一種動聽的語言
這是自然食品公司趙先生的經驗之談。雖然自然食品已風行很長一段時間，但一般家庭對此類產品仍認識不清．都不敢貿然購買，使得趙先生的業績始終不見好轉。
一天，趙先生還是一如往常，把蘆薈精的功能、效用告訴顧客，對方同樣表示沒有多大興趣。趙先生自己嘀咕：“看來今天又無功而返了。”正準備向對方告辭，突然看到陽台上擺著一盆美麗的盆栽，上麵種著紫色的植物。趙先生於是請教對方說：
“好漂亮的盆栽啊！平常似乎很少見到。”
“確實很罕見。這種植物叫嘉德裏亞，屬於蘭花的一種。它的美，在於那種優雅的風情。”
“的確如此。會不會很貴呢？”
“很昂貴。這盆盆栽就要800元呢！”
“什麼？800元……”
趙先生心裏想：“蘆薈精也是800元，大概有希望成交。”於是慢慢把話題轉入重點：“每天都要澆水嗎？”
“是的，每天都很細心養育。”
“那麼，這盆花也算是家中一分子嘍？”
這位家庭主婦覺得趙先生真是有心人，於是開始傾囊傳授所有關於蘭花的學問，而趙先生也昕得聚精會神。
一刻鍾以後，趙先生很自然地把剛才心裏所想的事情提出來：
“太太，您這麼喜歡蘭花，您一定對植物很有研究。您是一個高雅的人，所以您肯定也知道，植物帶給人類的種種好處，比如溫馨、健康和喜悅。那麼我們的自然食品正是從植物裏提取的精華，是純粹的綠色食品。太太，今天就當作買一盆蘭花把自然食品買下來吧！”
結果太太竟爽快地答應下來。她一邊打開錢包，一邊還說道：
“即使我丈夫，也不願聽我嘀嘀咕咕講這麼多，而你卻願意聽我說，甚至能夠理解我這番話。希望改天再來聽我談蘭花，好嗎？”
傾聽是一種藝術，也是一門學問。對於習慣向別人展示自我的現代人來說，傾聽已被遺忘很久，那麼，重新把它拾起來吧，請記住，此時無聲勝有聲，傾聽是語言當中最動聽的一種。
美國總統
1983年11月1日，裏根總統的辦公室請來了一位小客人。他叫比利，隻有7歲。小比利患了一種絕症，醫生說他不會活過10歲的生日。但是小比利心中卻有一個美好的夢想——當美國總統。
裏根總統得知此事後，決定讓小比利臨時當一天美國總統，而自己則做這位小“總統”的助手。
裏根向“新總統”詳細介紹了日常工作和職務範圍，隨後就忠實地侍候在小比利的身邊。部下呈上的文件，“小總統”都請裏根參加討論，取得一致意見後，請裏根代簽並蓋章。在辦公之餘，裏根與“小總統”進行了友好的交談。裏根告訴比利，他自己7歲時，隻夢想成為一名消防隊長，還未曾想到過當總統。小比利聽到這些很高興。當然，更讓他高興的是，他終於“實現”了他的總統夢。
在我們看來，總統是一個多麼遙不可及、高高在上的位置，何況是美國總統！然而裏根總統卻奉獻出了他寶貴的一天，圓了小比利的夢想，實際上這種品質比總統本身更有價值。
圖書館理員
1965年，鮑勃在西雅圖景嶺學校圖書館擔任管理員。一天，有同事推薦一個四年級學生來圖書館幫忙，並說這個孩子聰穎好學。
鮑勃先給那個瘦小的男孩講了圖書分類法，然後讓他把已歸還圖書館卻放錯了位的圖書放回原處。
小男孩問：“你是說當偵探嗎？”鮑勃回答：“那當然。”隨後，男孩不遺餘力地在書架的迷宮中穿來插去，午休時，他已找出了三本放錯地方的圖書。
第二天他來得更早，而且更不遺餘力。幹完一天的活後，他正式請求鮑勃讓他擔任圖書管理員。又過兩個星期，他突然邀請鮑勃上他家做客。吃晚餐時，孩子母親說他們要搬家了，到附近一個住宅區。孩子聽說轉校卻擔心：“鮑勃走了誰來整理那些站錯隊的書呢？”
鮑勃一直記掛著他。但沒過多久，他又在鮑勃的圖書館門口出現了，並欣喜地告訴鮑勃，那邊的圖書館不讓學生幹，媽媽把他轉回這邊來上學，由他爸爸用車接送。“如果爸爸不帶我，我就走路來。”其實，鮑勃當時心裏便應該有數，這小家夥決心如此堅定，則天下無不可為之事。然而鮑勃可沒想到他會為信息時代的天才、微軟公司老板、美國首富——比爾·蓋茨。
所謂天才，並不是一生下來就具有成為天才的特質。他們都是從小事做起，從一點一滴做起，最終取得巨大的成功。天才們往往具有一個共同的特點，那就是堅持。
選擇比別人更好
曾任北京外交學院副院長的任小萍女士說，在她的職業生涯中，每一步都是組織上安排的，自己並沒有什麼自主權。但在每一個崗位上，她也有自己的選擇，那就是選擇比別人做得更好。
1968年，任小萍成為北京外國語學院的一名工農兵學員。當時她年紀最大，水平最差，第一堂課就因為回答不出問題而被罰站。第二天，教室裏掛出一條橫幅：“不讓一個階級兄弟掉隊”，她就是這個“階級兄弟”。但等到畢業的時候，她已成為全年級最好的學生之一。