課堂精講
這個小故事說明了一個簡單的道理：不管你有多麼完美的計劃，光靠說和想是永遠達不到目的的。
要獲得成功，必須想好了就去做。任何一個偉大的計劃，如果不采取按部就班的行動步驟，就像隻有設計圖紙而不去蓋房子一樣，隻能是一個空中樓閣。
課後總結
如果你每天都計劃著做什麼，而不付諸實際行動，那就是空想。隻有積極地付諸實踐，才能取得成功。
如果感覺不知所措，就先取得控製權
課堂導讀
安妮是微軟公司的一名銷售主管。有一次，安妮被公司派去參加一個銷售專題討論會，她很清楚自己的專長，她計劃在會上與業內精英做一個很好的交流並使自己有所提高。
但是，第一天她就遇到了麻煩，公司額外要求她來協調與會者的傍晚活動，這樣可以更深層次的履行公司作為東道主的職責。本來為這次討論會的成功作出貢獻也是安妮的心願，她越想越覺得這是她應當做的。
於是，她就接受了，但她發現自己處於巨大的壓力和憂慮之中，來回奔忙，試圖滿足每個人的要求，但由於抽不出時間來做原來想做的事而使自己變得很沮喪。
就在這種沮喪中，她突然停下來，問自己：“等一等，我為什麼要去做那些自己並不擅長的事呢?我有義務去執行公司派給的任務，但我不必去做我不擅長的事啊?再說公司並不是不明白我的長處，我向他們說明我的處境，他們應該會派一名適合做這個工作的人來接替我的，難道不是這樣嗎?”於是，她撥通了公司的電話，將自己目前的處境跟上司做了溝通。上司立即明白了她的想法，並做出了及時的調整，派出了公司的公關經理接替了安妮。
在這次研討會上，安妮獨特的見解和市場眼光贏得了業界人士的讚揚，也給微軟公司贏得了極大的榮譽和良好的影響。
課堂精講
安妮及時想清楚了她最應該做好的事情是什麼，有效地掌握了對工作的控製權，所以取得了圓滿地成功。
有些事情，既然發生了就要去麵對，而不要讓自己陷於混亂當中。當你取得了一件事的控製權，你就會從慌亂的情緒中走出來，妥善地把事情處理好。
如果工作比較複雜，那麼最好花時間畫一份簡單的工作流程圖，也叫網絡圖。網絡圖可以顯示完成工作的順序，指明哪項工作對時間要求最嚴格。如果某項任務必須在所有其他任務開始之前進行，網絡圖會提示這一點，並促使你盡早開始這項任務。你還可以仔細研究網絡圖的邏輯結構，看一下是否能簡化流程以加快工作進程。
課後總結
如果感覺不知所措，就為自己做一個網絡圖，取得工作的主動權。當你以一個統率者的身份去統率工作時，你會發現原來困難並沒有想象中那麼可怕。
用正確的方法做正確的事
課堂導讀
那是陽光明媚的一個中午，在明尼阿波利斯市區，米勒先生經過一家叫“石邸”的餐廳，想吃頓簡單的午餐。
餐廳就餐的人非常多，趕時間的米勒先生，很慶幸找到了一張吧台旁邊的凳子坐了下來。幾分鍾後，有位年輕人端了滿滿一托盤要送到廚房清洗的髒碟子，匆匆地從他的身邊經過。年輕人用眼角餘光注意到了米勒先生，於是停下來，回頭說道，“先生，有人招呼您了嗎?” “還沒有，”他說，“我趕時間，隻是想來一份沙拉和兩個麵包圈。”
“我替您拿來，先生。您想喝點什麼?”
“麻煩來杯健怡可樂。”
“對不起，我們隻賣百事可樂，可以嗎?”
“啊，那就不用了，謝謝。”米勒先生麵帶微笑，說道：“請給我一杯水加一片檸檬。”
“好的，先生，馬上就來。”他一溜煙不見了。
過了一會兒，他為米勒先生送來了沙拉、麵包圈和水，留下米勒先生用餐。
又過了一會兒，年輕人突然為米勒先生送來了一聽冰涼的健怡可樂。
米勒先生一陣高興，卻又有疑問：“抱歉，我以為你們不賣健怡可樂。”他問。
“沒錯，先生，我們不賣。”
“那這是從哪兒來的?”
“街角雜貨店，先生。”米勒先生驚訝極了。