其實呢張庭是一個對待工作很認真的人,隻是想張庭感到驚訝的是,自己剛剛端上去的甜點並沒有黑發的,怎麼端上去之後卻是突然有了呢。
張庭雖然沒有學過什麼經營理念,但是也是知道跟客人爭執,是一件十分愚蠢的行為。
張庭本以為自己已經這樣說了,以為對方會同意換掉,但是這件事情好像並不是想象中的那麼簡單啊,而且這樣的事情也多多少少發生過很多次。
“我說你是聽不懂人話麼,快去喊你們經理給我出來,我也懶得和你一個服務員廢話那麼多。”另一個長發披肩的美女態度有些不耐煩了,說話聲音也有些怒氣的說道。
“好的,請稍等。”張庭不卑不亢的,心態很平和,並沒有因為對方的語氣過重而生氣,甚至從頭到尾都是笑臉相迎。
倆美女看著張庭裏離去的身影,也是不屑的哼了一聲,對於這樣的服務員,他們見多了,而且根本沒有將其放在眼裏,甚至連和起說話的資格都沒有。
張庭匆匆的來到了經理的辦公室門前。
“咚咚咚……。”
“進來.”
“張經理,外麵出了些事情,客人需要你來處理。”
隨後張庭也是將事情的經過一五一十的給張經理說了一番,張經理在聽完了事情的經過後,英俊的臉上也是顯露出了頭疼的神色,同時眉頭也是微微皺起,沒辦法,既然事情已經發生了,說在多也是沒有用的,事情還是需要解決的,對於餐飲業,也是最怕遇到這樣難纏的客人了。
你說換新的不要,而是指明了要見經理,這要是一般的餐廳,無疑就是上去賠禮道歉罷了,然後將有問題的菜換掉,並免掉這份菜的價格。
但是在這個高檔的西餐廳,來這裏用餐的人,都不是簡單的人物,顯然這次的事情不是那麼簡單的。
“好,你和我一起去。”張經理說道。
……
“倆位女士好,我是這家店的經理,姓張,對於你們遇到的這件事,我深表抱歉,對於這一份甜品,我們宙斯,也會將其換掉,並未一次用餐免單。”張經理在路上就看到了倆人,隻是從穿著麵相上就能看出,這倆位不是什麼普通的人,也就將先前準備的說辭全部換了,而且也為其免單了。
開門做生意,無疑就是希望財源滾滾,讓客人滿意。
“什麼,免單,你的意思是,我們付不起這頓飯錢了麼。”聽了張經理的話,倆位美女更是氣憤不已的說道。
“怎麼可能,倆位能來我們宙斯餐廳用餐,那是我們餐廳的榮幸。”張經理也是麵帶微笑的說道,不過內心也是有些不悅。
看來今天是有一場硬仗要打了,這倆個女人好像很難解決啊,張經理在餐飲業,兢兢業業十餘年,什麼人他沒有見過,不多眼前這一幕,卻是有些讓人不知道如何處理了,畢竟這倆人可是軟硬不吃呢。