第9章 應對四種“糊塗”上司(1 / 3)

並不是所有的上司都精明能幹,生活中你也會遇到一些“糊塗”的上司,但他可以糊塗,你卻不能糊塗,必要時不妨針對其特點,以“假糊塗”來對付他的“真糊塗”。

1.健忘型上司

有的上司很健忘,明明在前一天講過某一件事,可是兩三天後,他卻說根本沒講過,或者在前一天他講的是這個意思,可過了兩三天,他卻說是那個意思。他常常顛三倒四,也常常丟三落四。

對於這樣的上司,對付的方法是:當他在講述某個事件或表明某種觀點時,下屬可裝做不懂,故意多問他幾遍,也可提出自己不同的看法,以故意引起討論來加深上司的印象。在最後,還可以對上司的陳述進行概括,用簡短的語言重複給上司聽,讓他也牢牢記住。

有的上司,明明你在上午把某個材料送給他了,下午他會一本正經地說根本沒拿到,重新向你要。

對這樣的上司,最好的辦法是,送材料時不要一放就走,或托人轉送,可適當延長接觸的時間,也可對材料做些具體解釋,如有旁人,要讓他們也知道有這樣一個材料,以擴大影響,增加旁證。如果是重要材料,可要求上司簽字,盡量不要托人轉送。倘必須轉送,可在送前或送後再打個電話給上司加以說明。

如果你是秘書,接到上級的文件或書麵通知,要你的上司參加會議或活動等,就要把通知直接給他,並把有關時間、地點、所帶物品等要素用他的筆劃出來,或者把它寫在上司的台曆上。假如是電話通知,可把具體內容轉寫成書麵通知,直接送交上司。如人不在,可放在辦公桌上,但事後見麵時要重複一下。

2.模糊型上司

有的上司在布置工作任務時含含糊糊、籠籠統統,從來沒有明確具體的要求;有的既可理解成這樣,又可理解成那樣;有的前後互相抵觸,下屬根本無法操作和實施。一旦你去做了,他就會責怪,說他的要求不是這樣,你弄錯了。

對經常是這樣的上司,在接受任務時,一定要詳細詢問其具體要求,特別在完成時間、人員落實、質量標準、資金數量等方麵盡可能明確些,並一一記錄在案,讓上司核準後再去動手。

你去請示某項工作,要求得到具體指示或明確答複,可有的上司卻“嗯嗯啊啊”一通之後,沒有明朗的態度,有的隻是說“知道了”,有的則是說“你看著辦”。有時,請示或彙報的事具有相互排斥性,即要麼行、要麼不行,有的上司卻也沒有明確的表示。

為了避免日後不必要的麻煩,做下屬的可反複說明旨意,並想方設法誘導其有一個明白的判斷。

必要時,可采用提供語言前提的方法,如:“你的意思是——”讓上司續接,或者用猜測性判斷讓上司回答,如:你的意思是不是——?當上司有了一個比較明確的判斷之後,立即重複幾遍加以強化,也可進一步延伸,假如是這樣,那就會如何。

3.馬虎型上司

有的上司做事很馬虎,常常做些啼笑皆非的事,弄得下屬們無所適從。有的對上麵的文件不仔細研讀,對上級召開的會議不認真參加,在沒有完全理解基本精神的前提下就發表意見,提出看法,或公開傳達。

A公司的馬經理和秘書去局裏參加房改工作會議。開會時,馬經理不是說說笑笑,就是進進出出,很不認真。回本公司傳達時,他隻照本宣科。當職工提出具體問題時,他語塞了,無法解說清楚,因為有些地方他自己也沒理解。