在那種充滿仇恨的氣氛下，洛克菲勒竭力使罷工者接受他的意見。他成功了。怎麼辦到的呢？
他先用了幾個星期的時間去結交朋友，然後對工人代表演說。整篇演說就是一篇傑作。它造成了神奇的效果。它平息了要吞噬洛克菲勒的仇恨風暴，而且贏得了不少崇拜者。他提供事實的態度，友善得使罷工工人回去工作，絕口不談提高工資的事。這是那段著名演說的開場白，請注意他在字裏行間所流露的善意。
要知道，洛克菲勒演說的對象，前幾天還想把他吊死在酸蘋果樹上，但他的話甚至比麵對一群傳教士還要謙遜和藹。他的講話用了這些句子，像“我能到這兒來很榮幸”、“我去過你們的家庭”、“見過各位的妻兒”、“今天我們都是以朋友而不是陌生人的身份在此會麵”、“友善互愛精神”、“我們共同的利益”、“我能在此，完全靠了各位的支持捧場”。
“今天，是我一生中值得紀念的日子，”洛克菲勒開始說，“這是我第一次有幸看見這家偉大公司的勞方代表、職員和監工齊聚一堂。我可以告訴各位，我很榮幸到這兒來，而且有生之年將不會忘記這場聚會。這場聚會若在兩星期以前召開，我對這裏的大多數人一定很陌生，我隻認得幾張麵孔。上周我有機會到南區煤礦所有的工棚去看了一遍，並且和各位代表有過個別談話，除了不在場的代表外，統統見過了；我拜訪過你們的家庭，見過各位的妻兒，今天我們都以朋友的身分見麵，不再是陌生人，我們之間已經有了友善互愛的精神，我很高興有此機會和各位一起討論有關我們共同的利益問題。
“既然聚會本來是由廠方職員和勞工代表共同參加，我能在此，全靠各位的支持捧場。因為我既非員工代表，也不是勞工代表：然而我深深覺得，我跟你們的關係分外親密，因為就某一點來說，我代表了股東和董事們。”
這不是一段化敵為友的絕佳例子嗎？
假如洛克菲勒用另一套方法，假如他和工人們爭辯，用嚴重的事實來嚇唬他們：假如他用暗示的語氣指出他們錯了；假如用邏輯法則證明他們錯了。那會發生什麼事呢？隻能是更多的憤怒，更多的仇恨和更多的反抗罷了。
如果一個人的心裏對你已經滿懷惡意和衝突，你搬出各家各派的邏輯學，也沒法使他信服。挑剔的父母、盛氣淩人的上司和丈夫，以及嘮叨的太太們都要了解，人們不喜歡改變自己的看法。他們不可能被強迫或被威脅而同意你我的觀點。但他們會受到我們和藹而友善態度的開導。
信念
最近在蘇州的教育網站上看到了一位老師辛苦整理的智慧短文，一共70多篇，一直吸引我花了一個晚上的時間一頁一頁的讀完。其中很多是自己在中學的時候就聽說過，也有的是上個學期剛剛聽說過；有的是深深引起了自己的同感，有的是至今尚未感悟。生活中常常思考，有益於健康。他是一個冷酷無情的人，嗜酒如命且毒癮甚深，有好幾次差點把命都給送了，就因為在酒吧裏看不順眼一位酒保而犯下殺人罪，被判終身監禁。
他有兩個兒子，年齡相差才一歲，其中一個跟他老爸一樣有很重的毒癮，靠偷竊和勒索為生，不久也因犯了殺人罪而坐監。
另外一個兒子可不一樣了，他擔任一家大企業的分公司經理，有美滿的婚姻，養了三個可愛的孩子，既不喝酒更未吸毒。
為什麼同出於一個父親，在完全相同的環境下長大，兩個人卻會有不同的命運？在一次個別的私下訪問中，有人問起造成他們現況的原因，二人竟然是相同的答案：
“有這樣的老子，我還能有什麼辦法？”我們經常以為一個人的成就深受環境所影響，有什麼樣的遭遇就有什麼樣的人生。這實在是再荒謬不過了，影響我們人生的絕不是環境，也絕不是遭遇，而得看我們對這一切是抱持什麼樣的信念。
有兩位年屆七十歲的老太太，對於未來也因不同的信念而有了不同的人生。一位認為到了這個年紀可算是人生的盡頭，於是便開始料理後事；然而另一位卻認為一個人能做什麼事不在於年齡的大小，而在於是怎麼個想法。
於是她給自己訂下了更高的期許，在七十歲高齡之際開始學習登山，隨後的二十五年裏她一直冒險攀登高山，其中幾座還是世界上有名的。
當她九十五的時候，她登上了日本的富士山，打破攀登此山年齡最高的紀錄。她就是大大有名的克魯克斯老太太。
人生到底是喜劇收場還是悲劇落幕，是豐豐富富的還是無聲無息的，就全在於這個人到底抱持的是什麼樣的信念。