成大事者與敵人也要合作
有益的合作是化解風險、走向成功的高明手段。
作為企業的白領人員，對內對外要和許多人發生聯係，如果仍然拘泥於比較狹窄的交際原則，與自己誌同道合、脾氣相投的人則親，與自己性格迥異、職級相差、文化背景不同、甚至年齡懸殊則疏，是很不利於工作的。
工作上產生的人際關係，不同於個人選擇摯友良朋，應該從工作的層麵上考慮，盡量搞好彼此的合作。這種合作，是比較寬泛和寬容的。
任何人都有自己的思想、習慣及愛好，如果在與他人合作中，過分強調對方在行為性格中與自己的不同之處，就會因為這些微小的隔閡而引起溝通上的障礙，產生好惡，而影響合作。
在現在的社會中，幾乎任何人都有機會與不好應付的人打交道。交際技巧上也相當重視這方麵的問題。絕大多數的人與這種類型的人往來時，心情都相當不輕鬆、不愉快。如果可能的話，大家都想對他們避而遠之。但是，既然無可避免，最好的方法便是正視並麵對這件事，並設法尋求解決之道才是。
唯一的克服方法，就是打開心胸、消除偏見及找出對方的優點、再虛心跟他接觸。這些方法，確實具有正確的意義。然而，在付諸行動時，這種不好應付的人經常不按牌理出牌，所以，想要達成上述的建議並非易事。而且，一般人均很難輕易地從腦海中消除成見。因此，在處理這方麵的棘手問題時，必須先在想法上作巧妙的適當的轉變。例如，不妨設想“與那個討厭的家夥碰麵，對我有什麼好處呢？”換言之，將對方擬物化，並以做事的觀點來看待對方。於是，在心理上須先將情感的因素置之一旁，再與對方進行交往。
此外，亦可將對方視為另一個集團的人。在那個集團裏，也許包括了你的同事、上司、朋友等。而他們之所以屬於那個集團是因為你與他們的交往，常會采用特別的、含有意圖的交往方式，這種交往方式近乎純生意上的往來關係。由此一來，你便可以掌握住自己該如何與這些人進行交往的技巧了。同時，你也大可不必顧慮過多的情麵、人情等問題，而是完全站在業務上的立場與之應對即可。此時，這些不好應付的人，對你而言該再也不是問題了。
舉個例子來說。譬如，你正與不好應付的人碰麵。在談話之初，或許隻是閑聊著，不過，這種閑聊或試探的時間應盡早結束，並開始步入正題。
事實上，與這種人碰麵，多半有相當的理由為前提。因此，應以這種前提做為談話中心，並盡速談妥，這樣的方式便夠了。
總之，將此種會麵視做生意上的往來，保持一種君子之交的態度即可。此外，值得一提的是，盡量避免涉及個人的情緒因素。不妨認為雖然對方是個不好應付的人，但一旦不與之交際，對生意上也許是一項損失。因此，若能順利達成目的，不也是件值得的事！如此一想，你便不會為了這種會晤而深以為苦了。
法國的知名政治家布裏安曾說：“對自己而言，最重要的不是別人如何看待你，而是你如何看待他們”由此不難推想，隻要我們將那些不好應付的敵人視為純生意上的來往對象，隻要我們一切為工作著想，應當不難處理這些人際關係。
如果朋友在生你的氣，其中必然有原因存在。姑且不論是否是你的錯，但你必須先去安撫對方的憤怒。不論生氣的原因為何，既然對方對你表示生氣，你就絕對不宜置之不理或正麵衝突。倘若事後對方恍然大悟，發覺你是無辜的，那麼對你的寬容和氣度，必然會心悅誠服。
相反地，倘若你采取一味辯白的態度，便無異於火上加油，很可能導致更難解決的地步。以下麵的例子作為說明：某家食品公司的營業主任孫先生，有一天接到一家客戶公司孟經理的電話，以相當激烈的語氣向孫主任索賠，因其指稱食品公司的貨品發生錯誤。
孫主任雖然認為不可能發生這樣的事，但深深了解：以後的情況如果惡化或擴大就更糟了。