“主題解說”
杜拉拉潛規則第31條：
管理下屬就是在管理團隊，如何維持一個既會做又想做的團隊是做領導管理的最終目標。而要想做到這一點，手下人就要拿你的意見做第一意見，而他們是否聽從你的意見，其根由在他自己身上。
“杜拉拉現身說法”
其實李斯特沒想到事情鬧到這個地步，手下人不拿他的意見當做第一意見，也怪不了別人，根由還是在他自己身上。現在不光是上司會問手下，你向我要什麼要看你能給公司什麼；下屬也會對上司表達，我做到了什麼你能給我什麼。威望和權利相結合的，沒有獲得權利哪裏去找屬於自己的權威則德望。
“升職天則”
人們常說：將心比心。領導者在生活和工作中多一些將心比心的感悟，就會對員工多一些理解、尊重和寬容。用寬容的心去感化、凝聚員工，所散發的力量也會排山倒海，他們也會更樂意服從領導。
領導要注意與下屬溝通思想，重視他們的表現，這樣他們才不會我行我素，甚至經常與頂撞領導。要營造一個“你是個優秀人才，我尊敬你，我盡力幫助你”的氛圍，讓下屬明白你重視他的工作，重視他的存在，下屬就容易受到激勵，盡力完成領導所交辦的任務。
如果下屬犯了錯，領導最好私下與他們談話，對他們表現好的一麵加以讚揚。要舍得費心思、花口水，為受窘的員工說句解圍的話，對沮喪的員工說句鼓勵的話，對迷惘的員工說句點醒的話，對自卑的員工說句安慰的話，對苦痛的員工說句溫馨的話，並實實在在地為他們解決一些實際問題。
人心都是肉長的，領導用心去體貼下屬，他們就會知恩圖報，努力工作，就會真心實意地愛護企業，擁護領導。
成吉思汗率部橫掃歐亞大陸，是一個鐵血將軍。但他愛護部署，要求其部將們關心部屬的饑渴、疾苦，對不了解部屬饑渴疾苦的，能力再強、本事再大也不委以重任。正由於成吉思汗能以寬容之心厚待部署，與他們同甘共苦，因此才能凝聚人心，齊力戰勝敵人。
贏得下屬的心，有兩條捷徑：一是在下屬的同事麵前讚揚其長處；二是在頂頭上司麵前為下屬表功，表明正是下屬的通力合作才使工作得以完成。這樣，下屬以後工作會更加賣命。
美國有句諺語：“你可以將馬拉到水邊，但你不能強迫馬飲水。”當你要尋找最有效的約束力時，請不要忘記林肯的話：“一滴蜜要比一加侖的膽汁能捕到更多的蒼蠅。”試著用一滴蜜去贏得他的心，你能引導他走上你所期望的大道。
通過愛心予以激勵，是最有效的約束，它能使被批評者為自己的某個缺失深感自責，並且毫不怨恨地重新按照領導的期望行事。種瓜得瓜，種豆得豆。你越嚴厲，對方便越敵對；而當你走向嚴厲的反麵時，卻能發現對方原來是如此善解人意。
保羅是一家餐具製造廠的老板，他為人和藹，處理犯錯的員工的手段也非常高明。一次，有位車間領導大衛喝醉了酒來上班，吐得到處都是。有人將他扶到外麵的牆腳上讓他醒酒，這時保羅正好從此處經過，便把他扶進自己的汽車送他回家。
到家後大衛的太太嚇壞了。她知道，保羅先生根本不許下屬在工作時喝醉酒，他非常擔心大衛被解雇。保羅告訴他自己就是保羅先生，並向她保證，大衛絕對不會失業。不過，保羅讓她盡全力勸導大衛，同時也希望她在家裏照顧好大衛，以便他在第二天早上能夠照常上班。大衛第二天果真上班了，並從此改掉了酗酒的壞習慣。後來，大衛還一次勞資談判中堅定地站在保羅一邊，給了他有力的支持。
領導如果全然不顧及下屬的利益，不體諒下屬的難處，就難免使得下屬漸漸對他們失去信心，當然更不會打心眼裏尊重他們，擁護他們，服從他們。這樣的管理決不是有效的管理，這樣的領導形同虛設。