軟磨硬泡,以柔克剛辦成事。
一個人可以意誌剛強、性情堅韌,但在實際行動時必須靈活變通,即使是主動出擊,也要擺出溫軟柔和、能屈能伸的弱勢姿態,千萬不能用橫蠻無禮、死皮賴臉的方式胡攪蠻纏。一旦引起別人的逆反和抵觸情緒,就算你臉皮再厚,也得再多花上好幾倍的工夫。
會辦事的人,往往采用軟磨硬泡的方法,親切友好地擠占別人的時間,悄無聲息地潛入對方的生活,不完成任務絕不退縮,促使對方點頭答應;他們更懂得以柔克剛,與人交往時大“打太極”,不死纏爛打,隻根據別人的招式柔軟地接回—轉化—再還出去,整個過程順理成章,行雲流水,在對方感覺到侵略性之前就已經失去還手之力,以至於欲罷不能。
不管軟磨硬泡,還是以柔克剛,都講究見招拆招、將百煉鋼轉化為繞指柔,以看似消極無為的形式獲取積極有效的結果,通過決心和毅力慢慢消耗他人的時間和精力,用柔韌頑強的態度和意誌影響並改變對方的態度。兩者都立足於韌性與耐心,強調逐步感化對方。
有位促銷員,在繁華的街道上宣傳一種新型冰箱。當她正要走進一家咖啡廳時,馬上傳來老板的大喊聲:“你到別的地方去吧!我這兒不需要多餘的冰箱。”這位促銷員毫不吃驚,很快就放聲大笑起來,好像他聽見了一個滑稽有趣的笑話。
過了一會,年輕人說:“老板,很抱歉,我實在是忍不住了。上周,有四家咖啡店老板都說自己不想再添新冰箱,但是他們現在都訂購了最新款的產品。”
接下來,他拿出一迭宣傳彩頁,開始向旁邊的幾位客人進行介紹。每當老板極不耐煩地說自己並不需要這類電器、請他盡快離開時,他都會捧腹大笑。然後,他又止住笑,再講一個故事,照樣是某位老板表示自己沒有需要以後,後來又買了一台新冰箱。
一位小姐開始擔心起來,“他笑得真像個白癡,老板會不會找人把他攆出去呢?”可是,促銷員依然會開懷大笑,每次都把咖啡店老板的極力反對和大聲嗬斥轉換為他快樂的回憶。
讓所有人吃驚的是,老板竟然真的讓步了,答應促銷員搬進幾台新式的冰箱。接著,年輕人用通俗易懂的語言向大家逐一解說,老板最後同意買了一台!
毫無疑問,年輕的促銷員實際上是運用了“泡蘑菇”的戰術,用一副笑臉和一些小故事來設法軟化被泡對象;更重要的是,他臉皮夠厚,才不會一挨白眼、碰顆“釘子”就打退堂鼓。而且,在這個過程中,他做到了有禮有節、不溫不火,否則店老板可能會真的翻臉。
在對方神情不善或嚴辭拒絕時,笑聲和幽默就是最好的潤滑劑。有道是“伸手不打笑臉人”,當你嬉皮笑臉、油嘴滑舌,讓對方哭笑不得、硬不了心腸下“逐客令”時,你就能繼續“纏”下去。而且,人人都對明媚燦爛的笑臉有本能的好感,會產生信任感和安全感,放鬆警惕心,從而答應你的請求。
所以,年輕人一定要克服害羞自卑的心理,在交際處世中厚著臉皮主動出擊、迎難而上,通過友善的態度、積極的行動、舉重若輕的方式引導對方的思維動向,以軟碰硬,以柔克剛,做到百折不撓,促進事情向積極的方向轉變,進而辦事成事。