多說“我們”人緣好
在人際交往中，會說話的人總是會在語言中多說“我們”而盡量地避開“我”字，這樣不僅可以巧妙地拉近雙方的距離，還可以使對方更容易的接受自己所持有的觀點與自己所說的話。
向楓在朋友中的人緣非常好，在公司裏，她更是有著非常好的人緣，大家都對她的好人緣感到奇怪，並紛紛問其原因，向楓卻總是說自己並不知道原因。
這天公司的業務出現了很大的差錯，一筆很大的訂單原本就要簽了，但客戶卻堅持要更換訂貨廠家，這件事使得向楓所領導的團隊受到了很大的打擊。總經理將向楓叫到了辦公室中狠狠地批評了一頓。大家聽著辦公室中總經理大發雷霆的聲音，心裏都忐忑不安，生怕自己會在向楓出來之後被訓斥。
沒有想到向楓雖然出來了，但卻沒有任何怪罪大家的意思，她的表情同樣很沉重。訂單泡湯了，大家都不敢找她請示下一步的工作。過了半個多小時，向楓將組裏的人員集合在了一起，開了個小型會議。她說：“這次我們的工作出了差錯，責任在我，我沒有起到監督訂單的作用，這才導致了這麼一大筆訂單從我們手中跑掉了。不過大家不要灰心，我們的團隊是不會因為這一點點的挫折就畏縮不前的，大家說是不是？”同事們都被向楓的話語鼓舞了起來，大聲說著：“是！”向楓看著大家滿滿的鬥誌，微笑著說道：“雖然我們組因為丟失了這麼大的一筆訂單而暫時失去了總經理的信任，但我們一定會在下一步的工作中將這種信任重新找回來，我們應該相信自己的能力！”
同事都鬥誌昂揚地重新做起了自己的工作，而向楓的舉動也使得大家在心裏對她多了幾分敬佩：一個能夠將整組的錯誤都歸到自己的身上、但卻總是將大家的感受考慮起來的上司是值得讓部下為她掏心掏肺地賣命的。
果然，一個月之後的全公司績效評比中，向楓所領導的工作組雖然丟失了一個重大的單子，但排名仍然在前三位，不僅得到了領導的讚賞，更得到同事的認同和支持。
“我們”一詞不僅可以拉近人與人之間的距離，更會使大家產生一種“我也參於其中”的感覺，使大家與講話者產生共鳴。所以聰明女孩總是會在生活中的談話裏多用到“我們”，從而使大家產生認同感。
翻閱到某些有關人際交往的書時，裏麵總是會提到很重要的一條：多說“我們”少說“我”。猛地看上去這兩種說法並沒有什麼不同，但仔細琢磨下去，卻總是會讓人感覺到意味深長：將焦點放在別人身上還是總以自我為中心，在這兩個詞的運用中表現得特別充分。聰明的女孩知道，想讓自己成為一個受歡迎者，就要將經常說“我”的毛病改掉，多說“我們”，多關注別人的世界。
卡耐基說：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏雲的陽光，帶給人們溫暖。”微笑的力量是如此驚人，一個微笑可以將原有的僵局打破，也可以重新溫暖人心；一個微笑可以使人淡忘對方的缺點，並能樹立對自己的信心。聰明女孩知道：不管遇到了怎樣的挫折與苦難，臉上的微笑永遠不能缺少，因為你不知道什麼時候會遇到欣賞自己微笑的人。
冷美人讓人望而卻步
生活中人們總是會有這樣的感覺：不管對方是如何的美豔動人，也不管她是怎樣能說會道，一旦臉上缺少了微笑的點綴，整個人都變得冷冰冰的，讓人望而卻步、難以靠近。這樣的女孩不僅會使人遠離，也會讓自己陷入巨大的人際交往誤區：冷並不是美麗。
李安藍是個標準的美人胚子，一雙靈動的大眼睛鑲嵌在如玉般的臉龐上，小巧玲瓏的鼻子和櫻桃小口，使人一看就會驚訝：這女孩長得可真漂亮！但就是這樣一個美麗的女孩，卻到現在都沒有交上男朋友。
其實並不是因為沒有人追求李安藍，李安藍也曾談過一次戀愛，但那次戀愛並沒堅持多少天，男孩便落荒而逃了，他告訴自己的朋友，李安藍是個標標準準的“冷”美人，不管你做什麼，不管你付出了什麼，她都永遠是同一副表情來對待你。臉上沒有一絲一毫的感動與溫暖，和這樣的女孩在一起，再火熱的心也會變成冰塊。男孩說自己還不想被李安藍所同化，所以毅然選擇了離開。
這次短暫的愛情沒有讓李安藍有多少傷心的感覺，她仍然每天一副酷酷的表情上班下班。見了同事也不打招呼，而看到了老總之後，她也不會主動向他打招呼。
公司裏的同事都在背地裏說李安藍是個孤傲的女人。雖然長得漂亮，但公司裏從來不會把很重要的工作交給給她來作，至於接待客戶之類的工作，更是會拒她於千裏之外。
李安藍也不明白自己為什麼會被大家所排斥，她辛勤努力地工作卻不被重視，想要交個貼心的男朋友卻總是在現實中到處碰壁無奈之中，她隻好求助於自己當心理醫生的姨媽。姨媽見到她來求教，自己為什麼總是受不到別人的歡迎，並沒有給她做什麼心理輔導，隻是語重心長地告訴她了一句話：“安藍，你隻需要多笑一點就行了。”李安藍對姨媽的建議很是懷疑：自己這種情況好像並不是笑能夠解決問題的吧，但她還是決定試一下。