人生如戰場，有“手腕”的人總能把事辦得恰到好處。人生如舞台，有“心眼”的人總能把話說得滴水不漏。一個人能不能在人際關係上隨機應變，重要的是看你說話時會不會動“心眼”。
21世紀，是一個充滿激烈競爭的世紀，實力必不可少，交際也相當重要，交際離不開說話，說話能力的高低是一個人在競爭中能否獲勝的一個關鍵因素。一切的人情世故一大半體現在說話當中，有多少難辦的事因言語得當而水到渠成？又有多少事因口才不佳而功虧一簣？
然而，說者無心，聽者有意，與人交流時說什麼，怎麼說，什麼話能說，什麼話不能說，都需技巧，千萬別說出不該說的話來。
見什麼人說什麼話
生活中，人是各種各樣的，因此，他們的心理特點、脾氣秉性、語言習慣也各不相同，由於這個原故，也就決定了他們對語言信息的要求是不同的。所以，不能用統一的通用的標準語的說話方式來交流。
一般說來，辦事嚴謹、誠實、老練的人，最喜歡聽流利而穩重的話，這時，你說話時要注意態度尊敬，既不能高談闊論，也不可婉轉如簧，而應以忠實見長，樸實無華，直而不曲。話語雖簡單，但言必中的，給人以老實敦厚的印象。
若對方性情豪放、粗獷，則他喜歡聽耿直、爽快的話，那麼你就應忠誠、坦白，知無不言、言無不盡，對美醜、善惡的愛憎要強烈分明。
若對方是學識淵博的高雅之士，他可能崇尚旁征博引而少蕪雜的言辯，你不妨從理論問題談起，引經據典，縱橫交錯，使談話富有哲理色彩，但言辭應表現出含蓄和文雅，顯得謙虛而又好學上進。
有人批評某些人"少根筋"，指的就是他們不看情況瞎說。如在壽宴上對著壽公壽婆大談人壽保險的好處；對著孕婦說這年頭養孩子沒什麼好處，翅膀長硬了就飛了；對新郎新娘說今天喜宴的菜好吃極啦，下回別忘了再請我，我一定捧場；別人就要出遠門旅行了，卻對他大談今年發生了多少飛機失事的意外事件。
也許有時你隻是談興正濃，沒注意到和你說話的人的情況，卻在不知不覺中傷了人；也有可能你真的是"少了根筋"，木頭腦袋轉不過彎兒來。
你應該見什麼人說什麼話，也就是在和對方交談時，盡量使用對方認同的語言，談論對方熟悉和關心的話題。但也要看具體情況，靈活機動，因"人"而異。
話總是說給別人聽的，說得好不好，是否有口才，不僅要看話語是不是恰到好處地表達了自己的思想感情，尤其要看別人能不能準確理解，樂於接受。如果你說的話別人聽不懂，或者壓根兒不想聽，那還有什麼意義呢？
與地位高者談話時，必須注意以下幾點：態度要尊敬；對方講話時要全神貫注地聽；不要隨意插話，除非他希望你講話；回答問題要簡練適當，盡量不講題外話；說話自然，不要顯得緊張。自己尊重自己，不要做一個"應聲蟲"，一味地隻說"是"，如果那樣，別人就會心有不悅，覺得你沒有主見。
與地位低於你的人談話時要莊重。也許你會因為別人地位卑於自己而說話漫不經心。一旦你認為和對方談話太簡單，不用多費腦筋，你的談話就會給人一種隨隨便便的印象。可是，他們並不見得比你的能力弱。所以，在這種時候，你應讓對方感覺到你對他說的話感興趣，而且他有必要說下去。你說話時必須莊重、有禮、和藹，避免高高在上的態度，讚美他出色的工作表現，講話不要太多，不要顯得太親密，不要以自己的優越地位阻止他。
和女性談話時，你得先開個頭，然後她就會接下去。比如詢問天氣，詢問她親朋的健康，詢問書籍、金魚、花草或其他種種事物，總之，隻要是她們感興趣的話題。同時，切記一切以她為中心，采取一種能增加對方感情的談話口氣、態度和方式，那麼，你們的交談就能愉悅而順利地繼續。女性喜歡談自己及其家庭還有她的愛好，更喜歡向別人描述自己有多麼好。她需要一個耐心的傾聽者。假若你想用談話吸引女人，那麼，就不要輕蔑地以為她們知道得比你少，或她們的意見毫無價值。像對待和自己智力同等的人一樣和她們交談，這樣，就能迎合她們的天性，她們也會覺得與你談話十分快樂。
和老年人談話要謙虛。我們常聽到長輩教育後輩時說："我走過的橋比你走過的路還多。"這是很有道理的，老年人雖然接受的新知識比你少，可是他的經驗比你豐富。因此談話時，必須謙虛。
老年人不喜歡別人說自己年高，他們喜歡顯得比真實年齡更年輕，或努力獲得如青年人的活力和健康。所以與老年人談話時，首先，不必直接涉及他的年紀，隻需提起他所幹過的事，這一話題就能深入他的心，他也會覺得你非常惹人喜歡。
比你年幼的人，有些思想太超前，有些懂得沒有你多。前一種情形下和他們交流沒有絲毫的困難，你隻需深沉一些，不降低自己的身份就行。還要注意不要給他們直呼你姓名的機會，也不要同他們辯論。你隻要讓他們知道，你希望他們尊敬你，而且你也一直在維護自己的尊嚴。要知道，人們總是因你自己看重自己才尊重你，尤其是那些比你年幼的人。
另外，說話要考慮對方的文化背景。要適應交際的廣泛性，就要考慮不同文化背景下說話的不同特點，要與說話對象保持一致。從事不同職業、具有不同專長的人所具有的信息類型和興奮點常常是不一樣的。他們會因為不同的專業知識和經驗儲存而對不同的話題津津樂道。如果從對方一竅不通或一知半解的問題引出話題，他們就會覺得味同嚼蠟或者無言以對，這樣，要想深談下去是很難的。如果能抓住對方職業的特點或專長，誘發話題，就能較容易地觸動他心靈的“熱點”，進而與其產生共鳴。