認真做事隻是把事情做對，用心做事才能把事情做好。在這個以細節製勝的時代，更要把小事做細。一件沒有預料的事件可能引起故障，一個常被忽視的小問題可能導致一次危機，每一個大問題裏都有一係列的小問題。細節見水平，細節見功力，細節裏有財富。“大處著眼，小處著手”。在細節上較量，才是成功的決定因素。
有一位醫生到母校去進修，上課的正是一位原先教過他的教授。教授沒有認出他來——他的學生太多了，何況畢業已整整10年了。
第一堂課，教授用了半堂課的時間，給學生們講了一個故事。可是，這個故事醫生當年就聽過。
醫生覺得教授真是古板，都10年了，怎麼又把故事拿出來講呢？醫生覺得索然無味。
教授的故事講完後，給學生留了幾道思考題。題很簡單，要求學生當堂完成。前麵的題大家答得很順利，但卻被最後一道題難住了。這道題是這樣的：“你們知道每天清早在醫院裏打掃衛生的清潔工叫什麼名字嗎？”同學們以為教授是在開玩笑，都沒有回答。
那位醫生也覺得好笑，都10年了，還出這樣的題，教授的課怎麼一成不變呢？
教授看了學生的答題，表情很嚴肅。他在黑板上寫了一行字：“在你們的職業當中，每個人都是重要的，都值得關心。”教授說，“現在我要表揚一位同學，隻有他回答出來了。”
這個人就是那位醫生。醫生這時才猛然發現，自己在平時工作中常會下意識地去記清潔工的名字。他工作的醫院有1000多人，他竟然記得每位清潔工的名字。
因為，這道題10年前就曾難倒過他。沒想到當年的一堂課會影響他這麼多年。一件記憶深刻的事情，往往可以使得我們記清楚一件事物或者一個人物。在我們的生活中，每一個細節，每一個人物，對我們來說都是至關重要的。而有時，我們所缺少的就是能夠讓我們記憶深刻的誘因。