）第一節 善於利用逆反心理
世上沒有辦不成的事，隻有不會說話的人。一個會說話的人，能在複雜的環境中輕鬆自如地駕馭局麵，把不可能變為可能，從而達到自己的目的。
“請不要閱讀第七章第七節的內容。”這是一個作家寫在其著作扉頁上的一句饒有趣味的話。後來，這個作家做了一個調查，不由得笑了，因為他發現絕大部分的讀者都是從第七章第七節開始讀他的著作的，而這就是他寫那句話的真正目的。
當別人告訴你“不準看”時，你卻偏偏要看，這就是一種逆反心理。這種欲望被禁止的程度愈強烈，它所產生的抗拒心理也就愈大。所以，如果能善於利用這種心理傾向，就可以將頑固的反對者軟化，使其固執的態度發生一百八十度的大轉變。
某建築公司的李工程師，有一次說服了一個剛愎自用的人——一個工頭，他堅持反對一切改進的計劃。
李工程師想換裝一個新式的指數表，但他想到那個工頭必定要反對，於是李工程師去找那個工頭，腋下挾著一個新式的指數表，手裏拿著一些要征求工頭意見的文件。當大家討論著關於這些文件中的事情的時候，李工程師把那指數表從左腋下移動了好幾次，工頭終於先開口了：“你拿著什麼東西？”李工程師漠然地說：“哦！這個嗎？這不過是一個指數表。”工頭說：“讓我看一看。”李工程師說：“哦！你不要看了。”並假裝要走的樣子，並說：“這是給別的部門用的，你們部門用不到這東西。”
但是工頭又說：“我很想看一看。”當工頭審視指數表的時候，李工程師就隨便但又非常詳盡地把這東西的效用講給他聽。工頭終於喊起來：“我們部門用不到這東西嗎？它正是我想要的東西呢！”
李工程師故意這樣做，果然很巧妙地把工頭說動了。
其實逆反心理並不是隻有那種頑固的人身上才有，每個人身上都長著一根“反骨”。
明朝時，四川的楊升庵才學出眾，中過狀元。一次他因嘲諷了皇帝，所以皇帝要把他充軍到很遠的地方去。朝中的那些奸臣更是趁機公報私仇，向皇帝說，把楊升庵充軍海外，或是玉門關外。
楊升庵想，充軍還是離家鄉近一些好，於是對皇帝說：“皇上要把我充軍，我也沒話說。不過，我有一個要求。”
“什麼要求？”
“寧去國外三千裏，不去雲南碧雞關。”
“為什麼？”
“皇上不知，碧雞關呀，蚊子有四兩，跳蚤有半斤！切莫把我充軍到碧雞關呀！”
“唔……”皇帝不再說話，心想：哼！你怕到碧雞關，我偏要叫你去碧雞關！楊升庵剛出皇宮，皇上馬上下旨：楊升庵充軍雲南！
楊升庵利用“對著幹”的心理，打破了奸臣的奸計，達到了自己要去雲南的目的。
可見，無論男性女性、年長年少，內心多多少少都帶有一些逆反心理，隻要善於抓住那一根“反骨”，輕輕一扭，他人一般都會按照你的意思去辦。這的確不失為一種省心省力又奏效的說服方法。
說話之道
人多多少少都帶有一些逆反心理，隻要善於抓住那一根“反骨”，輕輕一扭，他人一般都會按照你的意思去辦。
）第二節 看人說話，順水推舟
你如果要求人辦事，就要了解對方是什麼樣的人。每個人的脾氣性格不同，所以他的接受方式也不同。要想達到求人成功的目的，就要收集信息，運用恰當的技巧，對症下藥。千萬不可意氣用事，一言不合便怒發衝冠，引起被求對象的反感，這絕不是解決問題的正確方法。
《三國演義》中有這樣一個例子：
馬超率兵攻打葭萌關的時候，諸葛亮對劉備說：“隻有張飛、趙雲二位將軍，方可對敵馬超。”這時，張飛聽說馬超前來攻關，主動請求出戰，諸葛亮十分清楚張飛的好勝性格，知道對他使用“激將法”才可保證戰勝對方。
諸葛亮佯裝沒聽見，對劉備說：“馬超智勇雙全，無人可敵，除非往荊州喚雲長來，方能對敵。”張飛說：“軍師為什麼小瞧我？我曾單獨抗拒曹操百萬大軍，難道還怕馬超這個匹夫！”
諸葛亮說：“你在當陽拒水橋，是因為曹操不知道虛實，若知虛實，你怎能安然無事？馬超英勇無比，天下的人都知道，他渭橋六戰，把曹操殺得割須棄袍，差一點喪命，絕非等閑之輩，就是雲長來也未必能戰勝他。”張飛說：“我今天就去，如戰勝不了馬超，甘受軍法處置！”
諸葛亮看激將法起了作用，便順水推舟地說：“既然你肯立軍令狀，便可以為先鋒！”
在《三國演義》中，諸葛亮針對張飛脾氣暴躁的性格，常常采用激將法來說服他。每當遇到重要戰事，先說他擔當不了此任，或說怕他貪杯酒後誤事，激他立下軍令狀，增強他的責任感和緊迫感，激發他的鬥誌和勇氣，清除輕敵的思想。
求別人辦事的時候，倘若能夠明白對方屬於哪種類型的人，說起話來就比較容易了。現列舉幾類人供參考：
1.死板的人
這種類型的人比較木訥，就算你很客氣地和他打招呼、寒暄，他也不會做出你預期的反應來。他通常不會注意你在說些什麼，甚至你會懷疑他是否聽得進去。
遇到這種情況，你就要花些工夫注意他的一舉一動，從他的言行中尋找出他真正關心的事。你可以隨便和他閑聊，隻要能夠使他回答或產生一些反應，那麼事情也就好辦了。接下去，你要好好利用他感興趣的話題，讓他充分表達自己的意見。
每一個人都有他感興趣、關心的事，隻要你稍一觸及，他就會滔滔不絕地說，此乃人之常情。
2.傲慢無禮的人
有些人自視清高、目中無人，時常表現出一副“唯我獨尊”的樣子。像這種舉止無禮、態度傲慢的人，實在讓人看了生氣，是最不受歡迎的類型。但是，當你有事要求他幫忙的時候，你應該如何對付他呢？