一、概述
對新客戶的推銷準則就是指推銷人員在與新客戶的溝通交流中，應該具有的一係列語言、舉止以及推銷行為等方麵的規範和要求。
二、格式與寫作要點
（1）語言方麵。
（2）舉止方麵。
（3）態度方麵。
（4）奉送禮品的要求。
（5）如何打開僵局。
（6）其他注意問題。
三、典型範例
對新客戶的推銷準則
一、給予良好的第一印象
（1）絕大部分情況下，推銷員與新客戶都是第一次見麵，留下好的第一印象非常重要。因此，必須注意禮儀，態度要誠懇，語言要謙恭，動作要大方規範。
（2）要避免緊張，首先心平氣和地雙手遞上名片，然後說明來意。
二、向客戶奉送小禮品
（1）通常情況下，僅靠語言難以打動對方，切入話題後，推銷員應不失時機地向對方奉送精致的小禮品。
（2）這種小禮品必須是本企業生產的，且頗具特色的。否則，不僅會引起客戶的反感，而且還會為其他企業無償推銷產品。
（3）在奉送小禮品時，應向對方說明：“這是我們公司生產的××，其特點是……請您品嚐一下（或試用一下）。”
（4）如果對方品嚐後，對此不屑一顧，或認為大失所望（這種情形較少發生，大多數人會褒獎幾句）時，推銷員首先要作出非常意外的表情，然後詢問對方原因何在，並逐一作出解釋。
三、如何打開僵局
當推銷員麵對客戶時，對方麵無表情，態度冷漠，一副拒人於千裏之外的架勢，這種情況並不鮮見。這時，推銷員不能打退堂鼓，因為退卻即意味著失敗。正確的做法是，態度誠懇地打招呼，引起對方注意。即向對方介紹：“對不起，打擾您了，我是××公司的推銷員”。如對方繼續保持沉默，則繼續重複上麵的話，一般會見效。但重複次數以3～4次為限，如無效，隻好告辭。
四、對方不經營這種商品時
雖然談話氣氛融洽，但對方提出其不經銷這種商品時，推銷員應打消對方的疑慮：“我們公司的產品在貴地區××商店賣得非常火暴，想必貴公司不會坐觀市場被他人壟斷。”“請您放心，這種商品絕對會暢銷的”。“如果產品銷不出去我們是不會強人所難的”。
五、若對方講“請下次再來時商談”
不管對方是否有意推辭，聽到此話後，推銷員要像拿到訂單一樣高興地致謝，因為這為下次上門推銷提供了契機。
六、若對方講“現在正忙，改日再談”時
這時推銷員不能馬上離去，應向對方道歉，“實在對不起，隻占用您一點時間。”或“實在對不起，請您再聽我講幾句話”。如此反複幾次，有望取得成果。
七、推銷員離開對方公司時
（1）當此次推銷一無所獲時，同樣要表示謝意：“打擾您了。下次造訪，還請您多多關照。”
（2）當上次推銷未果，還需進一步深談時，辭行時，應表達“非常感謝，以後希望能得到貴公司的幫助”。
（3）當對方確定訂貨時，應對其表示真誠的謝意。
八、其他注意問題
（1）新客戶的訂貨量一般都是小批量的，所以要定期多次上門推銷，積少成多。
（2）對新客戶的小批量訂貨，也必須予以重視，保證按時按質交貨。
（3）新客戶的意見和投訴較多，必須認真處理。不能不屑一顧，而坐視新客戶得而複失。
（馬必成主編：《世界超級推銷員成功秘訣》，第256頁，中國廣播電視出版社，1996年）