俗話說：“思路決定出路，觀念改變人生。”正確的觀念是獲取成功的前提，可以幫助我們走出思維誤區，找到成功之路。但凡在人生舞台上取得輝煌成就的人，莫不是勇於打破常規、具有前瞻視野、觀念獨特的人。導致成敗，隻在毫厘在你的生活中，也許經常聽到有人說：“這點小事沒什麼。”是的，現實中確實有一些小事我們無須計較，但關係到更大範圍的小事卻不能不去注意。因為，你不注意，別人會去注意；你認為是小事，在別人眼裏未必是小事。比如，談戀愛時，對方會從一言一行中觀察和分析你的為人；商業談判時，客商會從一個眼神中看出你的真實意圖；企業競爭中，對手會以你的一個弱點置你於死地……所有這些都是因小事而失利的例證，有的是你經曆過的，有的是你還未經曆過的。如果你養成了忽略小事的習慣，也許在不經意間你就會失去許多具有重要意義的東西。要改變這種狀況就必須從改變觀念入手，從現在開始，從自我做起。
以衛生問題來說吧，在美國、加拿大生活過的人會對那裏的整潔、衛生、人們的公共意識之強讚不絕口。在美國、加拿大，一些大學生宿舍裏麵也很亂，但是這些人一到公共場合，個個都是謙謙君子、美麗淑女，沒有人隨地吐痰。並不是他們沒有痰，而是每個人都會自覺地把痰吐到隨身帶的衛生紙裏，然後再扔到垃圾箱裏。
這正好與我們的思維方式和做法相反。中國到處都在建造高樓大廈，到處都在裝修，自己家裏收拾得一塵不染、幹幹淨淨，可一到公共場合，表現卻截然相反——因為那是公家的。請問有誰在家裏隨地吐痰？
隨地吐痰問題，大家談了多少年，又有多少改進？
幾年前，呼和浩特市一位中學生在他的作文中寫道：在呼市實行公交車無人售票改革的第一年裏，公交公司損失了5萬元。票價漲了，公交公司卻賠了：有些人用半張的伍角紙幣頂替車票，有的人用鐵片、鋼片頂替伍角硬幣，還有的用蒙幣、俄幣代替伍角硬幣。這些假冒偽劣的錢幣加起來就是5萬元人民幣。什麼概念？就是10萬多人次無票乘車，如果排成一隊可排到50公裏長——這還不算逃票的人數。
吐痰、逃票都是生活中的小事，但把它們放在代表一個國家、一個民族素質的高度上去考慮，你還能說它是小事嗎？中國曆來都有“禮儀之邦”的雅稱，但我們的禮儀，我們的素質哪裏去了？難道我們的經濟水平提高了，而我們自身卻退化了嗎？
當然不是！問題的症結在於我們在強調經濟快速發展的同時，忘了告訴自己：“小事不小，任何一件小事做到極致，都是一種進步和勝利。”
有一個頗具諷刺意味的故事這樣寫道：
有一個美國的企業代表團來中國考察企業。一天，代表團在參觀一家國營大企業時，要求先去參觀員工餐廳。他們參觀了餐廳以後，非常不滿地說：“給員工吃這樣的飯，大家都不應該幹活。”之後，他們又去參觀了車間，看完了工人的工作情況以後，代表團成員氣憤地說：“這樣幹活，都不應該給飯吃！”
故事中的美國人看到的是工人的夥食標準不高，工人幹活懈怠，而沒有看到當年南京冠生園用前一年的月餅餡在生產新月餅。如果他們看到了，又會如何感想。可以大膽地說：如果他們看到了，肯定會影響中國食品在美國的銷售。
中國的企業經過了十幾年的市場經濟洗禮，的確取得了長足的進步，正是這樣，我們的管理者素質、員工素質才更應該過硬。聯想集團的幹部會議，誰遲到要罰站10分鍾，據說柳傳誌也挨過罰。這就是製度！製度定出來就要嚴格執行。
處罰當然是必要的，而且對領導、對員工應該一視同仁，但關鍵是我們的心態。企業管理者的心態、員工的心態決定著企業的命運。如果我們的管理者、企業的員工能夠從被動心態轉變為主動心態，把遵紀、敬業、愛崗當成自己的使命，也就是我們員工的素質提高了，那麼這個企業一定能迸發出巨大的能量。