第21章 領導幽默——有“笑果”方出成果(1 / 3)

幽默批評,效果會更好

幽默的上司很容易受到下屬的歡迎,因為幽默的上司很樂意與自己的員工打成一片,很願意用自己幽默的人格力量去指導批評下屬的工作,讓下屬在欣然接受指導的同時,迸發出更加強勁的工作熱情,從而提升公司的業績水平。

領導在管理下屬的時候,不妨放下自己的架子,在向下屬們講道理的時候,不妨先拿自己開刀,做個自我檢討。領導在管理過程中,大多數時間是在批評自己的下屬。否定和批評下級,固然因為下級有了過失,但與此同時,處於指揮和監督崗位的上級,也有不能推卸的間接責任。殊不知,管理需要幽默感,能夠讓下屬“笑”的領導,方能夠給公司帶來更強的生產力與戰鬥力。

然而,懂幽默的人往往懂得拿自己開涮。作為領導應該學會給予員工幽默、婉轉的批評,給予自己相應的責任承擔。

伍德魯夫是可口可樂公司的老板,有一次去視察一個裝瓶車間,他發現車間特別髒亂。於是他把裝瓶工人叫過來,對他說:“你最好在第二天把你的操作間打掃幹淨,不然,你很快就會發現,自己被換到了其他某一條生產線上。”

“但是,伍德魯夫先生,”這個裝瓶工抗議道,“打掃幹淨沒什麼作用,第二天就會恢複老樣子。”一陣緊張的沉默過後,伍德魯夫緩慢地、有意地把雪茄從嘴裏取出,眼睛直直地盯著這個裝瓶工。“你每天都得擦你的屁股,是不是呀?”伍德魯夫說。說完這句話,他重新叼起雪茄,離開了……

伍德魯夫先生用形象幽默的語言指出員工的錯誤,能夠使得批評更容易被員工接受,員工也更樂於在管理者的幽默中改正自己的工作態度和方法。麵對老板的幽默式批評,他在感激老板的大胸襟之外,更加愉快地接受了老板的批評,從此做事比以前認真多了不說,也更加心甘情願地服從老板的領導。

批評需要學問,批評更需要懂得幽默藝術,這樣才會讓批評顯得溫和。

傑克和他的情人瑪麗想喝咖啡,但端上來的咖啡差不多隻有半杯,這時傑克笑嘻嘻地對咖啡店主人說:“我有一個辦法,保證叫你多賣出三杯咖啡,你隻消把杯子倒滿。”

幾乎在所有情況下,幽默地批評比大聲抱怨能讓你獲得更周到的服務。因為你的失望讓對方聽見了,而你卻沒有讓他覺得難堪。

除此之外,領導在幽默批評他人之前不妨先談一談自己從前做過的類似錯事,一方麵可以為對方提供活生生的例證,讓他從這例證中認識到犯錯的嚴重後果,另一方麵也可以帶給對方一定程度的認同感,拉近彼此的心理距離,營造出心胸開闊、坦誠相見的幽默批評氛圍,從而使對方更容易接受。

實際上,越是地位崇高的領導者,越是懂得帶頭做自我批評。先作自我批評的方法,能夠減輕下屬的心理負擔和抗拒心理,使他們能夠接受批評,冷靜地審視自己的錯誤。

融洽幽默,最大化親和力

一名優秀的上司不能對員工太過嚴厲和苛求,成天沉著臉,不僅不能增加自己的在員工心目中的威信和尊重,反而會讓他們更加疏遠你,所以,適當展現出自己幽默風趣的一麵,便能樹立一種和藹可親的形象,融洽與員工的關係,給整個團隊帶來歡樂的氣氛,從而帶動員工工作的熱情,進而增強公司的凝聚力。

有一次,有一家公司的經理帶領員工正在卸貨的時候,天便下起了雨,所有的員工,包括經理在內,都冒雨幹活,於是渾身都被淋濕了。這個時候,經理一邊摸著臉上的雨水,一邊笑著對員工說:“今天晚上晚餐我們可以加一道新菜了。”員工們都忙著幹活,還沒等反應過來,經理便接著說:“這道菜名就叫清蒸‘落湯雞’,我想味道一定好極了!”話音剛落,員工們全都笑了,心想經理還真是幽默。

如此簡單的一句話便逗樂所有的員工,讓人們忘記了工作的辛苦,工作也更加賣力。

上司和領導並不意味著就要高高在上,與員工之間就要有一道高下之別的界限,一個平易近人的上司,是更能夠得到員工認可的,懂得關心和照顧下屬,也才會取得他們的信任。采取適當的途徑,與下屬們做好溝通工作,便能樹立一個良好的上司形象。與下屬在一起相處時,放下架子,保持一種幽默輕鬆的氛圍,自然而然地也就相互理解了,對於你的管理會是更加有幫助的。上班中,時不時地與大家開個玩笑,便能舒緩工作的緊張,工作起來更有幹勁。

湯姆一個大企業的主管,他的工作總是最有效率,主要得益於他與員工及時而有效的溝通。有一次,他外出回到公司,便聽到一群人在哼唱韓德爾的神曲《彌賽亞》的一段大合唱,這時他看到這群人正是他的員工。他悄然走進去,當職員們發現他們的主管回來了,便四散了,匆匆忙忙地回到了自己的工作位置。湯姆看到這種散漫的狀況,他並沒有發火,而是對員工們說:“剛才好像聽到彌賽亞到我們這裏來了,這麼有名的人,大家為什麼不請他等我一下呢?”

一個領導如果不能激發自己的團隊一起奮鬥,不管自己再有多強的能力都是零。團隊的凝聚力對於任何一個單位都是重要的,領導者應該如何發揮自己的領導藝術呢?幽默應該算是一劑良藥吧!

美國總統林肯的幽默是否有魅力的。有一天,一位新任的部長來見林肯總統,於是林肯便和他邊走邊說著話,來到了一個走廊,發現一隊士兵正在那裏等候,準備接受總統訓話。士兵們看到總統走了過來,便開始齊聲歡呼。而這位部長還沒有反應過來總統將要做的事,直到一位副官向他示意往後退,這時他才恍然大悟,發現了自己的失禮,因此尷尬極了。

這時,林肯總統微笑著,慢慢地對他說:“布蘭德先生,或許士兵們根本就不知道誰是總統呢。”

林肯的幽默讓失禮部下找到了台階,避免了緊張和尷尬,同時,也讓全體在場的人感受到了總統的可親可敬。

聰明的上司從來都不會吝嗇自己的幽默,因為他知道幽默的力量所在。在管理中如果能多加一些智慧和幽默,便可以讓員工們的生活和工作變得更快樂,隻有在輕鬆自在的環境中,人們才不會過於緊張而冒冒失失,反而不利於工作的開展和管理。一個優秀的上司都懂得如何處理好和下屬的關係,同時也會想方設法去製造融洽的氣氛來調動下屬的工作積極性。

一個公司,有一個融洽相處的團隊,便能更好地為公司服務。那麼,在一個團隊中,有一個懂得幽默的上司,是比一個古板的上司更好的。因為懂得幽默可以潤滑人際關係,消除緊張,減輕生存壓力,把人們從各種自我封閉的境況中解脫出來,尋得益友,增強信心,在人生的道路上知難而進。由此可見,懂得幽默是多麼的重要,尤其是團隊領導人更應該具備這樣的一種素質。

空降領導與同事拉近距離

在一次管理者的培訓課堂上,培訓老師曾做過一個這樣的實驗,他分別請了兩位人士(一位內向,不善於說話;一位外向,喜歡說話)上台做五分鍾的演講,演講的題材可以自己選擇。其中內向的人先上台作即興演講,他的演講沒有激情,也沒有什麼感染力,結果演講開始了2分鍾就已經有人交頭接耳了,最後他的演講以失敗告終,因為根本提不起人們聽下去的興趣。第二位演講者則恰恰相反,他靈巧的唇舌、張口就來的幽默玩笑贏得大家的陣陣歡笑以及掌聲,他收到了人們的強烈歡迎。

可想而知,幽默對於一個管理者有多重要。幽默的管理者能夠讓自己的樂觀感染給大家,能夠將豁然的氣度讓大家信服。

公司裏炙手部門的經理出缺。部門裏全是一等一的人才,大家爭得頭破血流。

最後,居然來了空降部隊,由別的部門調來了小王擔任新的經理。

小王上任那天,大家摩拳擦掌,準備給小王一點顏色。“憑什麼讓一個外行人來領導我們。”幾個原來爭權的主管,居然團結在一起。

小王在就職會上致詞了。他笑著深深一鞠躬:“在下能到這裏來,全要感謝大家。因為這裏的能人太多,據說升誰當經理,都是一種不公平。所以按照曆史的定則,找我這麼一個有傻福的傻人來。”下麵響起一陣笑聲。

小王繼續說:“傻人就像個蠟燭的芯,看起來最亮,又在蠟燭的最高點、最中心。其實啊,他最慘,他是被燒的,燒得焦黑、焦黑,你們看看我這麼瘦,能燒幾下啊?”大家又笑了。

小王再一鞠躬:“最重要的是,蠟燭芯自己不能燃燒,全靠四周的蠟油。所以,拜托各位先生,我全靠你們了,請大家幫忙,別讓我給燒焦了!”

一屋人都笑彎了腰,把要修理小王的事全忘了。

小王作為“空降領導”,由於沒有跟部門人緣取得一些相處與了解的機會,難免會引起他們的不服氣。但是幽默的小王並沒有因為大家在心理上的不接受而感覺恐慌,因為幽默的他懂得如何將自己有說服力的人格品質展現給大家。