主人無意的過失，偽裝成自己的過失。怎麼說呢？比如：我們可以說：“對不起！我的頭發不慎掉進杯子裏了！是否能為我換一杯？唉，年紀大了，總是容易掉頭發。”也許，當主人接過茶杯後，才發現原來是自己的不慎，然而，卻不會使他下不了台。
曾聽過這樣一個故事：有個王妃，看見新雇的女仆將清湯弄濁了，一般大臣、仆婢心想，王妃一定氣憤極了，然而卻出乎意料，這位王妃不但沒有責備女仆，反而和顏悅色地說：“唉呀！我真糊塗，忘了提醒你，煮清湯要把鍋蓋蓋好！”乍聽之下，似乎是王妃的疏忽，沒有事先交待清楚，以致清湯成為濁湯。卻因此掩飾了女仆的失誤，使女仆深深地敬佩王妃。
因此，不論是普通百姓，或是上司主管，甚或貴為王公卿相，都不宜當麵指責別人的不是。為了提醒他人的過夫，有時可以委曲自己，把一切歸咎於自己身上，自然掩飾了對方的錯誤，同時消除了彼此尷尬的氣氛。
犧牲自己，維護彼此之間的感情
“禍從口出”這是指一個人若在言語上不加留心，往往遭致無窮的禍患，所謂“言多必失”，“言多必敗”也就是這個道理。但隻要是人，難免有疏忽的時候，一旦說了不該說的話，該如何挽回呢？
曾有這麼一則故事：有位大文豪，在一次講學時，對一位學生說：“上課時，不應把手放在口袋內。”話說出了，才發現那位學生少了隻手，使得這位文豪頗為困窘，為了緩和僵硬的氣氛，這位一代文豪隻好這樣說：“你們看看我，像我這樣腦筋空空，誌大才疏的人，尚且在此盡力為你們講課，你不妨也盡力將無手的那隻衣袖拿出來吧！”
我們再來看另一個例子：有一個年輕人在一次聯誼會中說道：“聽說現在的女孩子，擇偶的條件是：對方必須不是長子，身高須在170厘米以上……”正說得起勁的時候，發現在場有位朋友，身高尚不及160厘米，聽了剛才的一席話，情緒非常低沉，他想，此時任何的抱歉，都無法平衡他內心的沮喪。於是那位年輕人立刻又說：“你們不用擔心，像我這樣一無是處的人，都能娶到賢惠的妻子，更何況是你們……”
看了上麵兩個趣談，我們可以發現，一旦不慎說錯了話，傷及他人，為了挽回情勢，有時就必須犧牲自己。如一代文豪為了不使學生心靈感到自卑，而說了“像我這樣腦筋空空的……”的話；年輕人為了彌補自己言語的缺疏，也說了“像我這樣一無是處……”的話。他們這樣以自己為犧牲品，隻有一目的——那就是為了維護人們彼此的情感。
與其正麵嚴格禁止，不如從反麵鼓勵
說也奇怪，人常常有一種潛在的反抗意識，有時你說：“不要做。”對方愈是要做；你說：“不要看。”他愈是想看。
就以目前的交通秩序來說吧！雖然政府一再規定：騎摩托車要戴安全帽，不可搶越平交道……但是違規事件仍屢見不鮮，這些皆是人類的反抗心所造成的。
以前有位名導演，眼見演藝圈內彌漫著萎靡不振的風氣，想方設法加以改善，於是他利用人性所具的反判性，以“反麵的鼓勵”的手法，改善影劇圈內的不良風尚。
記得有一次，這位導演說：“你們演員鬧花邊新聞，這是難以避免的，所以偶爾鬧鬧醜聞也是情非得已，但既然同樣是隨便鬧鬧，又為何不鬧得高尚些呢？”