鬆下痛徹地反省之後,決定馬上要把錯誤改過來。在錯綜複雜的問題中,他覺得首先就是要中止與T氏的合作經營方式,其次就是必須全力投入到電熱器部的經營中去,努力去做。
鬆下認為,電熱器部經營欠佳並不是T氏的問題,而一切的錯誤都應由自己來承擔。既然犯了錯誤,就應該努力改正。於是,他下決心把T氏找來,直截了當地提出此事:“說起來應該是我的過失。讓完全外行的你來負責經營,這實在是我自己太輕視電熱器部了。這就是經營不善的原因。本來我就應該全力投入到新設的電熱器部才對,沒有這麼做就是我的不對。今後,我一定會全力去經營,我看你還是專心照顧米店的生意,你看怎麼樣?”
鬆下這麼說後,T氏表示無意離開鬆下電器公司。於是,鬆下就極力勸他進入鬆下電器訓練所。結果,T氏在慎重考慮之後,決定接受這個建議。這之後,鬆下就自己接管了電熱器部的經營權,除了已有的熨鬥之外,又開發了電爐和暖桌,業務也逐漸邁向了發展之途。
企業經營過程中,“知過能改”是十分重要的。有時候事情本來很簡單,就是由於人情在作祟而不能及時解決。所以,身為經營者在知道事情錯誤的原因後,要設法及時改正,不可因太顧及麵子釀成不必要的禍患。
以技術為本
技術發展停下來,就會落後於人。
——鬆下幸之助
鬆下幸之助被稱為經營之神。無疑,他確有出眾的經營本領,雖沒有接受過正式的管理學訓練,卻有優越的管理智能。而更加重要的,是他以技術為本,把技術與經營等同起來。
鬆下幸之助了解自己成功創業的曆程,那是由於他出色的技術所致。因此,他一直以技術為本,並且把這個理念灌注到鬆下集團當中,成為集團的大方針。
鬆下幸之助重視技術研究。他認為,技術要務求精益求精,要不停地進步,技術發展停下來就會落後於人。所以,鬆下集團投放到研究的經費,是全球各大企業當中數一數二的。除了用於技術開發的資金外,還有就是研究人才,他把兩者結合起來,分別進行長期與短期的研究。
在20世紀70年代末期,鬆下集團用於研究的經費,每年達450億日元,研究人員多達4000人,在日本企業中,排名第二位,僅次於日立企業。然而,當時的鬆下集團在技術上,已經大大威脅到日立,他們推出各種各樣新產品,顯示了其技術已經貼近日立。其出類拔萃的技術,更使他們在銷售方麵,經常走在市場的第一位。盡管日立投入最多的研究資金,但在市場上領先的卻是鬆下集團。以80年代為例,當時,無論是電視機、錄像機、收音機、音響器材、洗衣機、電冰箱、電飯鍋、電焗爐、電熨鬥等,都是鬆下電器居首。
無疑,這和鬆下幸之助建立的優秀行銷網絡不無關係,但其生產技術,卻能媲美任何一家以質量取勝的競爭對手。
無可否認的是,隨著日立和新力等企業近年積極推進新技術的開發,特別是在數碼科技產品方麵的研究有良好的成績,這也實實在在威脅到鬆下的技術地位,並且在一些產品的技術上,已經超越了鬆下集團。然而,鬆下幸之助盡了最大的努力,使自己產品的技術保持優勢。