王佳在前一天晚上睡覺前就把今天要做的重要的事情在腦海裏過一遍。
準時上班後，開始打電話。先給各分公司打電話，請他們將相關材料通過電子郵件傳送過來，並且告知上午不再接受他們的其他詢問，下午她會給予答複，然後給客戶打電話約時間、地點，將客戶約見地點安排在同學預定酒店的樓下咖啡店裏。再給機場打電話，確定班機到達時間。最後給銀行打電話，確定相關手續及要準備的材料。打完電話後，抓緊寫工作計劃，因為前一周已經零星敲得差不多了，所以很快完成，並上傳給老板。中間除了幾個要接的電話，其他工作全部暫停。11點離開公司順便拿上了到銀行的一切資料。因為知道飛機晚點半小時，所以路過醫院看花粉過敏症。從醫院出來，直接到機場接同學，在酒店吃了一個快樂的懷舊午餐，然後直接到旁邊的咖啡店和客戶談事情，去銀行辦完手續後，回到公司，將上午各分公司的事務集中處理完結。17:30，接到老公打來的電話，到洗手間把自己重新打扮一番，漂漂亮亮地約會吃晚飯，過了一個有情調的紀念日。
課堂精講
職場上有些員工在工作時分不清輕重緩急，甚至有時候更是本末倒置，因此導致工作毫無成效。這樣的員工很難得到老板的賞識。
凡事都有輕重緩急，最重要的事情，不應該與一般性事情混為一談，應該優先處理。優先要務的含義是：
1.比較急或者比較重要，在排序或排名上靠前，居於第一位的事情。
2.比另一個項目或考慮事項更重要的某種事情。
如果你把大多數時間都花在次要的事情上，那麼大多數重大目標都無法達成。所以必須學會根據自己的目標，排定日常工作的優先原則，並養成習慣，堅持下去。
課後總結
做最重要的事，你就不會為繁忙的工作所累，也不會在沒有太大意義的事上浪費時間。
避免重複作業，第一次就把事情做好
課堂導讀
一位廣告部經理曾經犯過這樣一個錯誤，由於完成任務的時間比較緊，在審核廣告公司回傳的樣稿時不夠仔細，在發布的廣告中弄錯了一個電話號碼——服務部的電話號碼被廣告公司打錯了一個數字。就是這麼一個小小的錯誤，給公司帶來了一係列的麻煩和損失。後來一連串偶然的因素使他發現了這個錯誤，他不得不耽誤其他的工作並加班來彌補。同時，還讓上司和其他部門的同事陪他忙了好幾天。幸好錯誤發現得及時，否則損失會更大。
課堂精講
重複作業必然導致資源浪費，還會延誤工作進度。優秀的員工，一定具有第一次就把事情做好的意識，他們懂得無論做什麼事，如果沒把事情一次性做好，勢必需要返工，浪費了人力，浪費了資源，也耽擱了項目進度，將給公司造成巨大損失。“第一次就把事情做好”體現了一種追求精益求精的工作態度。實踐“第一次就把事情做好”的工作理念應該做到以下幾點：
1．首先要確定工作的目的：為符合客戶的要求而工作，而不是自己的主觀意願。
2．建立一次做好的基本標準。
3．消除達成這一標準的障礙：取消工作中的“返工區”，尤其在精神上為標準而努力工作。
課後總結
工作的最高境界是符合工作的要求，工作的效率和質量就是事業的生命源泉，“第一次就把事情做好”是保證工作效率和質量的基石。
培養重點思維，發現問題關鍵
課堂導讀
查爾斯是一個具有重點思維習慣的人。他於1970年加入了凱蒙航空公司，從事業務工作，3年以後，美國西南航空公司出資買下了這家公司，查爾斯先後擔任了市場調研部主管和公司經理。由於他熟悉業務，並且善於解決經營中的主要問題，這家公司在查爾斯的經營下很快發展成北美第一流的旅遊航空公司。
查爾斯的經營才能得到了公司高層領導的高度重視，他們決定對查爾斯進一步委以重任。航聯下屬的一家國內民航公司購置了一批噴氣式客機，由於經營不善，連年虧損，到最後就連購機款也還不起。1978年，查爾斯調往該公司任總經理。擔任新職的查爾斯充分發揮了擅長重點思維的才能，上任不久，就抓住了公司經營中的問題症結：國內民航公司所訂的收費標準不合理，早晚高峰時間的票價和中午空閑時間的票價一樣。查爾斯將正午班機的票價削減一半以上，以吸引去瑞典湖區、山區的滑雪者和登山野營者。此舉一出，很快就吸引了大批旅客，載客量猛增。查爾斯任主管後的第一年，國內民航公司即扭虧為盈，並獲得了豐厚利潤。