我還想知道更多。
他說：“那首歌怎麼唱來著？特別的愛給特別的你。我的歌叫‘特別的人有特別的招’——沒動力出去做業務時，就在心裏做業務。”
我說：“說細致點？是用了‘心裏對話法’吧？”
他說：“是的，就是心裏對話。坐在椅子上不想動時，我就在心裏和客戶對話，在心裏和客戶胡吹亂侃；要不就在心裏和客戶打電話。真的很神奇，這麼做多了，拜訪客戶前腿也不重了，拿起電話時心也不亂跳了。我一下子變成老江湖了。隻是有一次坐在公交車上，又在心裏和客戶侃大山，結果坐過了站。幸好沒在路上這麼做，不然被車噌一下就代價太大了。”
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“心裏對話法”是人際交流前的準備工作。這一招用處很廣，可以在上台發言前對著萬千觀眾海聊，可以在給領導彙報前和領導拉拉家常，可以相親前和心愛的人一起喝喝咖啡，看看電影，也可以在做業務前對著客戶那張嚴肅的大臉說些輕鬆的話。總之，要見誰，就提前在心裏看到對方清晰的表情，聽到對方清晰的聲音，然後無拘無束主動和對方說說話。
業務員心裏迷惘時，是可以通過企業 HR、業務部培訓專員做的“假設體驗式培訓”等辦法來緩解的。如果這些方法暫時沒有靠近你，那就多研究一下“心裏對話法”吧。
下麵再摘幾段對話，看他做業務的過程還有什麼別的高招。我們給數以千計的人做過職業規劃，發現職場裏有出息的人一定有幾條得心應手的工作方法，這些出成績的方法也是普通員工不一定都知道、都領悟到、都在做的。
聽我詢問，他講了一招：“以前我去見客戶，老是苦惱於沒話可說，老是沒話找話，既不自然、效果又不好。現在不是吹，我對客戶的心思比以前敏感多了，知道了客戶的心思就好辦事，貼近客戶的話題、做法就如大江之水，連綿不絕。”
我問：“你是怎麼做到的呢？”
他說：“簡單，用大信封就搞定啦。我遇到一個問題，不管大還是小，隻要遇到為難的事情，俺就寫在紙條上，然後丟到一個大信封裏。過一段時間再一看，你說多有趣，有的問題就不再是問題了。有的小問題看多幾次，就感到沒那麼為難了。”
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用大信封裝小問題，這個辦法很簡單、很受用，特別適合新員工提高業務成熟度時使用，也特別適合部門領導帶動部下時使用。我們把這個做法叫“記憶中淘金”。想想看，每一次回顧業務上的問題，是不是就相當於重新做了回“業務”，多次回憶的人要比不回憶的人“業務”量高很多。生意經裏講：“業務量”與“出成績”相輔相成。
他接著說：“這個辦法使用後，慢慢地，我發現我比以前聰明了，能比較多地與客戶的心思對接上。”
他這個轉變很值得研究。做業務的人有兩個最怕：一最怕反複拜訪同一個客戶時沒話說；二最怕把客戶當傻子對客戶滿嘴跑火車。可他現在卻能走進客戶的心思裏，那他憑什麼轉變那麼大？據說在大學生的感情世界裏，很多人很容易就能走進異性的心思裏，被稱為萬人迷；但是在生意世界裏，隻聽說過給別人訂單的人容易成為業務員眼裏的萬人迷，很少聽說過小業務員很快就走進客戶的心思裏迷住客戶的。
我怕他吹牛，就請他舉個例子：“你怎麼走進客戶的心思裏去的？以前好像不是這樣，現在是怎麼做到的呢？說說這裏的高招，讓更多人學學？！”
“找個例子，讓我想想。”他解釋，“前些日子是情人節對吧？這個節日好像沒我們做業務的人什麼事對吧？不，對我很有用。我選了一個很漂亮又實用的筆筒，上麵插了兩隻花，我一見我的客戶就說：如果你已經收到了九十九朵玫瑰，我這兩隻小花朵就是給你錦上添花的；如果你暫時還沒收到一朵花，那我們公司做你的第一個送花使者。”
我問：“這就是你的高招？”
他說：“老師過獎，這是我常用的招。現在每次去拜訪公司，我都學乖了，不像以前那樣隻知道纏著能給我訂單的那位；我一有機會就和我的客戶周圍的小員工也說上話。這樣做用處可大了，於是前幾天偶然聽到這個客戶和她們公司的女孩子談論情人節，羨慕別人老有花等著。我不忍心這麼好的女孩沒人關懷，於是就有了前麵的故事。”
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生意經裏有講：記著別人的臉容易多熟人，記著別人的興趣容易多朋友；記著別人的心思容易多知音，記著別人的人品容易多知己；記著別人的“好”容易得助力，記著別人的“長處”容易得助手；記著別人的事業心容易得合作夥伴，記著別人的“性感”和“權財”容易犯錯誤。
我知道他隻要堅持做前麵的七條中的幾條，業績肯定會出來。
他說：“我沒老師想的那麼高深。我沒法不這麼做。客戶沒心思介紹熟人給我，我的業務肯定很容易死火的。因為你知道的，有些公司會在門口掛個拒絕推銷的牌子的。”
我知道他這樣做業務，公司門口的牌子就隻會擋住別人擋不住他了。但是我還想知道這個過程中的細節，他就告訴我：“以前一個‘拒絕推銷’的牌子就把我擋住了，讓我心裏好多天都有後遺症。現在我聰明起來了，我不推銷，我來看看朋友總可以吧？但是我哪來的那麼多朋友呢？隻好使用朋友介紹朋友這一招了，接著就是‘有朋自遠方來，不亦樂乎’？”
我問他：“你是怎麼認識陌生公司裏的第一個人的呢？”
他接著說了一個做業務的人必須懂的高招：“就拿上麵那個客戶來說吧。我在情人節在筆筒裏插花，我不求她馬上訂幾個新筆筒，她需要訂產品的時候能第一個想到我就好了；她被我感動時能給我介紹一兩個她的同學、同行什麼的就更好了。然後我就按圖索大馬（按圖索驥）。去了我就想辦法再多認識一兩個人，至少也要給一兩個人混了臉熟，一下子沒機會混個臉熟，我也要想辦法靠過去，在別人嘮嗑的地方多呆幾秒鍾。”