當售貨員向顧客介紹產品時，勢必大大誇讚一番，但如果售貨員說：“這商品的品質非常好也非常實用，隻是價格稍稍高了一些。”如此先說出商品的優點，而後才說出這商品的缺點，套用戰場的用語，也就是“先禮後兵”，一般的顧客聽了這些話，大概會因此打消了購買的欲望。我想在百貨公司中，各位必定很少聽到這類的說法，否則您怎麼會那樣心甘情願地把錢向外拋呢？
相反的當你逛百貨公司時，售貨員也許這樣對你說：“這個東西價格的確貴了些，可是論到它的品質則是上等的，若不買下，豈不是太可惜了！”很可能你因此就心動了，再經售貨員的大肆鼓吹，自然毫不猶豫地將物品買回家了，是不是這樣呢？
說來人的心理真是微妙，售貨員隻不過是把說話的內容前後調換；聽在買者的耳裏，竟會產生兩種截然不同的結果。難道把事物的長處放在後麵說出，可更強烈地加深它的印象？真是令人百思不解。
我也常聽別人說到媒人說親的技巧，倒使我大開眼界。那些經驗豐富的媒人在向男方說親時，絕不會告訴男方：“這位女孩兒性情真是好……一隻是容貌平庸……”因為這樣一來，在男方的印象中，必定隻記得女方是“容貌平庸”，其他的美德可能一概不知了。
一般說來，媒人所施的技巧就不是“先禮後兵”，而是“先兵後禮”。她會告訴男方：“雖然女孩兒的長相平凡，但卻有出眾高雅的氣質……”像這樣，把重點放在後頭，自然給男方留下好印象，也就能成就一門姻緣。
由上述的故事可知，當我們要稱讚別人或是要強調某個重點時，隻要把前後次序調換一下，也就是將不重要、不顯眼、有缺點的地方先提出來，而後再強調重點、優點，更能收到理想的效果。
細心觀察女性的特點，加以讚美
不論從什麼角度來看，女性似乎有一種獨特的氣質，有些人天生麗質，有些人學養豐富，有些人高尚優雅，不論哪一方麵身為女性總是足以自豪的地方。
一位男士，若想稱讚女友，而不知如何啟口，在這兒建議各位，不妨試著找尋女方與眾不同之處，加以稱讚，必定可以使女方歡欣。倘若你是位男士，你不妨對女友說：“你真美麗！”“你那烏溜溜的秀發……”“你的笑容真可愛……”等等讚美的話，因為這些往往是女孩子最重視的地方，你若注意到了，豈不是顯示你的細心嗎？
說到細心，我認為倘若你是位做事仔細的男孩，對於身旁女友的種種變化也不可忽視，比如說她是胖了些，還是消瘦一些？發型是不是換了？是否新看了什麼書等等，舉凡外在、內在都應留心。
當然啦，不隻對自己的女友如此，對其他的女人，如女同事、女上司、母親等等，有時也應適時地表現一下自己的關心，哪怕是在最細微的事上，也不可放過。
不知是誰說過這樣一句話“女人喜歡聽人讚美”，雖然略帶一些諷刺意味，卻也是個事實。所以男士們，可千萬不要吝嗇你們的金口啊！
稱讚無法獲得回響時，可將話題轉到“將來”
可愛的小孩兒，總是人見人愛，甚至禁不住內心的讚歎，也會在嘴上誇讚幾句，這些在前麵我們曾討論過。然而有時，你會遇到某種場合，也許是在親友家做客，也許是親友剛生下小娃娃……可是小娃娃並不如想像中的可愛，而又不得不稱讚時，往往不知如何是好。
記得有一次我到親友家拜訪，他們的小娃娃大概隻有兩三個月大，看來活潑可愛，當然免不了會誇讚幾旬，於是我便順口對小孩的父母說：“好健壯的小家夥，日後必定成就非凡，恭喜你們。”
一般的父母聽見別人誇讚自己的孩子時，必定非常高興，孩子就是父母心中的寶貝，倘若別人對自己的孩子也愛護有加，做父母的必覺得很有“成就感”。因此當我向那孩子的父母讚美時，我也認為如此必能引發他們的“成就感”。
然而卻出乎意料，那小娃娃的父母並未十分高興，臉上反而露出了失望的表情，很勉強地告訴我：“其實，我比較喜歡女兒。”
在我看來，不論是生男生女，隻要母親健康平安，小寶寶也健康活潑，這就是人間最美麗、最真切的一幅畫，那將是何等的幸福。但當我聽到那令人失望的回答時，幾乎破壞了我腦海中所繪的圖案，一時之間，真使人不知所措，隻覺得他們未免有點不知足。
結果，我隻好換個話題說：“你們也不用失望，有一天，當小孩長大了，娶了個美如天仙的妻子，你們豈不是等於多了一位可愛的女兒嗎？”這句話，大概正巧能解他們心中的結，他們臉上原本失望的表情漸漸消失，取而代之的是對未來充滿希望的眼神，一場尷尬的氣氛才算順利地解除。
因此我發現，當我們稱讚對方而無法獲得回響時，可以中斷目前的話題，而把重心轉移到其他方麵，甚至可以把希望寄托於未來，如此便能化解一時沉悶的氣氛，使彼此能繼續溝通。
以“女伴”為拒絕男士邀請的借口
不論職業上的需要，或是私人的交往，為了表現高尚的紳士風度，男士們有時會邀請女士共同赴宴。對女人來說，不分年齡，大部分的女性麵對男士的邀請時，心裏必是無限的興奮。