原來他的工作環節中有一步是“經驗交流”，有新員工進來，人事部會把業務明星們抓幾個出來“發表高見”。
以往他都是應付差事，能躲就找借口躲，躲不了就隨便講點什麼，隻盼著人事部覺得他講得一般下次不找他了。
可是人事部有些人也應付工作，誰好說話就常去抓誰，於是他隻好給“朋友麵子”去講點什麼。
他接受了我們的建議後，開始認真準備給新員工的熏陶。他把自己的經驗總結成了培訓稿件，反複練習在舞台上說話的感覺，說最實在的話，說最能幫助別人的話。兩次課講下來，好運就開始靠近他了，人事部把他加入了深造名單，老板看到他在新員工交流會上的表現，就很快批準了。
分析他打開職場前景的原因，其實也很簡單：有心幫到別人成長的人，必然會促動自己成長得更多；有能力幫助一群人成長的人，就必然有更多表現的機會。以前他雖然有業績，有業務能力，可是他的能力都用在幫自己出成績多賺錢上，現在他把這個能力轉了一個方向，眼前立即出現了一個新的出成績的軌道。
這個案例很值得我們反思和借鑒。
6.5 再次應用熟字訣
—需要做工作交流卻又不好張口時，就先去啟動熟字訣
畢業前，人人都很會說，臥談會上侃侃而談，密友之間滔滔不絕。但是畢業後，職場中常有不知道怎麼和別人啟口、又必須找別人說話的事情。
你常有這種體會嗎？這時候給你一個經驗之談，這裏麵要抓的關鍵點是正反兩點：
和別人交流找不到話題時，不好一門心思地找理由和動力撬開自己的嘴；
應該做的是找到和工作無關的理由，增加與別人的熟悉度。
小 提示
上麵幾句話很普通，然而工作中卻很需要它，很多時候是起推動作用的思路甚至“隻此一手”。
※ 案 例 ※
記得有一天，我的谘詢平台上有人留言，她用的詞很誇張：“求救。跪求。”
原來她是往單位裏推銷“機票、旅遊、會議”的，她不知道怎麼和外單位那些老爺把話說得很順溜，也不知道怎麼和外單位老爺們談折扣。最讓她為難的是，同事沒人告訴她怎麼做，領導也隻告訴她：“這事沒法教，全靠自己體會。”
打工的人最大壓力常來自這裏：不知道怎麼開展工作，但是明天太陽升起時，自己必須去開展工作。
就這樣她到我這裏求救來了。
我立即把熟字訣分享給她：“去熟吧。和客戶說話沒靈感，可以先和客戶熟起來，熟人好辦事。和客戶不知道怎麼談折扣，去和同事再熟一些，就會有人分享他們怎麼談折扣了。”
這樣的案例我已經遇到過多次。所以當她再提出類似的問題時，我就會堅定地告訴她這個工作方法：提高熟悉度。
她采納了這個辦法，把拜訪客戶的量上去，把拜訪同一個客戶的次數增多了，
年底，她給我的感覺已經像“老江湖”了。原來的難題已經在不知不覺中化解了。那她是怎麼做的呢？
她遇到了困難後，就把困難寫下來，丟進一個大信封裏。有空的時候就拿出來看一看，有了心得又寫下來，丟進另一個大信封裏。
她很快就得到了收獲，等她再去拜訪客戶時，她忽然發現自己鎮定了很多，話題湧在嘴邊隨口就說。有一次拜會一個多次未果的熟客戶，她脫口而出：“我們正在搞活動，有不少返還，咱們合作一次吧？”出乎意料，她的客戶很輕鬆地就說：“可以呀，合作一次。”
我想她出成績的過程沒有什麼可分析的，因為沒有什麼神秘的機關在裏麵。很多人做業務覺得很難，隻不過還沒進入“做業務的狀態”裏。
本案例中的她覺得難也是因為這一點。而一旦熟悉了業務中每一個很具體的環節，熟悉了每一個環節中的每一個細節，好多在原來感覺裏如山一樣的難題突然變成了小土坡，幾步就邁過去了。
外麵的業務上來後，她又想挖掘一下內部潛力，因為公司裏部分同事買機票時會找她，但是不太熟悉的人就自己在別處訂了。
她想把這些人拉過來，可是經常覺得開不了口，特別是講過一次的人，再對人家開口就有點為難。
怎麼辦？
是礙麵子還是掙票子？
她再次啟動了熟字訣。
開始，成績並沒增多。
她留言說：“我會堅持的。”
我回複她：“堅持很重要，堅持做更重要。”
於是她就堅持做，按正確的方法做，就像本章開頭講的那樣：
這時候，不要一門心思找理由和動力撬開自己的嘴，應該做的是找到和工作無關的理由，增加和別人的熟悉度。
於是她遇到同事就聊一聊，有時還找機會接觸不熟的同事。每一次她手裏都拿著宣傳單。偶而會送同事一個小小的、實用的或者可愛的禮物。
就這麼一個小動作做多了，公司內部的人找她訂機票的量就增加了。
武打小說裏常有秘訣、秘笈之類的東西，職場裏也有。
熟字訣在工作中很有用處。因為熟，於是我們比別人對工作細節更了解；因為熟，於是我們在與客戶麵對麵時就有更多的自信；因為熟，我們在很多需要創意的地方就比別人思路快。
我們在對熟字訣進行研究時，發現了一個普遍的現象：一線員工對工作細節和經常出現的問題隻是知道，並不熟悉，更做不到熟能生巧。
於是誰在這裏投入更多的“熟悉”，誰就很可能在同事中與眾不同，在領導的眼中與眾不同，誰的工作質量和成績就容易與眾不同。
我和一位職場精英聊工作經驗時，她說：“當我覺得不知道怎麼成長時，就去熟悉過去經曆的事情；當我覺得開拓市場沒有信心時，就去熟悉對方和對手；當我覺得思路枯竭時，回過頭好好熟悉一下工作的細節和曾經的心得體會，越細越好。”
我覺得她的經驗很值得體會再三，再三體會。因為我們總結發現，太多人都差這一點。
寫到這裏，就給本章做一個小結，總結表達力上的思維邏輯。
在台上說話，我們容易心慌對吧？
當在自己心裏份量重的人出現在眼前時，容易緊張是吧？
這兩種時候，是最容易思維混亂的時候，是最容易把話說不透徹的時候。
但是最要命的是，工作中又離不開這兩種場合。
於是我們就不得不研究表達力，學習那些能產生表達力的邏輯；然後在邏輯的推動下，讓自己把話說清楚、說到點子上，讓別人聽得進去。
本章舉的這些案例，就是想告訴大家，增加表達力是有招的。
第一招簡單易行——把自己要講的內容分成幾個問題，然後把每個問題的解釋寫在卡片上，字跡清晰。
如果麵對的是領導，就說到一個主題，遞上一個卡片。如此交流，效率就有了。
第二招容易發揮——先找出自己最想表達的那一點，然後反問自己：為什麼
我要表達這一點？我表達時必然要給對方輸出哪幾個關鍵詞？對方聽我表達時怎麼才能容易聽懂？
上了台後，程序就變成了這樣：先輸出自己最想讓聽眾聽到的那一點，然後反問大家：聽到這裏你一定想知道我為什麼特別想說這個內容。
等解釋完這個內容，你的思路基本上就打開了，你剛上台時的緊張感已經在不知不覺中消散了。
第三招更是容易起效果——在準備上台之前，先上了廁所，蹲坑的時間沒人打擾，於是我們就可以在心裏，假想著和要麵對的人自由對話，對方的樣子浮現在心裏，我們像跟老朋友們說話一樣，隨便聊，想到哪裏就聊到哪裏，慢慢地，我們進入角色，圍繞著一會兒要講的話題隨便聊。有了這個過程，再麵對聽眾時，就多了些沉穩和自如。
如此三招，加上前麵例子裏的“假想對話”的訓練，表達力對每個人來說就不是什麼難題了，而恰恰相反成了你勇闖職場的本領。