當今社會，競爭越來越激烈，生活在這個社會裏，要和各式各樣、各種性格的人打交道成為人們走向社會和職場的必經之路，要做得好，你必須學會更多必備的本領和知識。
社會交往活動最重要的工具是語言，隻有很好地運用語言，社交活動才能順利地進行。一個人即使是滿腹經綸，但是卻木訥寡言，或是一個不善於說話的人來說，可謂“茶壺裏的餃子——有貨倒不出來”，這樣的人是極不容易在社會中存在和發展的。有好的口才，就是在各種口語交際實踐活動中，學會運用準確、得體、恰當、有力、生動、巧妙、有效的語言，達到特定的交際目的，取得圓滿的交際效果，這已經是現代人所必須具備的能力之一。學會說話，實際上是學習一門綜合性的學問，是一門藝術。
禮儀，顧名思義即禮節和儀容。中國是一個擁有五千年悠久文明傳統的禮儀之邦，禮儀的內涵極為廣泛，它滲透於人們生活的方方麵麵。現代社會文明程度的提高，促進了人的素質的提高，對禮儀文化也就更重視。學習現代社交禮儀能夠幫助你順利地走向社會，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。在市場經濟的氛圍下，了解學習社交禮儀的知識，能夠幫助自己順利走向市場、立足市場，實現有禮有節的交往，創造“人和”的境界。
優秀的口才和全麵的禮儀知識不是與生俱來的，它依賴於我們每個人後天的刻苦學習和鍛煉。本書從理論和實際兩個方麵，向讀者廣泛介紹了學會說話，懂得禮儀的方式方法，希望通過我們的努力，能夠給有誌於提高和強化自己社交及職業修養的讀者以幫助。
學會說話
語言是思想的外化，是必不可少的交際工具。我們要在這個世界上生活，要建設和發展，沒有一天能離得開語言。它是拉近人與人關係的最有效的溝通形式，越是能辦事、越是辦事多的人，說話肯定越多。勇於說話無疑是一種積極的人生狀態，這也是不爭的事實。然而，說什麼？怎麼說？什麼話能說？什麼話不能說？諸如這些，都應該有個“講究”。隻是勇於說話還不行，還必須會說話。要想達到與人交談通暢順利，就不僅需要高度的智慧，而且要有極高的技巧。人人都知道說話是門藝術，但真正掌握它又是多麼不容易。有人平常言語不多，但每一句話說出來都能擲地有聲；有的人說了一輩子話，到該說話的時候卻不知道應該怎樣說話。究其因，都是對說話方式、說話藝術修養的關注與理解不同所致。我們需要學習的：是在恰當的時機對恰當的人說恰當的話。