“真謝謝您的關心。您聽完我的介紹後,如果不滿意的話,我可以當場切腹。無論如何,請您撥點時間給我吧!”對方聽了忍不住哈哈大莢起來,說:“你真的要切腹嗎?”
“不錯,就這樣一刀刺下去……”原一平邊回答,邊用手比劃著。
“你等著瞧,我非要你切腹不可。”
“來啊,我也害怕切腹,看來我非要用心介紹不可啦。”
說到這裏,原一平做了個鬼臉,客戶跟著大笑起來。
原一平以出色的幽默推銷術連年取得全日本最佳推銷業績,被尊稱為“推銷之神”。
作為一名優秀的銷售員,首先要善於推銷自己,具備很快接近客戶並打消客戶戒備和抵觸心理的能力,從而達到成功推銷產品或服務的目的。原一平很善於推銷自己,他正是運用了誇張幽默的語言表達,才迅速接近了客戶,成功地推銷了保險。由此可見,幽默具有神奇的魅力。其實,不僅語言可以構成幽默,銷售員的形體、表情、動作等同樣可以產生幽默感。
【口才錘煉箴言】
在銷售過程中,幽默具有很強的感染力和吸引力,能迅速打開客戶的心靈之門,讓客戶在會心一笑後,對銷售員、產品或服務產生好感,從而請發客戶的購買欲望,促成交易的迅速達成。所以,銷售員在推銷活動中,如能充分運用幽默的語言,必將事半功倍。
交流中善於運用幽默
金牌銷售員貝特經常有奇思妙想,運用一些出其不意的方法贏得客戶。
有一次,他用電腦製成了一張樂透彩券,把自己的照片放入號碼欄內。然後用彩色打印機印出彩券,再把彩券貼到一張厚紙板上,最後覆以錫紙,製成刮刮樂的表麵。上麵寫著:在直排、橫排或對角線中,隻要出現三張相同的照片,你就中獎了。
貝特都可以想象對方收到彩券、刮出照片時是怎樣一副驚奇和好笑的表情。
貝特把自己製好的彩券寄給了一位久攻不下的難纏大客戶。貝特已經連續拜訪這位客戶一個半月了,卻連一麵也沒見著,打電話,秘書的防護堅硬如牆,把人拒之門外。沒想到,貝特寄出彩券的第二天,客戶就親自打電話過來了,說:“你這個人真幽默,我倒想看看製作這張彩券的人到底是何方神聖!”
就這樣,不等貝特請求,對方就先說出了見麵的時間,後來貝特當然是順利地做成了一筆大生意。
“幽默是具有智慧、教養和道德上的優越感的表現。”在人們交往中,幽默更是具有許多妙不可言的功能。幽默的談吐在社交與推銷場合是不可少的,它能使嚴肅緊張的氣氛頓時變得輕鬆活潑,它能讓人感受到說話人的溫厚和善意。
幽默能活躍交往的氣氛。在推銷各方正襟而坐,言談拘謹時,一句幽默的話往往能妙語解頤,使來賓們開懷大笑,氣氛頓時活躍起來了。
幽默的語言有時也能使局促、尷尬的推銷場麵變得輕鬆和緩,它還能調解小小的矛盾。老舍先生曾經舉過一個例子:一個小孩看到一個陌生人,長著一隻很大的鼻子,馬上叫出來“大鼻子!”假若這位先生沒有幽默感,就會覺得不高興,而孩子的父母也會感到難為情。結果陌生人幽默地說:“就叫我大鼻子叔叔吧!”這就使大家一笑了之。當然,幽默隻是手段,並不是目的,不能強求幽默,否則隻會弄巧成拙。
幽默還被用來含蓄地拒絕對方,如美國前總統羅斯福當海軍軍官時,有一次一位好友向他問及有關美國新建潛艇基地的情況,羅福斯不好正麵拒絕,就問他:“你能保密嗎?”“能!”對方答道,羅福斯笑著說:“你能我也能!”對方一聽也就不再問及此事了。
如果銷售員在推銷的時候表現出色,那麼客戶就會願意從他那兒購物。喬·吉拉德說:“我聽到過很多人說他們對外出購車常常感到發怵,但是我的客戶不會這樣說。當我說與吉拉德做生意是一件很愉快的事情時,我相信這句話並不是毫無意義的。”
成功的銷售員大多數都是幽默的高手,因為他們知道幽默會減輕緊張情緒。幽默有助於擺正事情的位置。幽默還是消除矛盾的強有力手段。在尷尬的時候幽上一默,不僅緩解氣氛,還能讓人感到幽默者智慧的魅力。起潤滑作用的幽默是有助於人在各部門中感到舒適自在的一種極佳手段。
一個缺乏幽默感的人是比較乏味的。在推銷過程中融進一些輕鬆幽默不失為一種恰當的策略,同時它也能使生意變得十分有趣。否則,客戶就會保持警惕,不肯放鬆。