小 提示
普通員工常常是在普通環節上打開工作前景的，我們把這一規律稱為“拿鐵飯碗的員工會把工作做完整，拿銀飯碗的員工會把工作做完美，拿金飯碗的員工會把職業經營成事業，拿長期飯票的員工是會啟動特殊環節的特殊人”。
那她是怎麼換“飯碗”的呢？
上茶前，她都會預備杯子、開水和三個茶葉罐，然後問客人：“你喜歡哪種茶？”
慢慢的，老板發現了問題，她有時候根本沒問客人所需、所好，直接給客人選擇了茶葉。
次數多了，老板就忍不住提醒了她。
她知道被老板提醒後是一定要給一個解釋的。但是如果自己沒做到位而去解釋，就會越解釋越招老板煩；可是自己做對了而不向老板解釋清楚，就會把自己的努力埋沒。
她決定去解釋。她在合適的時間拿出一個本子給老板看，上麵記錄了客人的特征，第一次選擇的茶。她說：“我實在記不清客人的愛好，才會問第二次。”
老板什麼也沒說。沒說話不代表心裏沒數。天下哪個老板會心裏沒數？心裏沒數的人能在老板的位置上做長久嗎？
不久，老板就把她調到公司前台。顯然，老板是希望公司的前台是個“用心記憶”的人。
後來老板秘書請婚假，老板又把她調去臨時做了秘書。顯然，老板是很喜歡工作思路清晰的人做助手。
她沒讓老板看走眼，她又在秘書的崗位展示出了清晰的工作思路。
老板發現交代她做事上手很快，交代她給哪個客戶打電話，她迅速就撥通了。
原來她私下裏做的功課很多，老板秘書留給她用的通訊錄竟然給她一兩天就弄得很熟悉，而且還把不同名字專門設檔，每一個名字下麵記錄了老板與客戶交往的紀要。
有一天，她重新看這些紀要，看到有個老客戶有段較長的時間沒和老板有來往的記錄，就給我們留言，說她想給老板寫個字條提示一下。我很讚同她把工作做細，再做細，我還告訴她：“我見過一個秘書，他能讓自己敬業敬到這個程度，把老板的工作提前想得很細很細，後來他老板做重大決定前，一定讓她全程參與，不然就擔心會遺漏哪一個沒考慮到的細節，導致千裏之堤毀於一個蟻穴。她的收入也隨著她的重要而高得嚇人。”
谘詢之後，她給老板留了紙條，做了提示。類似的事情還做了不少。
她的這些工作方法談不上給老板帶來了什麼巨大的幫助，但是有一點是肯定的：老板一定喜歡她做助手。在家裏，老板希望有個賢內助；在企業裏，老板希望有一批賢助手。
等秘書回來後，老板沒讓她把工作還給秘書，而是把秘書調到了公關部。
小 提示
如果隻是堅持“記憶些顧客/客戶的心裏話”，就可能讓自己增加錢途和前途，這個職場現象還是該關注一下的。特別是工作中心情時常鬱悶、缺乏工作方法、老想靠跳槽找出路的一線員工。
我分析她畢業不久就能做到不斷被老板賞識的原因，應該是這個職業法則：
老板都喜歡有效率的員工。
老板有這個心理也很好理解，因為員工的成本一年高過一年，外麵的競爭壓力也一月大過一月，於是精英管理就成了每一個老板的“最愛”。於是，老板看到那些會抓效率的員工，就有點像花花公子看到性感美麗的年輕女子一樣，會有種本能的關注。這樣一比喻，我們就可以這麼說：職場上，與其打造身材的性感，不如打造工作的“性感”，有效率地工作更能吸引人。
順便引伸一句，我們曾經特別研究過：“工作效率怎麼產生？”發現多數基層員工的工作效率是從這三點開始的，有調皮的學員稱之為“新比基尼、新三點式”：
比同事多觀察一點，比同事多記錄一點，比同事多記憶一點。可見，工作前景就孕育在小事中。
小 提示
職場上有個幫助菜鳥成為精英的成長方向：“找出路，必須能與老板的事業心共震”。
如果你的老板很看重員工的工作效率而你又不知道如何著手，可以試一下這三點，堅持一段時間，必有收獲。
2.2 小文章裏的新價值
—你曾喜歡寫點小文章麼？這個小優點裏有職場新出路
職場鬱悶的小文員太普遍了，可是也有例外。一位同行講過一個事情：“有人開著比老板還漂亮的車上班，每天開開心心的；問她幹嘛還上班，她說總要有點事情做，不然太空虛。”
我極少遇到這種開豪華車上班的小員工。在我這裏做谘詢的普通文員常常是期望“空虛”的人，比如常有人報怨說：“幾乎所有的雜事，領導都推給我，弄得我常常沒法正常下班。天呐，這樣的日子好久了，要熬到什麼時候到頭啊。”
設身處地，將心比心，有這種工作會讓人心情很不舒服。
那麼，看不到前景的普通文員怎麼找職業出路呢？
如果普通的員工有這樣的機會，能多知道些別的普通員工讓工作出成績的辦法，就會發現：職場上，屬於普通人的發展平台並不少，看我們是不是有心情去找。
精選一個例子，給迷惘的員工多一點思路和方向上的借鑒。
看完後你會感覺：“原來普通崗位上竟還藏著一些我沒看到的價值點。”
※ 案 例 ※
十多年前，我還在企業裏打工時，我們部門曾經有個工作秘書。表麵上說是秘書，其實也是打雜，因為培訓和谘詢有很多資料整理，所以需要有個“助手”打雜。
她個子很小，又瘦弱，如果從背影看，還以為她是個小學生呢。她打字很快，整理資料很麻利，於是她麵試中露了“這兩小手”，就被留了下來。
這個崗位真沒什麼吸引力，工作多時要加班，工資沒什麼提升空間，前麵已經有兩位相貌清純、內心豐富的秘書離開了。
現實中，幹著雜活、常要加班的小文員多得很。人們很容易產生這樣的工作感覺：“不熬個幾年是難看到出路了。即使看到了，那出路也不見得多吸引人。”
可是本案例中的她卻要對這個常規說了“不”。她多做了點工作，職場前景就不一樣了。那她用了什麼特殊的工作方法，做了哪些事呢？
前兩位秘書走後，輪到她來接手。我們部門裏的同事誰也沒指望她能幹多久。可是她一幹就是半年，沒有出現嬌氣小姐的體力不支，也沒有聽到她的任何抱怨。我也有點奇怪，前麵兩位即使身體被衣服裹得緊緊的，看上去也比她粗壯不少，怎麼她就不像那兩位那樣覺得“前途渺茫、腰酸背疼”呢？
半年後她離開了這個崗位，不是她幹不下去了，而是公司給她另外安排了新職位，她的表現讓她在公司的策劃部裏找到了新位置。