第十一章7培養高雅的氣質
現實生活中，我們都有這樣的經驗，有的人相貌平平，但這個人讓你感到“可親近”，感到別有魅力；而有的人雖然衣冠楚楚，相貌堂堂，但給人的感覺是不可親近，缺乏令人欣賞的特征。這是怎麼回事呢？這讓人想到人們常掛在嘴邊上的一個詞——氣質。按照心理學的說法，氣質是一個人在他的心理活動和外部活動中所表現的某些關乎強度、靈活性、穩定性和敏捷性等方麵的心理特征的綜合。氣質高雅的人，他們身上散發出一種特有的“精神氣”，使人不由自主地喜歡他們，願意接近並與之交往，這種人辦事的成功率往往比較高。這種人的“魅力所在” 就是人們通常所說的氣質。
卡耐基告訴我們，一個人有沒有良好的氣質，對其人生的成敗得失影響很大。人的容貌如同一朵花，季節性很強，它總有凋零之時，而人的氣質所帶來的人格魅力，則是與日俱增的。俗話說，風韻猶存，就是指的這個意思。的確，由氣質產生的美感，是不受服裝打扮和年齡製約的，它總是隨時隨地自然地流露出來。所有這些，正是許多人看重氣質的所在了。
良好的氣質是以人的文化素養、文明程度、家庭背景為基礎的，同時，還要看他對待生活的態度。一個正直善良的人自然也是一個樸素、謙虛的人；一個對生活自信心強的人，總是精神振奮，給人以生氣勃勃的感覺；一個在逆境麵前，努力奮鬥的人，給人以自強不息的感覺，使人敬佩之情油然而生。
氣質美主要表現在言行舉止上，一舉手，一投足，說話的表情，待人接物的分寸，皆屬此列。朋友初交，互相打量，立刻產生好的印象，這個好感除了言談之外，就是氣質的潛移默化。
高雅的興趣也是氣質美的一種表現，如愛好文學並有一定表達能力，欣賞音樂且有較好的樂感，喜歡美術並有基本的色彩感，等等。這樣的人很受別人欣賞，與之交往的人也多。
有很多人並不是相貌長得好看，但他們身上卻洋溢著奪目的氣質美：如工作的認真、執著，言行的聰慧、灑脫，辦事的精明、幹練，這是真正的美，和諧統一的美。人們往往認為這樣的人容易取得合作夥伴的竭誠支持。
氣質高雅的表現特征有：儀表修飾得體，言辭幽默不俗，態度謙遜，接人待物沉著穩定，落落大方，彬彬有禮，讓人一見肅然起敬。站在這樣的人麵前，如同走進一座典雅的殿堂，令人自然脫去幾分俗氣，平添幾分莊重。
氣質高雅的人很受人尊重、喜歡，大家都認為這樣的人辦事穩重，有分寸，有高度的責任感。所以，許多大公司經常委派這樣的人員負責公關部的接待工作，用以樹立公司的形象，贏得客戶的信賴與合作。擁有這種氣質類型的推銷員，其工作業績往往比較突出。因為這種氣質給人的感覺是誠懇、實在，不虛妄，容易讓人產生信任感。
卡耐基認為，人的體貌能夠表露出一個人的精神狀態。當你看到一個人低著頭，垂著雙肩，駝著背走路，那你必然會懷疑此人一定遇到了難以解決的問題，承受著太多的思想重負。這種狀態的人，人們往往認為他辦事能力不強。因此，要想避免自己出現這種狀況，就要在走路時，昂起頭，挺起胸，腳步穩健，這樣就能給人以精明、幹練，充滿活力的感覺。
工作中，有條不紊，忙而不慌，接到邀請後回答“你稍等一會兒，讓我查查日程安排”的人，也常能給人精明、能幹的印象。