在商場裏麵，我是一個修理師傅，但並不長駐，而是頂班的，每一周在商場長駐的師傅要休息的時候就會過去。一開始的時候我總是出狀況，因為自己對於這一個行業還不夠熟悉，當顧客問及一些問題的時候，我總是會啞口無言，這樣一來，使得顧客認為我對他們不尊敬，所以也就相當於趕走一些有可能回頭的顧客。麵對這樣的一個情況，我的心中很不好受，但我知道不好受也沒有用，如果我不能夠改變自己的現狀的話，根本就不能夠讓自己取得進步。所以我就開始讓自己用心去學習，對於搭檔怎麼樣與顧客進行溝通的每一個場景都記下來，讓自己不斷地去回憶，不斷地去模仿，然後在不斷地進步當中。我要做的工作是修理。當顧客的項鏈斷了，拿到維修部這裏來的時候，就有接單的搭檔接貨，然後我的搭檔會將需要修理的那項鏈交到我的手中，而我就按照師父此前所教的步驟進行修理。我永遠不會忘記當我第一次修理一條鉑金項鏈的時候那種手忙腳亂的樣子，本來可以一分鍾搞定的事情，讓我花了近二十分鍾才搞定，這讓當時跟在我身邊出來商場的師父搖頭不止。我也是從那個時候起才明白，當要做一件事情的時候，總是要做足準備才可以的，不然就會造成不專業的一種情況，使得顧客不相信自己。後來，那一個被我搞得很煩的顧客都有些無奈，我再也沒有看到她有再到維修部來。做維修的，還有一個很重要的技能就是修改指圈，一般來講，每一個人的手指粗細都不一樣，而工廠裏麵做出來的戒指都是按照大眾模式來製造的，指圈並不適合特定的人群。於是買到這樣的一種戒指之後，客人就既要將其拿到維修部來改大或者改小。如果是純黃金的戒指的話，本來那些口子是沒有封起來的，所以隻要知道客人指圈的大小，然後按這一個大小調整好就行，若是客人要封住口子，使得那一個口子不再變動，那麼隻要用一些金焊將其焊實，等到它冷卻之後再將戒指送還給客人就可以。而當客人不想要封口的時候，隻需要將調好指圈的戒指還給客人就行了。鉑金和鈀金戒指也是一樣的操作過程。比較麻煩的是鑲了鑽石的K金戒指，鉑金戒指。因為鑲嵌的話，那指圈是早就固定下來的，如果要改大，就要看看指圈的位置是不是厚，如果是厚的話，那就用錘子將其敲得薄一些，之後就可以得到比較大一些的指圈，在整個過程裏，要不斷地用指圈棒去量那一個指寸大小，因為太大了不行，太小了也不行，隻有剛剛好達到客人所要求的那一個指圈才可以算是完成了任務的一半。當指圈調整好之後，由於之前錘子敲過的位置會凹凸不平，所以需要用銼子將其銼平，隨後再用砂紙磨，接著再進拋光，如果是鉑金或者K黃金的話，拋完光就可以交貨，如果是K白金的話，那麼還得有一個電鍍的程序要做，不然就會顯得不太好看。這樣的改大指圈是比較簡單的，複雜一些的就是改小指圈，要將原來的戒指切斷，然後鋸掉一小截，使其指圈縮小，然後再用金料焊住，要做到完工之後沒有焊過的痕跡才算是過關。而更為複雜的就是要加金料改大指圈，這樣也是要切開戒指，然後再焊兩個位置的，要求也是要在完成之後看不到焊過的痕跡。