這種連鎖經營的優點就是“關門捉賊”,即能吸引顧客,滿足顧客的各種需求,使顧客在連鎖店控製的區域內,完成購買行為。
生活中,我們都有這樣的體驗:購物都喜歡到商場集中,能連環購買商品的商業中心。一家商店並不能滿足顧客的所有需求,隻有商業區才能吸引眾多的顧客,這種道理是顯而易見的。
例如,顧客在一家成衣店買套西裝,如果能夠在隔壁的鞋帽店買一雙皮鞋,然後再在附近買到領帶、胸針等,不但方便,而且也是易於滿足。當然,幾間商店要熱情地為顧客互相推薦生意。
連鎖經營的幾家商店之間,盡管也會有所競爭,但更多的卻是相互依存。因此,一旦其中一家經營不善時,其它各家需要全力幫助其度過危機。這樣彼此照顧,互相合作,同舟共濟,才能形成一個強有力的購物圈,吸引更多的顧客。這是一種典型的“關門捉賊”的例證。
10.巧借兵法商場出奇招
口俗夫是日本著名的藥商,他剛開始經營“口藥店”時,生意蕭條,這樣的局麵直到他看到一本書才得到扭轉。
這本書叫《日本進攻大陸作戰》。寫的是日本在二戰期間進攻中國時的情況。
侵華日軍在中國大陸上占領的僅是城市,城市之間靠兵力保護的交通線連接,廣闊的農村仍控製在抗日軍民手裏。一旦這些交通線的某一點被包圍突破,占領軍的交通線就會被切斷,從而使城市陷入腹背受敵的困境,極易攻破。
看著看著,口心中的靈感被激發出來:在經營中,對上述情況不是可以反而用之嗎?假設有三個不在一條直線上的小店,其地理位置處在一個三角形的三個頂點上,它們之間的連線就構成了一個三角形。
如果這三個小店是由同一領導統一經營的,互相保持密切的聯係,形成連鎖形式,那麼其中任一個店某種藥品缺貨,隻要一個電話打到附近的兩店,立刻就得到支援。任何一個小店都會讓顧客感到藥品充足、無所不備。
藥品是一種有統一技術標準的特殊商品,一旦需要,必有一種緊迫感,就盡可能就近購買,而不會考慮藥店是否堂皇。
三角形內的消費者處於被包圍狀態,“無路可走”,肯定會在這三角形的連鎖店係統中購買,這三個小店就會行較大的覆蓋麵,生意不好才是怪事呢!
從此以後,口熱情待客,勤奮節儉,用一點儲蓄買下附近的兩家小店鋪,第一個三角形連鎖店終於形成了。
很快,口的三角經商法發揮了很大的威力。除了原先預計的以外,他還發現,三角形的連鎖中給任何一個店做廣告宣傳,等於兩個店也在做廣告宣傳。而且三個店可以聯合一起進貨,這樣一次進貨量多了,進貨成木就可以降低了,從而價格競爭的能力也就增強了。加上貨全,調貨及時,服務態度好,藥店的生意興旺起來。口並沒因此滿足,接著進一步發揮了他的三角經商法。以任何兩個老店為基礎,發展一個新店,使這三個店構成一個新的三角連鎖係統。
由於有兩個老店的支援,新店和老店一樣富有實力。這樣每建一個新店,就可以擴大一個新的覆蓋而,一個能有效控製的,競爭對手無法進入的覆蓋麵!不久,口成立了口藥品連鎖店,他把經營擴大列全國,連鎖店一家又一家出現在日本各地。這是“關門捉賊”的又一典型例證。
(二)關門捉賊與創業謀略
關門捉賊“關門”的目的在於斷其退路,四麵包圍,不使其漏網,一舉獲勝。企業經營者運用此計時,對於有危脅自己市場占有率的小企業,斷其貨源,甚至可以高價收購,逐個擊破。同時經營者更要采取強化廣告宣傳或者提供全麵完整、優質係列的服務,贏得廣大顧客,使對手退出市場競爭,從而控製市場,不使錢財外流。
“關門捉賊”還可以利用連鎖商店,三角經營法把顧客“關”在自己控製的範圍內,從而輕鬆地“捉”住顧客腰包裏的錢。
1.多階層營銷戰略
“如果你有自己係鞋帶的能力,你就有上天摘星星的機會。”透納說。