一般而言，氣候、興趣、新聞、家族、風景、健康、感情、物價、新聞、雜誌、企業介紹、流行、住宅、讚揚之事、冤枉的事等都是可拿來閑談的話題。
這裏的閑聊是比較正規的談話，氣氛與平日裏的閑聊不大一樣，平日裏的閑聊可以是無所不談，但是這裏的閑聊是有分寸的：
①政治；
②宗教。不要把對方的人生觀作為話題，更不能對對方進行人身攻擊。閑聊大致上無望的時候，可以談一談體育；
③頭發稀疏；
④身材矮小；
⑤身體肥胖；
⑥家裏沒有孩子；
⑦別家公司的保險推銷員；
⑧自己的公司、上司、同事等；
⑨別的客戶的秘密（涉及自己的時候除外）；
⑩超出對方的出生地、姓名等相當私人的事情；
關於緣份的不祥之話；
激發自尊使人求好向上
“求好向上”是人性中的一項特點，可以促使一個人不斷地奮發、不斷地努力。每個人都希望自己能夠成為人群中的佼佼者，能夠得到別人的讚賞和肯定。
因此，在日常生活中，我們若是發現別人有某些小缺點，或是某些地方需要提醒，便可利用旁敲側擊的方式，鼓勵對方，使他在自尊心和榮譽心的驅使下，自愛自覺，這樣收到的效果遠超過直言責罵。
有一位棒球投手從A隊調到B隊，由於這位投手平日的言行舉止較散漫，因此，在他剛加入球隊時，教練便這樣告訴他：
“你是眾所皆知的明星投手，在投球的技巧上已十分熟練，我也不必再多說了，因為那些對你來說是毫無問題的。今後你有充分的自由，無論以什麼方式練球我都不會幹涉。但你的一言一行，都是大家學習的榜樣，所以要好自為之。”
我想大家看了這段話，一定已經明白了話中的含義。教練為了提醒該投手要他謹慎地待人處世，才語重心長地說出了這些話。但我們也可看出，教練並沒有嚴厲地告誡他：“不可這樣，不可那羊。”而是讓他有自由裁決的權力，該怎樣做由他自行決定，旁人不加幹涉，所采取的是完全信任的方式。
而這種自由裁決，完全信任的方式，並不會使這位投手為所欲為。相反的，卻是積極地提醒他：“你的影響力大，所以在一切的言行舉止上，要十分負責，十分小心。”可能是教練的一番話，讓他感到自己是如此的受重視，如此的具有影響力，基於榮譽心的驅使，於是一改以往吊兒郎當的作風，成為精神煥發，朝氣蓬勃的青年了。
人們都喜歡別人稱讚自己，因此，不論任何事，隻要我們時時看重別人，鼓勵別人，激發他的榮耀感和自尊心，以此來代替正麵嚴苛的責罵，相信必能收到很好的效果，達到我們所要求的目標。
招聘優秀之才的竅門
當我還在A電影公司服務時，有一天，有位B電影公司董事長派來的密使，約我在××餐廳見麵，因為各電影公司互相約定，不可有挖牆腳行為，因此這次和B公司的約談，自然是在非常隱密的情況下進行。
當時我心裏不斷地盤算著，B電影公司要請我參加一出大歌劇的演出，這對我來說是一項挑戰，也是一個新的嚐試，不禁使我躍躍欲試。但是A公司是我起步的地方，為了培養我，曾經給我許多機會，使我有今日的成就，怎可不顧人情義理，說走就走；再者，一個習慣在攝影機前演出的工作者，一旦站在舞台上，麵對觀眾演出，是否能夠勝任，誰也無法預測。想了許久，真使我左右為難。