做賓館服務,一直被人認為是吃青春飯的行當,很多人時間幹不長就跳槽了。可是,王毓在衢州飯店做服務工作已經曆了10年頭,給她許多個跳槽的機會她都放棄。如此執著地留在衢州飯店,其中的原因,王毓快人快語地道白:“完全是本著對企業的忠誠。”
1999,王毓在衢州市技工學校學完了賓旅專業的所有理論課程,經過學校推薦和衢州飯店的精挑細選,王毓和另外6位同學被衢州飯店錄用。當時,衢州飯店用人標準高、要求嚴,不少人就陸陸續續地離開了。王毓手腳勤快、頭腦靈活,能吃苦耐勞,不僅堅持了下來還當上了領班。
後來,衢州飯店進行了改製,許多員工像“樹倒猢猻散”般紛紛跳槽,同事幾乎拉著王毓的手,要王毓一起跳槽。王毓想,趁企業重組時自動離開無疑是拆台,她依然選擇留下來。
王毓生了孩子才八個月就回衢州飯店上班,丈夫很不理解,她對丈夫說,衢州飯店培養了她,把她從一個普通服務員培養成一名經理,目前衢州飯店人力資源比較緊缺,她必須繼續為飯店服務。每天她騎著摩托車從家裏到衢州飯店,風裏來雨裏去地上班下班。
如今,她當了中餐廳經理,負責大廳、後台、會議室和婚宴,管轄40來號員工。在衢州飯店她也是些舉足輕重的角色了。
王毓自認為是公司把她從一名服務員培養成經理,她一直充滿著感動,也正因為她感動,她忠誠的侍奉著這份工作,她不跳槽,她風裏來、雨裏去,兢兢業業的工作,十年了也一直沒有跳過槽。
當然忠誠還有在公司危難之際,與老板的不離不棄,勇跳重擔,與老板一起共度難關;忠誠的另一個層麵是即使跳槽也不做有損公司的事、不傷害公司的利益和危害企業的發展。唐駿為什麼能獲得微軟中國終身榮譽總裁,因為他是一個忠誠的員工,他沒有跳到與微軟有利害關係的軟件公司,去與老東家為敵。
自動自發:
自動自發是對應於感激,這是員工感恩的第三重境界。一個充滿感激之情的員工應該自動自發地去工作,沒有條件和抱怨;沒有等待和拖延,始終是盡最大努力、花最大精力、用最主動態度去做。
英特爾總裁安迪·葛洛夫應邀對加州大學伯克利分校畢業生發表演講的時候,提出以下的建議:“不管你在哪裏工作,都別把自己當成員工,應該把公司看成自己開的一樣,積極主動地工作。”
在企業,雖然服從與執行能力相當重要,但個人的主動進取精神更受到老板重視。許多公司都努力把自己的員工培養成能夠自動自發工作的人。
1997年李曦作為索尼中國公司成立後的公關部成員,有了頂頭上司武人添田。她的工作主要是協助老板處理索尼公司與媒體的關係、產品的公關、新技術的信息傳播,還有對內的信息管理。
但這些工作都是公關部自己爭取來的。索尼本身的業務非常大,各種各樣的人都在散著做,大家也不知道公關部門是幹什麼的,也很難理解。在添田的領導下,李曦和同事創辦了索尼在中國的內部通訊。
看到這份通訊,大家都很高興,知道了現在索尼在全球發生了什麼,CEO現在在談些什麼,整個公司的發展方向是什麼,在中國的整體策略是什麼,還有其他們部門在做些什麼。內部通訊既成了員工了望公司的窗口,也成了公關部展示自己的樣品。
李曦所在的公關部,負責的不僅是索尼中國有限公司本身,索尼在中國各種各樣業務單位的相關事宜,她們都在統一協調。她們不僅是索尼中國有限公司裏麵的一個部門,而且是索尼整個在華業務公關方麵的一個平台,所有相關業務機構都可以利用這個平台去做事。
李曦說:“我在索尼工作最大的體會,就是要獨立主動的開拓工作。誰有主動性,誰就負責比較多的事情,因為在索尼,你必須自己去找工作,如果你自己不去找工作的話,就永遠沒有發展機會。你的工作也許不一定反映在你的職位上,但它的確是你自己的財富。你做多做少,公司的領導層是看得見的,而且你做好做壞,老板也會看得相當清楚。”