彭成從容淡定地走上前，恭敬地麵向前排鞠了一躬，站在發言席上環顧一周，與馬哲的眼神不期而遇，微微一笑打開筆記本電腦，道：“尊敬的聶董，各位董事，我今天帶來的一份由達美集團共同創作的方案……至此，潮流館、尚品館、文彙館及旗艦館形成四館聯動，定位於不同人群。”
“當下，精細化管理已成為各企業的殺手鐧，如何讓顧客更有黏性，不是引導他們去消費，而是一種強迫式的改變他們的行為習慣。蘋果手機很多功能都不人性化，為什麼那麼多人還趨之若鶩呢。一個流暢的係統足以秒殺其他係統，而建立起的生態迫使人們習慣他的操作方式。所以，這也是個建立生態圈的雛形。”
“好比潮流館，可以衍生出很多產品。比如說名人限量版……”
馬哲在下麵聽著，心裏愈加懊惱。而不遠處的袁楷裝模作樣認真聽著，不時地點頭，似乎對彭成的表現很滿意。
“我的彙報完畢，謝謝大家！”話音剛落，坐在聶禹森旁邊的董事帶頭鼓起了掌，投來讚許的目光，側頭小聲道：“這個方案好，看來達美人才濟濟啊。”
聶禹森不為所動，目光如炬，不動聲色審視著。看到艾溪和馬哲神情嚴肅，似乎明白了什麼。
彭成坐定後，一董事成員接過話筒道：“我先說兩句吧。剛才聽了彭助理的方案，我很激動。他有句話說得很好，精細化管理已經成為當下不可逆轉的潮流，而大雜燴似的百貨時代已然過去，這就好比花鳥魚蟲市場，一提到這裏人們都知道去那，這就是這個模式創新點。很不錯，我對這個方案很感興趣。”
另一位董事接過話茬道：“彭助理，我能問你幾個問題嗎？”
彭成連忙站起來，謙虛地道：“趙董，您請問。”
趙董道：“我也是搞百貨的，在徐家彙、陸家嘴等開有分店，這個模式我完全可以複製過來，而且要比塢州的效果好。但你想過沒有，如果在引流上和客戶的定位上出現偏差，很有可能慘敗。麵對這個問題，你如何應對？”
彭成笑笑道：“趙董，金諾當初在選擇館址時是經過充分市場調研的，目前客流量最大的是新世紀店和鼓樓店，而新華店和永寧店相對較弱，但這並不影響整體銷售額。據我了解，省政府有意將永寧路打造成大學城，而且會建設體育館、遊樂場等，一下子可激增十萬人的流量，蘊藏著巨大潛力。”
“我打斷一下，別避重就輕，正麵回答我的問題。”趙董似乎對彭成的回答不太滿意。
彭成顯得有些緊張，道：“這個……”
這時，袁楷站起來道：“趙董，我來回答你這個問題。下一步我們打算建立電商平台，在引流上問題不大。”
“哦？能談談設想嗎？”趙董顯然對這個項目很感興趣。
袁楷給自己挖了坑卻不能自圓其說，因為此項目隻是在方案中提到過，具體如何實施並不知情。慌亂中回頭望向馬哲，道：“這個問題可以由馬助理來具體闡述。”