許多人時常以為，給別人留下深刻印象、彰顯自己重要性的最佳方法，就是在人前辯才了得、滔滔不絕。但政治家丘吉爾卻說：“沉默是金，雄辯是銀。”
人必須少說話，才有時間思考，做有價值的事。
你隻要一開口，別人就知道你高明的程度，但如果你不說，無人能摸透你智慧的多寡。
一位業績出色的保險推銷員說：“懂得傾聽遠比舌燦蓮花的強勢推銷更重要。說得愈少，愈容易改善。”
如果我們在跟別人交談的時候，能學會耐心傾聽，給別人一個發揮的舞台，別人對你的負麵感受反而容易自然而然的消失。
在與別人交往時，談話對象對自己的興趣，一定多過對你的興趣。
如果你想讓別人喜歡你，讓人印象深刻，就得先學會如何聆聽，在談話時多談他人感興趣的話題，以他人為主，以己為客，衷心讓人覺得他很重要。
成功的人際關係在於個人捕捉對方觀點的能力，以及我們在看一件事時，能不能兼顧、尊重自己與對方不同的角度。特別是中國人常喜歡“意在言外”，不喜歡太過直接地在交談中表達自己的喜怒、意願。
交談的時候，往往沒有說出來的部分比說出來的重要許多，如果溝通的時候，雙方皆不全神貫注，往往就會漏失掉的關鍵對方表述部分，變成雞同鴨講，浪費時間。
但如果當別人說話時，你能夠用眼睛、耳朵同時傾聽，注意對方臉上的表情、聲音語調甚至肢體語言，你將不難了解別人的所思、所想，以及話語裏的言外之意、弦外之音。
如果你曾經仔細聆聽夫妻、情侶、政客、親子間的爭吵內容，便不難發現，症結就在於大家都忙著“各自表述”，而往往漠視別人的想法、意願及觀點。
每個人都喜歡好聽眾，但卻很少人懂得做個好聽眾。
當別人跟自己說話時，我們常忙著思索接下來要說什麼、該說什麼，我的立場是什麼，以至於常常聽不到別人在說什麼。
每個人都喜歡和願意了解他的人在一起，所以，一個愈能夠體會對方想法及感覺，在交談中仔細聆聽的人，越容易得到別人的信任。
自愛珍語
懂得傾聽比舌燦蓮花的口才更重要。