第38章 社交篇(4)(1 / 3)

美國一家大航空公司要在紐約城建立一座航空站,想要求愛迪生電力公司能以低價優惠供應電力,但遇到婉言謝絕,該公司推托說是公共服務委員會不批準,他們愛莫能助,因此,談判陷入僵局。航空公司知道愛迪生公司自以為客戶多,電力供不應求,對接納航空公司這一新客戶興趣不濃,其實公共服務委員會並不能完全左右電力公司的業務往來,說公共服務委員會不同意低價優惠供應航空公司電力,那隻是遁詞。航空公司意識到,再談下去也不會有什麼結果,於是索性不說了。同時放出風來,聲稱自己建發電廠更劃得來。電力公司聽到這則消息,立刻改變了態度,立即主動請求公共服務委員會出麵,從中說情,表示願意給予這個客戶優惠價格。結果,不僅航空公司以優惠價格與電力公司達協議,而且從此以後,大量用電的新客戶,都享受到相同的優惠價格。

在這次談判中,起初航空公司在談判毫無結果的情況下耍了一個花招,聲稱自己建廠,這就是“退”一步,並放出假信息,給電力公司施加壓力,迫使電力公司改變態度壓價供電。這樣航空公司先退一步,後進兩步,贏得談判的勝利。

2.反其道而行之,出乎對方所料反其道而行之是一種說服別人達到辦事兒目的的技巧之一,其特點就是被勸者原以為對方會怎麼說,但實際上卻正好相反,讓聽者自覺去領悟,從而接受你的勸說意見,按照你的意圖辦事兒。

有一次,楚莊王十分喜愛的一匹馬因長得太肥而死了。莊王竟命令全體大臣致哀,要用棺槨裝殮,還要用大夫禮節隆重舉行葬禮。文武百官紛紛勸他別這樣做,楚王十分反感,下令說:“誰敢為葬馬的事來勸說我,格殺勿論!”眾大臣都驚懼得不敢說話了。

優孟聽到這事,嚎啕大哭進入王宮。楚王問他為什麼哭。優孟回答說:“我是為葬馬的事兒哭呢!那匹死去的馬,是大王最心愛的。像楚國這樣一個堂堂大國,卻隻以大夫的葬禮來辦喪事,實在太輕慢了。一定要用國王的葬禮才像樣呢!依我看來,要拿白玉做棺材,用紅木做外槨,調集一大批士兵為其挖墳,發動全城男女來挑土。出喪時,要齊國、趙國的使節在前麵陪送,鳴鑼開道,讓韓國、魏國的使節在後麵護衛。還要建造一座祠廟,放上牌位,追封它為萬戶侯。”優孟稱讚、禮頌楚莊王“貴馬”精神的後麵烘托出另一種相反的又是勸諫的真意——諷刺楚王“賤人”的昏庸舉動,從而使楚王改變自己的決定。

下麵一例也是用正話反說的辦事兒範例。

春秋時期一位名叫沮衛的使者,曾使用相反應對的技巧,救了自己的命。有一年,楚國攻打吳國,吳國勢單力弱,吳王派沮衛給楚軍送一份厚禮,順便了解一點軍情。誰知沮衛給楚兵抓住了,把他綁得緊緊的,說要殺了他,拿來釁鼓(殺牲口,用血塗在新鼓上的縫隙)。

麵對死神,沮衛不慌不忙,麵無懼色。楚將驚奇地問他:“你出發前占卜過嗎?”“占卜過的。”

楚將望著被五花大綁的沮衛,洋洋得意地問道:“吉凶如何?”

“大吉。”沮衛回答。

趙將高聲大笑:“如今就要殺掉你了,還有什麼大吉啊!”

沮衛回答:“吳王派我來,目的就是要試探你們的態度。如果你們對我以禮相待,那麼,吳國就會放鬆戒備;如果你們殺了我,還拿我的血釁鼓,吳國一定會百倍警惕。這對吳國不正是件天大的好事嗎?”

“然而你自己完蛋啦,這怎麼能說是大吉呢?”楚將追問道。

沮衛答:“我占卜是問國家前途,並非為我個人。如果殺了我就能保全整個國家,對你們有何好處,要是人死了仍有靈魂,那麼,我肯定要附在你們的鼓上,在戰鬥最激烈的時候顯靈,讓你們的戰鼓不發出響聲,使你們一敗塗地!”

沮衛的話入情入理,鏗鏘有力,說話時毫無懼色,穩如泰山。楚將聽了束手無策,思考再三,總感到殺沮衛釁鼓已無好處,隻得長歎一聲說:“算了,放了他吧!”

沮衛對答如流,口若懸河,舌似利劍,以語言的力量保護了自身。他善於聽取對方的話,及時抓住中心,判明意圖,然後從反麵作鮮明的答複,威懾對方,並以精辟的分析迫使對方放棄了原有觀點。

3.層層釋疑,讓對方放下包袱人的思想是複雜的,對某一事物不理解,想不通,往往是疑慮得重,這就需要遊說者善於決情定疑,把道理說透。疑慮消除了,自然就達到了說服、勸導的目的。但消除別人的疑慮並不是一件很容易的事情,需要一點一點的、層層遞進,窮追不舍,把道理講明白、講透徹,這就是層層釋疑的方法。

1921年,美國百萬富翁哈默聽說蘇聯實行新經濟政策,鼓勵吸收外資,就打算去蘇聯做筆買賣。他想,在蘇聯,目前最需要的是消滅饑荒,得到糧食。而這時美國糧食正值大豐收,一美元可買32.25升糧食,農民寧可把糧食燒掉,也不願以這樣的低價送往市場出售。而蘇聯有的是美國需要的毛皮、白金、綠寶石,如果讓雙方交換,豈不是很好嗎?哈默打定了主意,來到了蘇聯。

哈默到達莫斯科的第二天早晨,就被召到了列寧的辦公室,列寧和他作了親切的交談。糧食問題談完以後,列寧對哈默說,希望他在蘇聯投資,經營企業。西方對蘇聯實行新經濟政策抱有很深的偏見,搞了許多懷有惡意的宣傳。哈默聽了,心存疑慮,默默不語。