努力學會為別人效力，做那些不惜花時間、精力和誠心誠意為別人設想的事情，這樣才能獲得真正的朋友。”
如果你希望交到期望的人，那麼就要做到既能了解對方的觀點，又能在了解之後幫助他滿足需求。簡單地說就是要與人為善。
與人為善是建立良好人際關係的重要策略，但對“善”的評價不該源自發起者，而應當是接受者。所以，如何真正地為別人提供“善”舉，還需要提高自身的素質，才有可能為別人提供別人真正所需的東西；有了惠人的能力，才有得到利己的可能。
那麼，在社會生活中，究竟什麼素質是別人所需要的呢？
相信你也能夠回答這個問題：誠實、自信、責任心、做事果斷、有才幹有能力、有技術、能說會道……這些答案的得出都是站在你自己的立場上。即使你真的具有這些素質，也未必就能順利拓展人際關係。
對於這個問題，卡耐基的答案是：別人需要的素質就是你能夠想對方所想，然後結合自己的能力為他提供幫助。
瓊斯是一位房地產推銷員，她的工作十分出色，引人注目。很多顧客在接受了她推銷的房子之後，仍然與她保持著良好的關係，而她也非常願意幫助顧客解決各種問題。
簡而言之，瓊斯是以想顧客所想的優質服務征服了對方。即使買房以後，顧客仍能感受到她貼心服務的魅力。她會經常打電話對顧客問寒問暖，偶爾還會接受顧客的邀請去做客。然而在顧客的家裏，瓊斯不是純粹的禮儀性拜訪，而是仔細詢問和察看房子的使用狀況。雖然不懂房子的供水係統，但她能夠注意了解供水是否正常。如果出現了水流不穩定，她會主動幫助顧客到物業部門去解決這個問題。
瓊斯做工作仔細，她知道當地某學校某年級學生教師的比例，甚至叫得出老師的名字。她能說出郊區火車月票的價格——精確到美分。她還能告訴顧客快車上隻有20分鍾開空調的時間等等。每當新住戶搬進新居前，她會準備一份禮物，並在到來的第一天與他們共享一頓美餐。她知道剛搬家做飯還不方便，第一天晚上她會邀請他們到自己家共進晚餐。她還安排新來者加入當地的俱樂部。她了解住戶的宗教信仰，與當地教堂聯係：“這裏有新教友，見見麵怎麼樣？”這些聽起來不可思議，但瓊斯做到了這些，她從各方麵盡力幫助新住戶迅速融入社區生活。
顯然，作為一名推銷員，她既不能幫助顧客修馬桶，也不懂該如何做好裝修，但是她仍然能夠憑借自己的細心和熱情來贏得顧客的青睞。有一次，她售房給一位顧客，那位先生十分滿意，還向她推薦了十位潛在顧客，其中一位顧客又向她推薦了幾個人。瓊斯的業績就是這麼來的，而且她還很享受與這些顧客朋友的友誼。
也許有人會懷疑，這樣的方式自己需要付出很多，那麼是不是值得呢？其實，“人心都是肉長的”，你所做的一切，別人都是看在眼裏，記在心上的，回報是遲早的事。而且，隻要你真正把握住了對方的想法，有時候你隻需在對方最要緊的地方添上畫龍點睛的輕輕一筆，就能起到事半功倍的效果。相反，倘若總是斤斤計較於自己會否吃虧，而不願意花力氣和精力來為別人著想，是永遠也無法贏得別人的信任的。
給予別人方便或同情關愛的同時，我們自己也獲得了對方所給予的方便、同情和關愛。給予其實是互惠的，幫助別人也就是幫助自己。這正如投光於鏡子，自然會有反射之光相得益彰。
失敗是成功之母，是進步的裏程碑。一個人要想有大的成就，就必須忍受失敗的挫折，在失敗中鍛煉自己、豐富自己、完善自己，使自己變得更強大，更穩健。這樣，才能最終獲得成功。