第九章第一節3 你的情商，你的成功
海斯是一位學問高深的學者，曾獲得世界一流學府斯坦福大學的博士學位。他有過這樣一段令他深思的往事：
我從前在部隊服役的時候，作過一個智商測試，測試的結果是我獲得了160分，是基地裏得分最高的。按照測試標準，我的智商已經到了天才的水平。退役後，我又參加了幾次智商測驗，每次都得高分，因此我有充分的理由相信自己聰明過人，我希望別人也這樣看我。然而，遺憾的是有人並不這麼看。
我認識一位汽車修理工，我估計他如果參加智商測試，分數大概僅僅是人類智力的平均分——90分而已，所以我理所當然地認為我遠比他聰明。然而，每當我的汽車出毛病，我又不得不去找這個低智商的人來解決問題，對他的結論洗耳恭聽，奉若神旨，而他每次都能讓我的汽車變得完好如初。
有一次，他從引擎上抬起頭來，笑嘻嘻地對我說：“博士，有一個聾啞人到五金店買釘子，他把左手食指和拇指並攏放在櫃台上，右手做了幾次敲打的動作，店員拿了一把錘子給他，他搖搖頭。店員注意到了他左手並攏的拇指和食指，於是給他拿來了釘子，這回聾啞人滿意了。那麼，博士，我來考考你，接著又來了一個瞎子，他想買剪刀，你說他該怎麼表示呢？”我伸出食指和中指，做了幾次剪的動作。修理工哈哈大笑：“你這個笨蛋！他當然是用嘴說啦！”接著，他得意地說：“今天我用這個問題考了很多人。”我問他：“上當的人多嗎？”“不少。但我知道你肯定會上當的。”“為什麼？”我大吃一驚。“因為你受的教育太多了，我知道你有學問，但不會太聰明。”
他的話盡管讓我有點兒不快，但我不得不承認他說出了一個事實。智商高能說明什麼呢？也許說明我善於做某種類型的測試題，而出題者的思維方式和我十分接近，僅此而已。
人類在關於怎樣才能成功的問題上，從來不曾停止過探索的腳步。熟悉電影的人們一定都會記得《阿甘正傳》，這是一部好萊塢大片，男主角湯姆？漢克斯更是憑借它而一舉奪得奧斯卡小金人。那麼漢克斯在片中飾演的角色是怎樣的呢？為何這部影片至今還常常為人們所津津樂道？
影片中的男主角名叫阿甘，他從小就是一個有點兒行動不便的男孩，準確點兒說是有點兒殘疾。然而不幸的事情不在於這裏，而在於他的母親到處為他找學校，卻無人願意接收他，原因在於他是個智商被告知隻有70分——一個遠低於正常人的分數。但是後來片中的阿甘的表現讓我們每位觀眾都為之感動。他憑借他的執著、善良、守諾、勇敢的個性，一度成為美國人民心中的英雄。
故事也許是虛構的，但卻向我們展示了這樣一個道理：智商的高低與人生的成就不是直接的等號！阿甘重情重義，執著樂觀的個性，是他成功的重要能量，這便是來自情商的魅力。
多年以來，人們一直以為高智商可以決定高成就，其實，人一生的成就至多隻有20％歸功於IQ，另外80％則受EQ因素的影響。所謂20％與80％並不是一個絕對的比例，它隻是表明，情感智商在人生成就中起著不可忽視的作用。
在美國，人們流行一句話：“智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升。”我們如果想要成功，就要努力成為一名高情商的人。那時你要成功有誰能阻擋呢？