鏡頭1為了更深入了解企業管理的理論，劉田野白天去上課，晚上繼續到公司上班，為的是學用結合。鏡頭2這麼多年，劉田野在人員的選用上，一直是很讓他很糾結的事情。他南北方都兼顧，偏向北方多一點，沒有原因，隻是感情色彩濃一些。鏡頭3在人事部招聘時，他特別叮囑人事部要對東北移民過來的年輕人，多加照顧，有時間他就會前去親自麵試應聘者。他拿起應聘者的履曆表，是東北人便立即麵談。鏡頭4他認為大部分東北過來的人，勤快、能吃苦、聰明、頭腦靈活、反應快，語言容易聽懂，好溝通，多數人從東北過來都有豐富的經曆，經驗多，節省培訓等特點。鏡頭5人事部經理過來小聲說：“參加您招聘麵談的，都是經過篩選後留下來的。”能走到老板親自麵談這一關，是決定去留的關鍵，這一關的東北人都留下了。鏡頭6劉田野從人事部經理手中接過前來應聘人員的簡曆，一頁一頁的翻著，從上看到下，他覺得對口味兒，就招。鏡頭7東北人多了，聚在一起有一股濃濃的大碴子味兒，好打抱不平，好使用暴力，好占便宜，好賭博，好惹事生非的特點漸漸都暴露了出來。鏡頭8劉田野在招聘現場一般別人不好說什麼，隻有人事部經理說：“劉總，各地方的人都招一些，南北方兼有，會讓人看出我們公司的包容。”他又大膽的向劉田野提出：“您有東北老鄉幫老鄉的情節，在麵談過程中，影響著招聘的決定。您也會在不自覺情況下，選用不適合的人。”鏡頭9其實在招聘中，東北人多數和劉田野一樣，都是夏漂一族，他認為最懂他們。鏡頭10而且一些東北過來的年輕人，相互傳告，知道這裏能照顧他們，紛紛慕名而來。鏡頭11劉田野堅持自己對東北人的基本判斷，大量收納東北員工。鏡頭12一天，他正在溫習工商管理學習課程，有人到辦公室告急：“劉總，你快去看看，兩夥人吵起來了，就要動手了。”鏡頭13怎麼回事？他趕到現場，看到南北方兩夥人為爭顧客吵的麵紅耳赤。鏡頭14東北籍員工：“咋滴，行你們送禮品誘惑顧客，就不行我們揭穿你們呀！”鏡頭15南方籍員工：“那不叫誘惑，叫互動好不好，你們這些沒有文化的東北佬。”鏡頭16發生南北籍員工爭吵的事兒，不止一次了，公司已經無法從根本上解決這個矛盾。鏡頭17東北籍員工最讓劉田野頭疼的不止是和南方籍員工爭吵，而是和顧客發生爭執。鏡頭18海峽大酒店開業三年來，從沒有和顧客發生過爭執，服務質量一直都很好，自從劉田野大批使用東北籍員工就發生了變化。鏡頭19有顧客提出意見，便有部分東北籍員工以老大自居，不但沒有虛心的態度，而且還嫌顧客多事兒。鏡頭20人們對負麵的事兒容易產生興趣，俗話說：“好事不出門，壞事傳千裏”，劉田野偏聽東北員工的說法，使他判斷偏差，結果東北籍員工影響了酒店的形象。鏡頭21在人員招聘上，劉田野犯了一個錯誤，就是太感情用事，招聘了不能接受管理的東北員工，盡管他們接受了上崗培訓，可他們天生特有的性格沒有辦法改變。鏡頭22再應聘到公司來的東北籍員工，劉田野要選性格好、形象好，能忍辱負重為公司利益肯犧牲自己利益的年輕人。鏡頭23每招聘一批員工，公司對他們進行就業教育時，他都要親自去講一堂就業教育課。鏡頭24為了避免員工之間、員工和顧客之間發生誤會，再起爭執，劉田野采取了個人談心、走訪員工家庭等許多辦法。鏡頭25劉田野不得不給東北籍員工開會，強調：“維護企業的形象就是維護自己的利益，我為改變你們的命運，真誠的請你們加入企業，希望你們能把握住機會，給自己一個陽光的未來。”鏡頭26在翻閱簡曆時，他對應征者的實際要求，在慢慢發生變化，由原來的偏好隻憑印象來作決定，變為個人素質的高低。鏡頭27在招聘的實踐中，劉田野也體會著學過的管理學知識，克服心理和感情的弱點，在取得應聘者的好感之後，再提出更高的要求，理性的招聘人才。鏡頭28他在挑選應聘者時，除了對個人能力、性格、家庭情況慎重考慮之外，還傾向個人對公司集體維護態度，最後做出決定。鏡頭29東北人占據當地移民總數的四分之三，是各企業用工不得不考慮的群體，如何對待他們成了一個不小的社會問題，劉田野偏好選用東北人的習慣給他管理企業提出了新課題，但他還是習慣在這群人中挑選出合適的人。鏡頭30劉田野麵試了一個又一個應聘者，感到有些沉悶和疲倦。人事部經理想出一些輕鬆的話題，使整個招聘有了點兒活躍氣氛。當他遞給劉田野一個有東北背景應聘人的簡曆時，還是能使他立刻精神起來。