7.服務業經營多元化。
服務業是充滿活力的行業，最能發揮人的想像力和創造力。人們在接受服務的時候，為什麼不增加一些娛樂的氣氛呢？已經72歲的美國人唐曼尼科顯然想到了這一點。
唐曼尼科曾是一家合唱團的男中音歌唱演員。如今，他改行理發，在費城開設了一間別具一格的理發室——唐氏歌劇錄像帶理發室。理發室備有40盒歌劇錄像帶，300盒歌劇錄音帶和3000張唱片，免費為顧客播放。在唐曼尼科興致高的時候，他還會邊為顧客理發邊為顧客歌唱，很受顧客歡迎。
與此相仿，美國康涅狄格州的杜裏則開設了一家贈書餐廳。這家餐廳與眾不同之處在於，它鼓勵顧客在餐桌上讀書看報，甚至還免費贈書。
杜裏是個書迷，他常從拍賣行買回整箱的圖書，他的餐廳現在擁有藏書2萬餘冊，成了康涅狄格州最大的私人圖書館。杜裏把圖書放在餐廳裏，供顧客自行取閱。據杜裏說，自從實行這種對顧客免費贈書的作法後，餐廳的營業額上升了40％。當然，這些顧客來到杜裏的餐廳不光是為了填飽肚子，品嚐一下美味佳肴，更重要的是他們看中了杜裏的書。
在蘇聯的北頓涅茨克有一家獨特的“青春”餐館，它是在菜單上做文章吸引顧客。這裏除了供應美味可口的食品外，在菜單上還列入了電影、電視節目。顧客選好自己喜愛的節目後，就可以一邊用餐，一邊觀看電視。當然，餐館的構造有些與從眾不同，它的牆壁上有可當屏幕使用的玻璃。
由此可見，吸引食客的招術有很多，關鍵是要看餐館“假”什麼樣的“途”。
8.美國商人設計“少林寺”運動鞋
無獨有偶，中國電影《少林寺》在美國放映後，少林寺和尚的身價頓時倍增，連他們腳上穿的粗布鞋，也令人羨慕萬分。一位美國商人頓時意識到了這一點，“假”方興未艾的“健身熱”，模仿設計了名為“少林寺”的運動鞋，外形與少林和尚所穿鞋頗為相似。他帶著設想，專程來上海訂貨，返銷美國市場後，所訂購的鞋子成為極為走俏的熱門貨。美商因此大賺鈔票。
這豈不是又是“假途代虢”的又一典型？
9.售後服務，開避市場
在南京，當你打聽到哪裏購物最稱心如意時，人們一定會訴你——南京人民商場。
一般日用工業品隻要不影響再出售，一律允許退換；大件耐用貴重商品因質量問題7天內可以退換。這是南京人民商場告知每位顧客的“全麵負責，包退包換”的製度。從1987年實行以來，3年共為顧客退換商品32萬次，贏得了消費者的信任。“航天”冰箱被人倒進張家口，在多次轉手中，造成許多冰箱殘損。當航天冰箱的銷售渠道延伸到張家口時，過去買了“傷殘”冰箱的用戶紛紛找上門來。麵對這種情況，該廠沒有囿於“過期不補”的常理，特發100台冰箱到張家口用於調換，並迅速派兩輛維修車趕赴張家口，解決顧客的燃眉之急。僅此一舉，頓使“航天牌”冰箱聲譽大振。曆來電冰箱需求量不高的塞外名城張家口，在不到兩個月的時間內，竟奇跡般地銷出“航天牌”冰箱1909台。
可見售後服務在開辟市場中所起的作用有多麼大。
環宇電子聯合公司的確把售後服務作為公司的一貫宗旨。環宇的技術維修服務中心調集精兵強將，配備優良設備，除擔負全國環宇維修網絡工作人員的技術培訓，負責處理用戶來信來訪，還幫助各地維修站解決疑難技術問題。“中心”有一支“上門服務隊”，隨時準備上門為用戶維修服務。包頭一用戶的電視機不見人影了。在既無發票又無保修單的情況下，用戶抱著試試看的心情給環宇技術維修服務中心寫了封信。維修中心的“上門服務隊”立即派出兩名技術員趕赴包頭。可是用戶在忙亂中沒有把地址寫清楚，這下可苦了這兩位小分隊的隊員。他們拿著地址不詳的信件，逢人便問，步行了幾十裏路，花了2天時間，終於找到了這家用戶，及時修好了電視機。使這位用戶非常感激。
讓每一個消費者放心，這句話好說，但在實施起來所付出的辛苦隻有維修人員最清楚。有播種耕耘，就會有收獲，假售出服務這條途徑的作用就如同播種耕耘一樣。
正是由於稱心的售後服務，才使得該公司能出現這樣的銷售業績的。
10.質量跟蹤銷售出奇跡
1987年底，唐山市百貨大樓60台白菊牌洗衣機在兩小時內一售而空，1月份的20天內又售出860多台，這在當時洗衣機由暢轉滯的情況下實不多見。其中一個主要因素是，每個購買者都將持有一張質量跟蹤卡。