206. 搞定難纏的顧客(1 / 2)

我和鄭銀龍在一起的時候,感覺到身體就像是有一要刺在那裏頂著一樣不自在。因為她和我真的看起來有些不搭。偏偏她一點兒也不在意,連路過的人看向我們的那一些異樣的目光她都根本不在乎。但是我在乎。我其實也是愛麵子的,當自己的行頭比不上一個女人的時候,我覺得自己真的很自卑。鄭銀龍說:“金憶,你怎麼看起來有些不舒服的樣子啊,是不是我讓你壓力變大了呢?”我幹咳一聲,“不錯,你確實是讓我感覺到一陣壓力山大,我現在就像是在演戲一樣,和不是同一個級別的對手演戲,那感覺真的很不妥。”“哈哈,這其實也沒有什麼嘛,我都不覺得有什麼問題了,你還怕些什麼呢?接下來就讓我們一起多聊聊天,當投入到聊天當中去的時候,你就不會再去在意多餘的事情了。”……當和鄭銀龍告別的時候,我的心中一陣恍惚,其實鄭銀龍也是一個可憐的女人哪,她有著自己的不幸,才會有現在的成就,不幸就是造就一個人成功的重要墊腳石。但我知道,她是寧願的失敗也不願意接受這樣的不幸的。隻是生活就是這樣,當你想要拒絕某些事情的時候,那些事情卻會在不經意間來到你的麵前,使得你想躲也躲不開。……我真的躲不開一個顧客。這是一個經常來到誌方行的顧客,幾乎每一個業務都接待過的,因為覺得這一個顧客太過於挑剔而不待見她。她長得黑,而且有些沙聲,但她說話的響度很大,當她在樓下說話的時候,樓上的人就可以聽得很清楚。她的挑剔之處在於,對於每一件衣服的版,她都可以找出幾個毛病來,不是嫌這一件衣服的褲子太短,就是嫌其顏色不夠好看,有時候連衣服的口袋開在哪裏都讓她覺得有些不行。麵對這樣的一個客人,那些業務都是在迫不得已的情況下才肯去接待的。而我這一個新晉的業務,隻能夠接手這些讓人難啃的硬骨頭。我沒有害怕,而是對自己說,雖然這是一塊硬骨頭,但是如果我可以成功地將其啃下來的話,以後再去接待別的客人還有什麼不可以辦到的嗎?所以我沒有推辭,直接就迎著這位顧客她一起聊起關於貨物的問題來。她還是保持著原來的那副模樣。“哎,靚仔,這衣服多少錢啊?”“哦,那是宜芳兒的睡裙,一條二十二點五元。”“都是老顧客啦,還算什麼零點五元,二十二塊錢就行啦!”“老板娘,你應該很清楚的,做睡衣批發的,賺也就賺那幾毛錢而已,如果你讓我將零頭去掉,那麼我就要被老板炒掉了,因為那樣我做了虧本生意啊!”我裝可憐地說道。“哪有賺得那麼少的,你不要騙我了。”那位顧客帶著不相信的語氣說,但她沒有看向我,而是將目光繼續停留在那一條睡裙的版上麵,將其情況看得一清二楚。我立即將貨找出來,“老板娘,這是均碼的,有三個顏色,一個顏色你要多少條?”“先別急,讓我再看看。”那顧客又是像以前那樣,在關鍵的時刻不再和我交流,而是靜靜地看起那一件版來。她看得很仔細,連縫衣線的線頭她都進行了一番細致的檢查。我在一旁看了有些淡疼,因為我跟的是她這一位客人,當別的客人到來的時候,我不可以再去跟的,因為那是對眼前的顧客的不尊重。這樣一來,我就失去了銷售出更多貨物的機會,使得自己的業績不可以逐步提升。正是這樣,我的心中顯得不耐煩起來。但是為了讓顧客不反感,我表麵功夫還是得做足的,即使是心中很為不耐煩了,還是不斷地去接受顧客的提問,做到有問必答,而不是冷落了顧客。那些在我接待這位難纏的顧客時不斷地接待另外的一些顧客的業務,看到我頭疼的樣子,都不由得會心一笑。我呢,心中有些鄙視他們的表情,但是卻無論如何不能夠表現出來。畢竟這是在職場,若是一個不小心得罪人了,以後想要混得好一些就有些困難。於是我裝作沒有看到另外的業務那些幸災樂禍的樣子,而是專心投入到怎麼樣讓眼前的顧客覺得不錯方麵來。因為我的態度不錯,那位婦顧客也漸漸地覺得如果她再挑剔下去就有些不近人情,於是乎,她就變得越來越平易近人起來。這時,我就和她一起聊聊天,從交談當中知道,對方姓何,是從北方南下來尋找夢想的女人,有兩個娃,都在上學,為了給孩子掙學費,她每天都要去當走鬼,和城管們不斷地玩著捉迷藏的遊戲。生活的不容易,讓她變得挑剔,她總是想要以最少的價錢得到最好的貨物,使得她的利潤可以賺得多一些。但我告訴她,這麼好的事情,世界上是很難找得到的,一分錢一分貨是恒定的。她笑了,說有時候還真有便宜而質量好的貨啊,例如當轉季的時候,那些跳樓貨就是了。我說那些跳樓貨,是因為賣不動,若是拿回去,很有可能會壓在倉底,根本就賣不出去,而且跳樓貨是說明拿貨之後再也不能夠退換的,無形之中也增加了許多的風險,所以當在挑選貨物的時候,還是要考慮清楚一點風險的大小才行。我的話讓她深有同感,接著她就向我詢問了當前比較賣得不錯的貨物。我當仁不讓地當於導購,將這幾天來天天有人拿貨,要不斷補貨的版都拿下來並且說道:“何姐,這幾個版都是爆版來著,好些天了,很多商家都來這裏拿貨,他們就指定要的這些貨,而我們買到斷貨,也是不斷地向廠家進貨,如果你拿這些貨回去,不好賣就過來找我!”我的推介,還有我的保證,讓何姐感覺到信心十足,於是每一個版都拿了一些貨。最終,她拿的貨是當她和誌方行進行合作以來最多的。當那一堆貨被打進一個四合一袋子的時候,我發現幾個老業務都有些眼紅。我有些小得意,但沒有表現出來。隻是默默地去做事而已。……有時候進入到誌方行的顧客會紮推,這時,當我們這些業務都忙不過來的時候,顧客等不及就會走人。這讓我們很無奈,但又沒有辦法去改變,因為腳是長在顧客的身上的,我們根本就不能夠憑借自己的喜好讓顧客一直停留在這裏。生意就是這樣,很多的競爭對手存在著,當你不能夠滿足顧客的需求,那麼顧客就會去找可以滿足他需求的合作者。……金鳳的超市生意越來越好,而她來誌方行拿貨也越來越多,這讓我的營業額度不斷地上升。另外,鄭銀龍知道了金鳳為了助我提升業績而在誌方行裏麵拿貨之後,她也想要幫助我將業績提升起來,所以她也到誌方行這裏來拿貨。兩家大型超市,每一個星期要消化提的睡衣數量是極多的,故此,我的業績立即得到極大的提升。當月的結算,我的業績是誌方行裏麵的業務當中的第二位,僅次於有著各種外單接的路中文。這樣的情況,讓顧華勢很眼紅,他向我說:“金憶,你真牛,不過,那不是你真正的本事,你是靠著女人才有這樣的成績的!”我當時沉默下來,不想和他爭辯,他這人有時候說話不經大腦,想說什麼就說什麼,而且是輕易得罪不得的,若是不然,隻會讓他變本加厲地說出一些難聽的話來。季恒雅說:“金憶,你能不能告訴我,你是怎麼認識那兩大超市的老板娘的,她們看起來都對你有意思哦,難道是因為你太靚仔了,所以她們才會因此到誌方行這裏來的?”我對她說:“或者,就是因為這樣吧,每一個人的想法都是不一樣的,我們不可以走到一個人的心中去一探究竟啊。”路中文卻是很大度地向我說:“金憶,你很不錯,可以為誌方行拉到這兩個大客,使得咱們的生意顯得更好,繼續加油,讓她們來得更頻繁一些吧!”對於路中文這一個主管來說,他不但要讓自己的業績看起來不錯,更重要的是讓整個檔口的生意看起來不錯,若是這樣,才可以顯示出他領導有方,而不是在他的領導之下,生意是越來越差,那樣他就會顯得很沒有麵子了。我笑著說道:“這不算什麼,哪有中文哥你厲害啊,我這樣的小單子,五單才及得上你的一個大單啊。”……日子一天天過去,轉眼就到了過年。過年的時候,再忙的人也得停下來休息,回家去和家人團圓,一年到頭的努力,為的就是這一次團圓。人和人之間,平時在工作當中就會顯得關係疏遠了,而當過年的時候,大家坐下來一起聊聊,則是會讓彼此的心靈拉近。