如果說還有讓張大媽感到更像個婆婆的時候，那就是有病的時候了。張大媽說：我有病的時候，全家人都照顧得挺好的。不但老伴、兒子照顧，兒媳也倒水拿藥，問寒問暖。兒媳特別怕我有病，一鬧病了，孩子就沒人看，她就要請假，也就對我照顧特別好，盼我趕緊好起來。隻有這時候，我才感到自己像個老太太，像個有兒媳伺候的婆婆。
這就是張大媽心病跑到身體上的秘密。隱含的潛在的婆媳關係衝突，讓張大媽心裏不好受，但又不願公開表現，也不好對老板和兒子講，隻能悶在心裏，形成了一種心理壓力。人的心靈世界總要給衝突和壓力找一條出路。於是，身體有病了而且有時病的很重，於是，不再管家務，不再看孩子做飯，享受全家人特別是兒媳照顧，也就順理成章了。這樣，因為有病而得到了這樣的“好處”，讓人仿佛嚐到甜頭，更容易讓人扮演病人，出現軀體化症狀。就是在這樣的心態下，張大媽學會了扮演病人來緩解壓力，滿足需要。
這樣說，張大媽是裝病了？
那可是冤枉。因為這一切都是在潛意識中進行的。人的心靈世界分兩個層麵，一是顯意識層，一是潛意識層。人的潛意識，更是深奧難測。人常常難於認識自己，就是因為這個潛意識。張大媽的病症就是潛意識扮演病人。這是人在進行心理防衛，以免內心的痛苦和焦慮。人的心理防衛機製都是建立在潛意識中的，是不知不覺中使用的。促使張大媽扮演病人的心理防衛機製叫作“退行作用”。就是指在遭受外部壓力和內心衝突不能處理時，借退回到幼稚行為以使自己感到舒服、獲得安慰的一種心理防衛機製。本來，人長大後應付現實的方式會變得逐漸成熟。可有時在遇到挫折時，也會放棄已經達到的成熟的適應技巧或方式，而恢複使用幼稚的方式比如扮演病人，去應付困難或滿足自己的欲望。退行行為其實是一種幼稚化的行為。張大媽的多病正是這樣一種退行作用的表現。總之，扮演病人是無意的，是潛意識的活動，裝病是有意的，是思想意識裏的活動。所以不是裝病，是扮演病人，是軀體化現象。
現在，應該給張大媽一家怎樣的心理幫助呢？
張大媽剛剛接受專家診斷，確診身體沒有問題，這是讓張大媽不再扮演病人的一個很好的“台階”。經過協商，取得了以下的共識。首先，張大媽的兒子學會在婆媳之間的溝通，多多促使妻子更好地表達對婆婆的關懷。其次，張大媽改變一味地壓抑自我的方式，學會表達自己的心情增進溝通。其實，增進家人包括與兒媳的溝通，結果往往會讓事情比較好地得到解決。張大媽也說其實兒媳也不是多麼壞，就是娘倆都不愛說話，今後要改改。昀後，鼓勵張大媽不再扮演病人。張大媽也表示同意，說既然沒有病了，就放心了，料理家務，照顧孩子，我還行。
不久，傳來消息說，張大媽一家的小日子過的平靜祥和，老伴又被公司請去幫忙。張大媽也不用人照顧了，而且還能繼續照顧家務，身體也一天天地好起來。