生活中，人們會不自覺地把人按年齡、性別、外貌、衣著、言談、職業等外部特征歸為各種類型，並認為這一類型的人有共同的特點。在交往的觀察中，凡對象屬某一類，便用這一類人的共同特點去理解他們。不過，如果概括偏頗或忽略個體差異、生搬硬套，就會出現認知錯覺，這種錯覺便是定型效應。
人際認知中的錯覺，是十分微妙的，它像傳說中的“尼斯湖怪物”，出沒無常，並幹擾著你的正常判斷，常能叫人在毫無警覺中失去一位知己，斷送一次機會。因此，在人際交往中，要努力克服以上幾種效應的幹擾和影響，全麵、客觀地去認識周圍的人，以贏得和諧的人際關係，享受更輕鬆愉快的人生。
學會傾聽，與別人進行更有效的溝通
1968年畢業於哈佛大學的美國當代成名學權威理查德·博斯丁指出，聽是一種行為、一種生理反應；傾聽則是一種藝術、一種心智和情緒的技巧，可為我們了解他人，甚至不需出聲即可達到溝通目的。
聽可以說是除了呼吸之外，我們最常做的事。然而，真正懂得傾聽的人不及25％，而且，對我們真正關心的事，我們不是忘了，就是扭曲、誤解了。那麼，怎樣才能改善傾聽的技巧，和別人進行更輕鬆、愉快而有效的溝通呢？博斯丁為我們提出了如下建議。
1.效地傾聽
要有效傾聽，你必須要專心聽並篩選重點，解釋其意涵，決定你對它的看法，然後適當回應。
（1）不要以自我為中心。你是妨礙自己成為有效傾聽者的最大障礙。
因為你曾不自覺的被自己的想法纏住，而漏失別人透露的語言和非語言。
在良好的溝通要素中，話語占7％而已，音調占38％，而55％則完全是非言語的訊號。
（2）選擇性注意。有效的傾聽，不是被動、照單全收；它應該是積極主動地傾聽。如此你會更了解對話內容、更懂得欣賞對方，回答也更能切中要點。
（3）接受責任。負責任的態度能增加你與他人對話成功的機會。參加任何會議前，都要妥善準備，準時出席，不要隨意退席或離席，而且要集中注意力。你是否有過和別人說話，而對方卻心不在焉的經驗？不要坐立不安、抖動或看表。如果你能決定會議的場地，選一個不會被幹擾、少點噪音的地方。如果在你的辦公室，走出有權威障礙、妨礙溝通的辦公桌，站或坐在你談話對象的身旁，如此，會讓對方覺得你真的有誠意聽他們說話。
（4）不要有預設立場。如果你一開始就認定對方很無趣，你就會不斷從對話中設法驗證你的觀點，結果你所聽到的，都會是無趣的。
抱定高度期望會讓對方努力表現出他（她）良好的一麵，你隻要認真的關注與適當的發問，就可以幫助對方提升他（她）的說話技巧。
2.傾聽時的注意事項
博斯丁指出，傾聽時要注意以下幾點：
（1）邊聽邊溝通。眼睛注視著對方，不時點頭稱是、身體前傾；還有，把手邊的事先擺在一旁，表示你關心對方所說的話，而且給對方信心，把話說完。
（2）不要輕易插嘴。打斷別人的話表示你要說的比對方的還重要。要使自己更有耐心些，即使對方是長舌婦或反複說那幾件相同的事，如果你耐心等候，還是會比插嘴的收獲更多。
（3）不要向無聊投降。善加利用對方的談話資訊，以引導談話方向，多問些問題，讓對方談談你感興趣的話題。