第6章 別為表達力不行,發太多愁(2 / 3)

但是也有人不是這樣。有人意識到了“職場大嘴”的負麵作用,轉而發揮自己那張嘴的積極功能,於是改變了職場前景,那他是怎麼做的呢?

看到這裏你有感觸嗎?

有人說:“我做不了主持人。”但是我們想和你說,你一定知道的,表達力在企業裏各個崗位上都有需要,不光是些特殊崗位。所以你再看下一個例子,看看是不是有所觸動。

6.3 料

—誰不重視這個字,誰的表達就容易讓領導和客戶膩煩

到了職場上,很多很能說的人竟然變得缺少表達力,做彙報時不知道自己說的都是領導不想聽的“廢話”;做管理時,不知道自己說出的話下屬聽不到可操作步驟;做培訓時,不知道自己的話產生不了戰鬥力和生產力。

如果你正處於這種狀況中,這裏分享一個經驗之談:

日常工作中最需要的表達力是“有料”。

小 提示

日常工作中最需要的表達力不是很會說,而是“很有料”,平時累積的實際經驗和細致的觀察是管理、培訓、彙報上最需要的表達力。

※ 案 例 ※

工作中,很多人會某一時刻腦袋發“木”,轉不動了,這時能有個旁觀者“思維撞擊”一下,自己工作起來就會輕鬆許多。不少人很快就想通了這個道理,於是我每天都能收到“工作谘詢與探討”。我有空就會給朋友們設計個工作思路,幫個“小忙”。

這一天,有個朋友這樣谘詢:公司要開慶典了,我說些什麼好呢?一時想不起來。”

我回複說這種時候,有兩種發言:

?一是說客套話,下策,這是最高領導和主持人的發言;

?二是說最具體的小事,即能引發大家回憶、感動和勵誌的小事。

做這樣回複是因為想到了幾個往事。

我的另一位學員總覺得自己有點“小才”,表達能力不錯,還會朗誦,工作也認真,可是就是得不到高層的重視。她一邊灰心一邊不甘心,於是兩種心思矛盾著、衝突著、延續著,一晃幾年過去,依然如舊。

我在給她做職業分析時,發現她每年都要代表部門做演講,因為公司每年都有類似的企業文化活動,部門一到這個時候就犯難,誰都不想去做這種表麵文章,推來推去,領導就把演講的“重任”推給她。

我拿來她大而空的演講稿,建議她先積累一個關鍵的內容“料”,再啟動“轉彎抹角給領導做培訓”的表達方式。

她很有靈性,在新的演講中立即改變風格,把那些文采去掉,把那些客套去掉,把她這一年觀察到的企業員工的優秀細節,把多年來工作能回憶到的企業領導的優秀細節,把從同事那裏采訪到的別人眼中看到企業員工領導的優秀細節進行了一個彙總和感慨。

老板那裏都聽得心情激動而振奮:“原來我公司裏有這麼多優秀的細節我沒發現。”辦公室主任看出了老板正麵高漲的情緒,很快就找她一起商量,怎麼把這些優秀的事跡做成一本企業內部通訊。

就這一次演講,讓她在大領導心目中樹立了全新的印象。她很投入了企業內部通訊的編輯中。她投入這麼大熱情是因為她看到了更大的價值遠景,因為她看到了一根撬動職場前景的杠杆。她這麼想是很有道理的,任何老板都希望自己的部下能表現出更多優秀的工作細節,老板還希望這些細節能夠在員工中流傳,形成互相鼓動的積極力量,但是這個工作在絕大部分公司裏做得都不太好,不是沒人會做,而是高管各忙各的,沒誰願意多分心,中層幹部即使想做,可是因為沒有太多的財力,於是也沒激情,一線員工看到這一點,更是有心無力窮操心,於是企業裏最需要的一個文化建設工作就給耽誤下來。這個工作也讓企業裏存在一個巨大的能量點,她看到了這個能量點,於是她要抓住它。

她這麼想應該是很對的,企業內部刊物如果能辦得“老板很喜歡看”,這個刊物就一定算成功;如果能辦得“老板看了能感受到企業的新價值點”,這個刊物就一定會變成自己的升職階梯;如果一本內部刊物能辦得“讓老板感覺到企業裏不斷有可挖掘的新人才”,那這個刊物就一定會讓辦刊物的人前途廣闊。

兩年後,辦公室主任被升到了“總助”的位置,空出的位置就屬於了她。內部傳言:“這就是在給她騰位置。”

我研究了老板給她升職的內在原因,想來內在原因還是很深:“企業裏都有人事部門,但是我所知道的老板們沒有幾個真正對人事部門滿意,因為沒有幾個人事部門在很用心地在企業內部挖掘新人才,於是老板總覺得人事部門的工作少做了點什麼。接著老板就會把心思寄托在別人身上,她就成了老板潛意識裏尋找的那個人。”

順便說一句:在老板的感覺裏,人事部門在企業內部挖掘人才口號大,雨點小,其實這也是有很現實的原因的。因為這個部門的領導大多不是來自一線,因為對一線員工表現出的小的有價值的工作細節“不識貨”,更不知道“這些個小細節如何放大成公司的價值點”,因為常會“眼大漏神”,或者“視而不見”。這種情況下,就給人事部門以外的員工留下了成長的空間,比如剛才說的那個“專門研究和傳播內部員工優秀細節的內部刊物”。

另一個例子,也說明了“料”這個字對啟動表達力產生的關鍵作用。我的一位朋友在和客戶談業務時,都會把自己產品與市場同類產品做的優缺點分析拿出來,將產品給客戶帶來贏利的各種可能細節都整理出來。他說:“做業務有時候很難,因為客戶可能有關係更鐵的合作者;但是做業務有時也很容易,如果客戶從你的話裏聽到了他賺錢的各種具體細節,他就會越聽越動心。”

這個經驗給我很多的啟發,後來我觀察別人做業務時,發現很多人的表達力很有問題,從這些人嘴裏出來的價值和遠景都遠離了“料”,靠近了“虛”。

說到這裏,你覺得“料”這個字是不是你打開工作局麵重要的能量點呢?

小 提示

對遇到工作瓶頸的人來說,積累表達力在職場上的作用絕對不是“大江裏拋杯水,有它不多,沒它不少”。

6.4 啟動表達力,有最簡單的方式

如果你是那種內心豐富的人,與此同時又為表達力犯愁,這裏分享一個經驗之談:將你關注的人和事在心裏反複回憶,歸納,表達力就會由心而生。

小 提示

內心感覺形成表達力。

※ 案 例 ※

有一個學員是企業銷售明星,可是他滿心優越感地當了幾年的業務骨幹後就優越不起來了,因為經過幾次努力都沒能被提拔到副經理的位置。這下他有點慌了,因為他覺得按他的業績,幹個幾年做到業務部大區經理是不成問題的,可是以目前蝸牛爬大山的速度來看,要實現目標就一個字:“懸”。

我看了他的谘詢留言,給他提了一點意見,事實上我們給很多人都提了這一點相同的意見:“你有空能列一下你的這份工作中曾經出現過的和看到別人常出現的小問題?

我們需要深入工作的最常見的細節中,特別是細節中常出現的問題,才可能找到工作新的能量。這大概是工作出成長,成長帶出成績的規律吧。”

這位老兄看了我們的意見,拿出了做銷售的人習慣的招數“嗬嗬”兩聲,其他話全沒了。

又過了些日子,他又聊起了同樣的職業煩惱,我又把上麵的話再次摘錄給他。然後我就看他的表現,是不是再次‘嗬嗬”兩聲。

過了兩天,他的留言來了,裏麵有我想看到的“一,二,三”。

接著他接受了建議,好好鑽研這一環節。

他沒想到,就是反複總結這些個一,二,三,就讓他習以為常的工作環節中出現了新的能量點。

一個季度之後,他就得到了機會,參加半年的深造學習,這是公司培養幹部的方式之一。

他這麼快就出了業績,他過去的總結是怎麼幫到他的呢?