經常看看別人的表情，對比一下，這兩個步驟做多了，困惑一定有答案。答案由心而生。
※ 案 例 ※
說到與領導的表情態度，就想到了培訓行業裏常要提到的經典故事。
有一天，鬆下電器的創始人鬆下幸之助偶然坐一部員工電梯上樓。電梯裏隻有一個人。
客套打了招呼後，那人就眼看著天花板，等著電梯一層層上。
鬆下問一句，他答一句。鬆下不說話，他也不說話。
到了十五層，鬆下要下電梯了。他按住電梯的開關，和那個員工說：“請問你在鬆下做到了什麼職位？”
那人說：“課長。”
鬆下問：“請問你在鬆下多少年了？”
那人說：“十五年。”
鬆下說：“鬆下有海內外員工十六萬人。高速發展的過程中，做了十五年的員工至少都是分公司的社長。你不好奇嗎？你為什麼十五年隻做到了課長就升不動了？”
那個員工答不上來。
鬆下說：“如果我沒有和你一起坐了一路電梯，我也會為你十五年隻做了課長而沒有隨鬆下一起水漲船高而好奇？可是一起做了一路電梯後，我知道了答案。”
這個例子透露出很多職場的規則：
一，如果你沒有主動交流的表情，你就不會抓往很多機會去與員工充分交流；交流少的人工作思路一定會有問題，對工作思路時常有問題的人，哪個高管還會用心栽培呢？有栽培你的精力可以栽培好幾個更懂得主動交流的人。
二，在大領導眼裏，從主動交流的過程會看出員工平時工作的努力程度，交流的東西是不是工作的要點？交流的東西是不是表麵客套？這二者一對比，就知道這個人平時對工作用了多少心，這個人的職業性格是什麼等等。
如此可知，有一個主動交流的職業表情是多麼重要。
小 提示
給領導一些主動交流的表情是職場發展的重要法則。老職場對此都很重視。隻有經驗不足的人才會傻呼呼地一味埋頭苦幹。
那麼，與領導共事需要的職業表情是什麼？
最好掌握的一個方向是：
看領導經常討厭什麼表情。
這裏告訴大家，員工的表情最容易出現的一個漏洞是：聽領導說話時，我們那張本來生動的臉像是被地心引力拉著，領導的話每多一分種，我們的表情就少一分。
天呐，這個問題可就大了。
越大的領導越喜歡對下屬說教。說教時，領導心裏的一個不舒服會很快就升了起來，因為他眼裏的聽眾表情越來越少，弄得領導越講越沒活力，越想生氣，最後長話短說，輕鬆的語言也變成了生硬的表白，聽得我們心裏也很不舒服。
小 提示
如果對職業表情多研究一點，就能給職場前景加分，因而這個職場現象是很值得多了解、多體會的。
我們有一個同行對這個主題很有研究，他說：“很多人好傻。總是忘了領導有一個疲倦的嗓子。想想看，領導一天要講多少話？所以當他有機會跟下屬分析工作時，嗓子已經很累了，聲帶已經疲勞了。這個時候，領導再看到一張毫無表情的臉，他豈不是越講越沒心情？如果工作不能不講完，那他和我們的談話基本上就是處在心情越講越不愉快的狀態中進行的。任務布置完了，他對我們的好印象也消耗完了。有些人似乎很精明，知道領導這個心思，於是領導一邊說，他就一邊嗯。可是有人精明過頭了，他嗯的次數太多了，在領導最擔心他做不好的話題上，他也來一個輕易的嗯，這就會讓領導更不高興。
領導現實得很，普通員工不太知道領導有個“臭習慣”：
領導因為在台上老講話的原因，或者是老和客戶打交道的原因，或者是閱人無數的原因，所以一看到新員工的表情，基本上就能猜測出這個人的“職場素質”是“幼稚型”還是“老油條型”，還是“半生不熟型”。
小 提示
可以說越是老職場，臉上的職業表情越多、越純熟，不然老職場怎麼又被稱為“老江湖”呢？
所以身在職場，多研究些別人臉上的職業表情才會進入深層次的職場。
說到這裏，就給本章內容做個小結——很多人都知道“第二張臉”卻不一定知道“職業表情”。
很多普通員工會說：“到了社會，那些職場單純的人容易吃不開，吃得開的都是見人講人話，見鬼講鬼話的那些人。”因為這類說法被學生普遍接受，於是大家也自然而然地會認為“畢業後混得好的人都要先有第二張臉，把真誠留給家人、朋友、同學，把滿臉笑容、親切熱情留給客戶、老板和同事。”
這些講法都有些道理，但是不全對。
說不對，是因為有些單純的人會被這些說法嚇到：“到了社會上，為什麼一定要這樣？我最討厭笑麵虎，我最不會陪人說好話露笑臉。天呐，我以後工作了，那人際關係豈不就糟糕了？”
因為普通員工中有這樣那樣的觀點，所以有必要引入些專業的觀念，讓大家對職場有個清晰而客觀的認識。
我在培訓谘詢中提到職業表情時，第一次聽到這個概念的人有的會偷笑，覺得好玩，有的還相互做個表情給對方看。
有這樣的感覺可以理解，新員工和沒畢業的大學生一樣，表情是自由的。當然大學生也有表情不自由的時候，就是做學生幹部需要麵對老師時，在台上表演時，感情上有追求時。但是總的說來，學生和商人是一樣的，商人被錢控製了，被目的感控製了，被工作壓力控製了，為了實現這些，他們隻好像演員一樣學會了根據場合控製表情。
如果你說你不做商人，對“職業表情”無所謂，那接下來從客戶的需求裏，你一定能感覺到“職業表情”是一種工作素養，而不是單純的“第二張臉”。
工作後，很多人是要做銷售才能找到飯碗的，開發客戶拿訂單，說服顧客買產品；這部分學生的數量可不少啊，有資料統計，至少占就業市場的三成。
很多人雖然是寫字樓裏的白領，可是工作上依然要麵對一些特殊的人，這些人不屬於公司，但是對公司發展有影響，比如做對外公關、做接待、做培訓，再比如數量龐大的賓館飲食業的服務人員。
這些崗位的工作性質各有差別，但是有兩樣東西是相同的。
一，顧客和客戶是需要我們留下好印象的，是需要我們在最短時間內留下好印象的，是需要我們最好能在見麵的第一時間就留下好印象的，是需要我們的表情不給對方任何陌生和討厭的感覺的。
二，我們麵對的顧客和客戶在老板眼裏不是普通人，而是企業的衣食父母，重要的客戶更是老板的心頭肉；我們的領導需要我們做到第一點，我們的業績需要我們必須把第一點當成工作素質來鍛煉，因為我們需要別人發薪水，別人需要我們有出業績的能力，於是我們不敢不選修“職業表情”這堂課。
因為職場裏存在這些“現實”，所以職業表情成為工作數年內的員工必須選修的職場課是一點也不多餘的，不是可有可無的。
也正因為職場裏對“職場表情”有這麼多需求，於是服務業的培訓裏才出現了這樣的情景：咬著筷子練微笑。
你看很多空姐甜美和適中的微笑，覺得很舒服吧，這時如果把一根筷子放到她的牙縫裏，她都不用做任何臉部的變化，正好合適。