我最討厭三種客戶。
一種是沒有素質的客戶，老是打電話來問，你叫什麼啊，住哪啊，多大啊等等等等之類的無聊話題。
第二種是小肚雞腸的客戶，他能為了幾毛錢和你斤斤計較，磨嘰半天，你還不能有半點脾性。
第三種就是那種沒腦子的客戶。恩，這個怎麼說呢，具體一點的話我可以舉例說明。
前天有個客戶打電話來，正好是輪到我的線。他說，小姐你好，請問為什麼我沒有辦理彩鈴業務，可偏偏每個月我賬單上都列明本月扣除了5元的彩鈴使用費呢。
我說，請問先生您的號碼是多少，如果你需要取消定製，我可以幫您。
他說，哦，我的號碼是187xxxxxxxx。
我連說，先生請等等，我這裏是聯通客服。
是啊，他說我就是要找你們客服啊！
好吧，為了能成為一名優秀的客服人員，為了我能在這個工作崗位上更上一層樓，我不得不咬牙切齒卻強令自己心平氣和地對他說，先生，您的號碼是移動的，我這裏是聯通，還請您撥打移動的客服好嗎。
他說，哦，原來你們分家了不是一起的了啊，那你幫我轉到移動那邊去吧。
我的脾性已經鍛煉得很好了，在聯通做了四個月的客服，我覺得我已經越來越像淑女了，可是此時我卻恨不得能鑽進電話裏，通過那條細細的電話線，蹦到他那頭去，用電話線活活繞死他。
可我不能啊，被人家投訴一次要扣20塊錢啊。
我隻能繼續咬牙切齒地說，很抱歉先生，我這裏是聯通客服，無法幫你轉接，還需要您自己撥打。
他那邊顯得有些不耐煩了。那好吧，我自己撥吧，你告訴我電話號碼吧。
瑪瑪米亞，要是讓我知道你是誰，我發誓一定要將你碎屍萬段。不，光是這樣還不解氣，我要將你淩遲，我要將你車裂我要將你炮烙。當然，我是說如果可能的話。
冷靜冷靜，我勸自己一定要冷靜。要知道這個月我已經被投訴9次了，再被投訴一次，這個月的優秀員工獎就沒了。
我長吸一口氣，再緩緩吐出。很抱歉先生，我不知道移動的客服電話，還請您自己撥打114查詢一下。
你這是什麼態度嘛，這也不行，那也不知道，他叫囂道，你這人一點素質也沒有，我要投訴你。
到底誰沒有素質啊！我揮舞著拳頭淩空咆哮道，你要去投訴那就去好了吧。我氣極地拔下耳麥一甩，再憤怒地將通話線恨恨地扯掉。
這下，全世界都安靜了。
結果是，我的領導很通情達理。他聽過電話錄音後表示，在這種情況下發點脾氣是可以理解的，所以這次的投訴不成立。不過，他說錢雖然是不會扣的，但是那副被我大力地摔壞了的耳麥，還是需要自己掏腰包來解決的。
於是我不得不沮喪地失去了40元。
我叫石珊怡。
老媽說，這個名字，是我那個沒念過多少書的老爸，想了幾天幾夜才想出來的。
小時候因為這個名字，我被很多人暗戀過。後來我問其中一個男生，你為什麼會喜歡我，他說，你的名字很好聽，一聽就知道是個很漂亮很乖巧的女孩。
因為這件事，我一直洋洋得意到15歲。