三、職務稱謂
職務稱謂就是用所擔任的職務作稱呼。這種稱謂方式，古已有之，目的是不稱呼其姓名、字號，以表尊敬、愛戴，如對杜甫，因他當過工部員外郎而被稱“杜工部”，諸葛亮因是蜀國丞相而被稱“諸葛丞相”等。現在人們用職務稱謂的現象已相當普遍，目的也是為了表示對對方的尊敬和禮貌。主要有三種形式：
用職務呼，如“李局長”、“張科長”、“劉經理”、“趙院長”、“李書記”等。
用專業技術職務稱呼，如“李教授”、“張工程師”、“劉醫師”。對工程師，總工程師還可稱“張工”、“劉總”等。
職業尊稱，即用其從事的職業工作當作稱謂，如“李老師”、“趙大夫”、“劉會計”，不少行業可以用“師傅”相稱。
四、使用稱謂要規範
稱謂的使用是否規範，是否表現出尊重，是否符合彼此的身份和社會習慣，這是一個十分重要的問題。在社會活動中，人們之間互相接觸，稱謂問題必然頻繁地出現。
一般來說，在國內，稱謂應按職業、年齡來選擇。如到機關聯係工作，應稱“同誌”，單位內部除稱“同誌”外，習慣上也可用“小張”、“小王”之類稱謂。在醫院稱“醫生”和“大夫”，到工廠叫“師傅”，去學校稱“老師”、“教授”或“同學”。鄰居按輩數稱呼，如對長輩可稱“大爺”、“叔叔”“老伯”等。對小孩叫“小朋友”、“小同學”等。
當前，使用稱謂應注意以下幾點：
一是不能把剝削階級道德觀念當成社會新潮流，如稱“掌櫃的”“財主”“馬夫”“少爺”等。有的人對這些稱謂不以為恥，反以為榮，沾沾自喜，這顯然是不正確的；二是不禮貌的稱謂在公共場所不要用，如“老頭”“老婆”“小子”等。而這些稱呼在家庭中或親朋好友之間使用，反會產生親昵的效果；三是青年人稱呼人要慎用或不用“哥兒們”“姐兒們”之類的稱謂，以免給人以“團夥”之嫌。
總之，稱謂的選擇應根據不同的對象，區別不同場合，以文明禮貌為原則。要防止封建主義和其他腐朽思想的侵蝕，努力造成一個良好的社會主義的稱謂新風。
交談禮儀的基本要求
交談，是表達思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關係中的“禮尚往來”中有著十分突出的作用。可以說，在萬紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中，交談禮儀占據主要地位。所以，強化語言方麵的修養，學習、掌握並運用好交談的禮儀，是至關重要的。
交談是人類口頭表達活動中最常用的一種方式。隨著人類社會的高度發展，交談已成為政治、外交、科學、教育、商貿、公關等各個領域中重要的、不可缺少的一項語言活動。交談是以兩個人或幾個人之間的談話為基本形式，進行麵對麵的學習討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語活動。它以對話為基本形態，包括交談主體、交談客體、交談內容三個方麵。這三方麵不僅具有固定性，而且具有互換性。
一、交談的作用
交談是一門藝術，而且是一門古老的藝術。“一人之辯重於九鼎之寶，三寸之舌強於百萬之師”，在人類發展史上，交談作為一種社會現象，是和人類勞動、生活、交際活動一起發展起來的。交談的藝術性體現在：盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己幹杯少，話不投機半句多”正說明了交談的優劣直接決定著交談的效果。與人進行一次成功的談話，不僅能獲得知識、信息的收益，而且感情上也會得到很多補償，會感到是一種莫大的享受；而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時間上的浪費之外，還會有一種受折磨的感覺。
交談是建立良好人際關係的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進友誼、加強團結的一種動力。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個人善於交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會增添和諧，就能享受到社會特有的友情與溫暖。在現實生活中，我們經常看到不少人因話不得體，傷害了親友，得罪了同誌，甚至有些人因言語失誤，結怨結仇，操刀動斧，釀成生活悲劇。