在買賣活動之中，價格的計算通常必不可少。
服務人員在必要之時，若是能夠取出隨身攜帶的一隻計算器，以進行必要的計算，既能節省時間，又能使彼此雙方不必因為擔心計算結果不夠精確，而去分心走神。總而言之，服務人員隨身攜帶一隻小型計算器，既便己又利人。
服務人員攜帶於身的計算器，不必求其功能齊全，但其數字的位數卻應當盡量多一些，以保證計算結果的精確。同時，還應力求使之小型化。
◇記事本
服務人員在工作之中需要自己記憶的重要信息，諸如資料、數據、人名、品名、地址、電話、傳真、線索、思路、建議等等，實在多得難以勝數。要是沒有掌握正確的信息處理手段，有時極有可能會耽誤自己的正經事情。
在現實生活裏，真正能夠過目不忘的奇才畢竟不多。隻有隨時隨地地將需要記憶的重要信息筆錄下來，對服務人員來講才是最切合實際的。
使用記事簿時，特別要注意書寫清晰與妥善保存兩大問題。千萬不要亂記、亂丟，不然就很可能會勞而無功。在進行記錄時，最好分門別類，並且定期予以歸納、小結。
（二）形象用品的使用
形象用品，又稱生活用品。一般情況下是服務人員用以維護、修飾自我形象時所使用的一些日常用品，與服務人員的自我形象存在著一定的關係。通常，服務人員使用最多的形象用品，主要包括紙巾、梳子、化妝盒、擦鞋器等等。在使用上述形象用品時，有許多注意事項需要服務人員嚴格遵守。
服務人員的形象用品
紙巾
梳子
化妝盒
擦鞋器
◇紙巾
在日常生活裏，人們在用餐、方便之後洗過手，總要將其揩幹；咳嗽、吐痰、打噴嚏於人前人後之時，免不了需要遮遮掩掩；汗流浹背的時候，往往難以當眾“揮汗如雨”……凡此種種時刻，紙巾就是一種必備物品。
在公共場合裏，洗過手之後，隨手亂甩，或者在自己身上亂擦亂抹；吐痰、打噴嚏、擤鼻涕時，或者將其“殘渣餘孽”塗抹在其他物品之上；擦汗之際，“以衣代勞”……都是不文明的具體表現。服務人員在自己的工作崗位上若是這麼做，則更為不當。
提倡服務人員人人隨身攜帶一包袋裝紙巾。它的優點有二：一方麵，它可以說是“一專多能”，適用麵甚廣，不論擦手、擦汗還是清除汙物，皆可使用。另一方麵，它又較為衛生。紙巾由廠家生產，並且袋裝，在使用時又是一次性的，所以可令使用者比較放心其衛生問題。切勿以衛生紙或其他紙張替代紙巾之用。它們外觀不雅，衛生方麵又不達標，不宜當眾使用。
◇梳子
在維護個人形象方麵，頭發的整潔與否，大都令人極其關注。外出之時，不論自己是否要戴帽子，都有必要關注一下自己的頭發。都要切記，最好攜帶上一把小梳子，以供必要時之用。
千萬不要用手指替代梳子，當眾去抓撓自己的頭發。用其他物品替代梳子之用，亦為不當。
隨身攜帶的梳子，最好是置於上衣口袋之中。需要注意的是，要保持它的清潔與衛生。攜帶、使用一把肮髒的梳子，還不如不帶、不用為好。
適合為自己梳理頭發的時機主要有：出門之際、上崗之前、下班之時、脫帽之後，以及其他一切明顯感到本人頭發有可能蓬亂的時刻。梳理本人頭發，宜在無人之地進行。在工作崗位上麵對服務對象時，切忌這麼做。
◇化妝盒
服務人員應當視工作中的個人形象為自己的第一生命，所以需要時時刻刻對其精心地殷勤照看。隨身攜帶化妝盒，就是對經常有必要化彩妝的女性服務人員的一項基本規定。
服務行業的絕大多數女性，在上崗之前，是理應化上彩妝的。一旦由於刮風、下雨、出汗、洗臉、用餐、小憩或更衣等緣故，而使自己原先精心描繪的彩妝遭到破壞，或者出現瑕疵，亦應及時予以修補，甚至有必要為自己進行重新化妝。如果聽之任之，使自己呈現出一副衰綠殘紅之態，對個人形象傷害極大。
服務行業的女性一向講究自尊自愛，所以在有必要為自己化妝或補妝時，是不可以借用外人的化妝品的。因此，應當在出門之際尤其是上班之時，隨身攜帶一隻小型化妝盒。它應當既方便，又實用。其“主要內容”，應當包括化彩妝時最常用的唇膏、腮紅、眼影、眉筆、粉刷以及小鏡子，等等。它們不必麵麵俱全，但應當切實致用。隨身攜帶的化妝盒，應置於本人所帶的手包或提袋之內，一般不宜裝入衣袋之中。應當再次強調的是，使用化妝盒化妝、補妝，與使用梳子梳理頭發一樣，都要牢牢地記住修飾避人。
◇擦鞋器
在工作崗位上，身著正裝，尤其是身著製服的服務人員，往往會同時配穿皮鞋。腳穿皮鞋之時，它的光潔程度，大抵與其完好性同等的重要。對此，服務人員千萬不要疏忽大意。
禮儀專家提醒您
在腳穿皮鞋的時候，不允許一時一刻使之蒙塵無光，而是要努力使之“油光可鑒”。
一個經常不擦自己所穿的皮鞋的人，不論是它的鞋麵上積滿灰塵，好似“出土文物”，還是鞋幫、鞋底上“拖泥帶水”，都會令人對其看法不佳。在正常情況下如此這般，隻能說明他疏於自理，懶惰得過了頭。