——如果職場需要基本功，職業表情一定是其一
表情人人都有，但是職業表情不是人人都會。我們可以慢慢會，但是我們不可以慢慢才知道。
我曾在以前的書裏告訴過大家一個秘密：有修養的老板見到員工常麵帶親切的笑容。實際上這笑容裏很有內容。老板一看到沒本事出成績又沒心思學經驗的員工對自己打招呼，就有種想嘔吐的感覺，隻不過礙於體麵，老板才把嘔的感覺使勁咽回去的；這一使勁使過頭了，讓你誤會了，因為你看到的是老板呲牙一笑……
5.1 會工作的人都懂職業表情
—你知道吧？表情很可能在不知不覺中阻礙你融入職場
畢業十年內，很多人還不能做到很會工作。這話說出來很多人一定不服。但是沒辦法啊，不服可以，不麵對現實不行啊。
研究發現：會工作的人，都會去修煉一張持續輕鬆的臉。
這樣做最直接的價值和遠景是：用自己的表情融化別人的距離感。
這個結論每分鍾都可以被證明。隻要對比和觀察，就很容易發現多數老職場的表情是很有特點的：總是處於隨時和別人打招呼的狀態。
這個特點雖小但是價值大，顧客會因此少了距離感，客戶會因此多了回應，同事會因此多了點交流。
別小看這個簡單的特點，要修煉出這個功力沒幾年是做不到的。
※ 案 例 ※
我有位同行講過一個經曆，一直難忘。
他二十幾歲時在一家外資控股的合資企業做白領。老板是位海歸。這位老板追求完美再完美，所以時常會對下屬布置大小事情。他接到任務就全力去做。下班後回家也時常忙個不停。
有一天，他忽然發現有個別同事總是推遲下班。他剛開始以為這些人在耍小精明，晚下班掙表現。
慢慢的，他又發現，有的同事中午吃完飯時常走來走去。他不明白別人為啥不趴在桌上休息一會兒，為下午養精蓄銳。
有一天他聽了堂職場講座。看到講完課後有些人圍著講師聊來聊去，他也湊過去。猛然他發現一件事情：這個講師和大家私聊的話題，好像比課堂上講的更有實戰指導。
之後他領悟了一個道理：
最實用的東西往往在交流中才會聽到。
於是他明白了他的同事為何晚下班，為何休息時間時常散散步，為何彼此之間經常找些話題說說笑話。因為這裏麵有一個外企文化，也算是職場的一個應用法則：
老職場在接受領導的工作安排後，還會做另一件事情，就是想辦法摸清楚領導對自己、對工作的真實意圖。
受這個領悟的啟發，他也時常晚些下班，有時和加班的同事一起訂飯。
可是他覺得沒有抓到與領導、與同事更多交流的機會。
這是怎麼回事呢？難道自己真的不善於和人打交道嗎？
後來他觀察別的同事的表現，觀察多了，才發現自己的問題出在哪裏。發現了問題立即改，效果也立竿見影。
吃飯前老板會時常走到大家跟前，和誰的目光對上了就會和誰聊幾句。於是他就讓自己的臉上也掛上隨時和別人打招呼的表情。
中午休息的時候，他也不再趴在桌上，或者拿張報紙，泡杯茶像個官僚老爺一樣看半天；他也帶著隨時和別人打招呼的表情，四下走動一下，這樣就很容易碰到機會跟同事和領導聊上幾句。
這段經曆對他影響很深，不然他做了培訓工作後，不會時常對一些初入職場的人做這個提醒。
我們總結後發現：多數領導都是在隨意交流中，才被引出真實想法的。交流多了，話帶話，心思就被帶出來，這一點很值得努力工作的人深思。接到任務後，不知道領導的真實心思又要埋頭苦幹，這樣的收獲常常會有苦勞沒功勞。
所以我們一旦缺少這種動力，就等於我們隻屬於工作圈，不屬於升職圈。
5.2“新職場”的表情
最容易存在的問題
與老職場形成鮮明的對照，進入職場幾年內的員工，很多人對職業表情沒什麼概念，於是很容易出現兩種和顧客、同事拉開距離的表情。
第一種表情叫“木頭”。
我們覺得自己的表情沒問題，可是別人覺得有距離。同事迎麵走來，習慣性的用眼睛在看我們，可是看到我們的眼神在遊離，於是人家心裏就會說：“這人不是很好相處。”接著，主動和我們打招呼的興趣就少了。
有的老員工和我們打了招呼，看到我們回應的表情很客套，就沒有了和我們多說兩句的動力。於是，一來二去，我們就和老員工的感情拉開了距離，人家有什麼新消息也就不可能很快傳到我們耳朵裏。
第二種表情叫“慢半拍”。
這時我們依然覺得自己的表情很自然。可是，同事卻覺得和我們說個話，打個招呼比較“生份”。
造成這種印象隻是因為兩件很小很小的事情：
別人樂嗬嗬地迎麵走來，用眼神和我們打招呼，可是連看幾眼後，我們才會給人家笑容。這個時候再謙虛、再親和、再禮貌都晚半拍啦。
別人樂嗬嗬地過來，表情和聲音一起送過來，我們覺得這個人不錯，很好相處。可是人家不這麼想，因為人家發現每次都是人家先打招呼，我們才有回應。於是人家心裏就不知不覺中多了個聲音：“憑什麼老讓我先招呼你？好像咱上趕著和你拉近乎似的？你以為你算老幾？”
我做過的培訓很多，培訓中接觸過兩位學員的例子很有啟發作用，因為對比度很高，所以很容易讓我們理解到“職業表情”是個什麼意思。
※ 案 例 ※
一位學員長著一張名叫“我的心情”的臉。
他覺得自己這張臉沒有絲毫錯誤——我的人生我做主，所以我的表情直通我的心情怎麼了？礙著別人什麼事情了？
因為這個觀念指導著他，於是他在職場裏輕鬆地工作著。到了上班時間就上班，到了月底就拿工資，日複一日，月複一月。
可是忽然有一天，他發現問題出來了，似乎問題還有點嚴重。
原來他發現自己的一些同事和自己不一樣，人家知道的事情總比自己多得多。而且一些同事之間有點啥事情就會相互傳遞，可是基本上沒人對他嘀咕兩句。
有一天，他一邊工作一邊忍不住哼了一兩句小曲，有個同事小聲對他說：“你怎麼還哼？中層幹部例會上都點過你的名了。”他大驚，那個同事很奇怪：“你怎麼會不知道？這事情誰不知道？點了好幾個人的名，就有你。”
我聽到他的谘詢，給他講了“職業表情”這個觀念。
他這才意識到自己雖然進入職場了，可是自己的表情卻還停留在職場大門外。接著講了另一個學員的故事給他對比。
另一個學員長著一張隨時帶笑的臉。
誰看到他，他的眼睛都在你之前先對你笑了。
眼神一對上，他那帶笑的聲音就緊跟著送進了你的耳朵。
公司裏的很多人都會隨時和他嘻嘻哈哈幾句。他也時常會在吃飯時、工作交流時和對方嘻嘻哈哈一兩句。
有一天他突然換工作了。因為有人提前告訴了大家一個消息：有領導對他所在的策劃部牢騷很多；之後又有人告訴大家老板在為策劃部尋找新領導了，來的領導會掛著副總的官銜，實際上是個策劃部經理當“老子”來了。他一想經理頭上多了個老子，那他們這些文員頭上不就多了位“爺”，於是他就意識到這裏工作不好幹了，再接著他就趕在副總當爺前先告別了“孫子時代”，到一家廣告公司上班去了。