趙依然聽得瞠目結舌，“Cc那麼大的網紅，竟然能直接加上微信？”
微信公眾號平台要在一年以後才會推出，如今微信連轉賬功能都沒有，因此幾年後讓人們頭疼的微商大軍也還沒出現，如今大多數人對微信的認知就是“不用花錢的短信”“不能傳文件的扣扣”，隻是一種比較私人的聯絡方式。
最起碼在趙依然心中，能加上Cc的微信（盡管已經是Cc的第18個微信號），就等於自己有了Cc的手機號。
趙依然一時間完全不能理解這件事情。
朋友卻已經習慣了，一開始她也驚訝過，不過如今卻是脫口而出，“Cc家的理念就是與每一個顧客交流啊。”
趙依然一陣恍惚，如今開個淘寶店……都要講理念了？
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與每一個顧客交流。
聽起來的確會讓顧客心潮澎湃。
對於顧客而言，這句話背後包含了很多含義——我是受重視的、我的品味被商家肯定、商家會全力滿足我的需求……
別的不說，隻是有Cc那麼大的網紅的微信好友，就足夠很多人激動了。而且Cc在微信上和微博上與粉絲的互動，真的十分多。
不過站在Cc和星願電商的角度，與每一個顧客交流，這句話大概可以換一種更簡單直白的說法——
讓粉絲們用腳投票。
每一次的出貨量都需要通過點讚人數和評論來確定——Cc家的上新的周期一般是一周時間，周六周日先上傳拍好的宣傳照，然後就坐等統計粉絲們的點讚和評論。
受歡迎的款式會適量增加，但一定要低於估計的購買量。這樣一來一到約定的上新時間，不到半個小時就會都售出。一方麵避免了積壓和資金回流，另一方麵也會增加粉絲的購買欲望。
星願電商無每時每刻都在做的事情，就是洞察粉絲們的需求。
Cc會在微博上貼出同一條裙子的不同圖案，詢問粉絲哪一種設計更好；會將相同花色不同質地的麵料擺上網，然後調查粉絲能夠接受的心理價位……
至於點讚的數量和評論的內容，則由星願電商在背後統計，來及時獲得粉絲的口味偏好、對價格的接受程度，從而更精確的調整生產線。
與每一個顧客交流，聽起來隻是為顧客服務的漂亮話，但是實際上，更需要交流的，並不是顧客，而是店主。
這也是網紅淘寶店相較於其他淘寶店的優勢。
網紅可以通過粉絲可望而不可得的生活方式來吸引粉絲。如今Cc的粉絲主要可以分為兩部分，一部分是單純衝著買衣服來的，畢竟在淘寶網上漫無目的地淘到合適的衣服過於麻煩，另一部分，主要是為了看她的生活而來。
這一點，很多網紅淘寶店已經做到了。
但是目前Cc家做的最好的是，讓Cc成為了和粉絲溝通的橋梁，真正傾聽粉絲的想法。
Cc家的衣服價格昂貴，說是原創品牌，就貨真價實地請了不少設計師來設計。淘寶上不是沒有跟風Cc家的，不是沒有Cc家的低價仿款，甚至跟風的還有其他網紅開的店。
但是粉絲們盡管有時會在淘寶上搜到同款，但是出於對Cc的喜愛和信任，即使高價也會從她家買。
這就是Cc的本事了。
星願電商和Cc各有負責，強強聯手，很難不脫穎而出。
為了讓粉絲對衣服產生更多期待，星願電商建議Cc不要發照片，而是錄製視頻來對產品進行更詳細和動態的解說。Cc家是第一個嚐試這樣做的，收到了很好的反饋。
至於Cc家申請了眾多微信號，與顧客建立微信上的聯係，一方麵是方便交流，另一方麵則是因為，目前第一批使用微信的主力人群是大學生和剛工作的年輕人，在年齡上和Cc家的顧客群體重合度特別高。這個時候互相加微信，給顧客的體驗還是貼心和細致，如果幾年後再這麼做，恐怕就會降低淘寶店的格調了。
會每天刷淘寶的人並不多，但是會每天刷朋友圈的人比比皆是，開始在朋友圈發上新視頻後，Cc家的銷量有了一個明顯的躍升。
之前天涯和微博上說Cc和淩南、佩頓聯手炒作，找托兒假扮粉絲的負麵言論，雖然對銷量沒有什麼影響，但是星願電商也在想應對的方法——Cc家高大上的形象和定位，也不能受到影響。
最關鍵的是，真做過的事，淩南都有辦法洗白，如今從天而降的汙水，淩南怎麼能忍受潑到自己頭上？