第017章 置業顧問(1 / 2)

在我沒有真正從事銷售行業之時,根本就不知道這些銷售人員太精明了。她當時的不關注或者說是心不在焉,都是表象,暗地裏她卻在察言觀色,豎起耳朵獲取信息。如我散發出去的信息“這個手機看起來屏幕還有點大啊。”“嗯,分辨率還算清晰,內存也大,打遊戲也不卡。”“聽歌感覺也不錯。”諸如此類,而我說的越多,透露的信息也就越多,美女銷售員知道我的底牌就越來越多,他明白我是看中那款手機,而我對她一無所知。

造成我們兩個信息差距越來越大的原因就是團隊的壓力和時間,美女銷售員背後站著一個無法一眼看穿的商店,而我隻是獨自一個人。有時,她會漫不經心的說一句:“還要看會兒嗎?還需要想嗎?多考慮一會兒也是對的。”隨即,她又漫不經心的刷微博,與小姐妹們八卦。

除了這個兩個因素以外,那就是力量,力量是指某種影響力,在這個情景中,它以兩種不同的形式表現出來:一,思維定勢的力量,大部分人和我一樣,堅信自己不能在這裏討價還價,如果能,它為什麼又叫一口價商店呢?這是一個典型的自我預測實現的例子,結果就會導致我對自己的討價還價能力產生懷疑,並以此來證明我自己一開始的想法就是對的。

打破這種窘迫處境的方式就是具有冒險精神,從自己的老思維,老套路之中跳出來,為什麼我就不能在一口價商店砍價?是害怕失去麵子,還是會怕人取笑?

第二種就是正統的力量,這種力量表現在我看到那個標價牌上的1358元,這是來自於人們的共識,它源於可感知到的,可見的權威。這種權威由一些無生命的事物來表現,如文件、標價牌、指示牌等。我們來舉例說明。

比如我有時候要出去開房,當我走進旅館看見那個標價牌之時,我會潛意識的記住“一點前退房。”因為別人就是這麼規定的,超過了就要加錢。

比如我工作的勞動合同,住宿的租房合同,我很少會仔細看那些條件,一是自己根本就不懂,二就是權威的力量。

“老板,這合同上咋都是我在履行義務?”

“公司規定,所有公司都用的是這種合同版本。”

“哦……我知道了,我簽。”

許多事情都需要談判,但這也不表明我就要不停的進行談判,進行談判之前,我會問自己三個問題。

一,我能在那種情況下自如協商嗎?我會不會感到巨大壓力?

二,這個談判能不能滿足我的需求?

三,我所付出的時間和精力與獲得的利益對等嗎?”

“如果我對這個三個問題都是肯定的答案,那我就會全力以赴來爭取!而主要是從以下十二個方麵來酌情下手。

一,著力營造環境。

首先,我要突破自己的思維定勢,我的錢是人人都想賺的,我是在銷售金錢,對我金錢感興趣的人可不少。我可以先這樣說:“美女,不對哦,這個款式不是那個夢想牌xx五嗎?剛才我在旁邊商店可是看到它標價一千一,網上才一千元。”

二,在需求上做文章。

我可以這樣做“美女,你這手機有幾種顏色?”

“三種,黑、白、紅。”

“哎,我是個工地工人,我想要灰色,灰色耐髒,買其它顏色不是很配,如果你不降價,我就不買了。”

“這充電寶我不要啊,我還是買裸機更便宜。”

“內存卡也太大了,這個你可以幫我換小點嗎,還有那個手機套,我不需要啊。”

這些意見都隻是為了向美女銷售員傳遞一個消息,我的需求沒有得到充分的滿足,她要做生意,就必須說服我,從各種各樣的談判技巧來贏得勝利。

三,在特價銷售上做文章。

“美女,這手機好久降價?是不是我今天錯過了促銷的時間?”這個假設是這樣的,如果它不是處於降價期,要不就是過了或者還沒開始,為什麼有的人能夠優惠?世界上並沒有規定說我錯過時間就要受到不公平的待遇。

四,有瑕疵!

“美女,你看,這屏幕上麵有條劃痕!”

“帥哥,沒得哦,你再看看。”

“嘿,我還騙你嗎?你仔細看看!”

當然,如果沒有劃痕,我可以悄悄的人為製造一點,這裏並不是提倡違反道德標準,隻是一個主意而已,有時候為了目的就要臉皮厚。這樣做的效果就是傳遞一個消息,有問題的商品難道不該打折?

五,迂回戰術。

“美女,你真的不能再降了?”

“真的啊,我沒有那麼大的權力,給你少了58元,我還不知道一會兒會不會被經理罵呢。”她現在就是在搬後台,通過上級來給我施展壓力,這是另外一個談判策略,之後我們再說。