“那我們到底誰回答對了？”矮小的女孩看了眼鄭東辰，睜大眼盯著錢寶，等待著答案。
錢寶笑著搖頭，“該怎麼說呢？算是對了，又算是不對。”
說到這裏，錢寶先看向了矮小的女孩，“對於喜歡玩輔助職業的玩家而言，你回答戰鬥職業厲害，我們大概就會損失了這個玩家。”
不等她的反應又轉頭看向了鄭東辰，“如果一個操作不好的新手玩家來詢問，你這麼回答。脾氣不好的玩家大概會覺得你是在挖苦他，沒準就會造成投訴。”
兩個回答的人對視了一眼，同時歎息了一聲。
錢寶笑著走回投影儀那邊，慢慢轉身看著他們，“一般玩家來問我，比較常規的回答是，我們的八大職業各有千秋，相生相克，要選出最厲害的很難，不如您進入遊戲親自體驗一番。如果玩家不滿意，我大概會根據他的問題、性格、聊天方式來判斷如何推薦。”
“這麼複雜嗎？”矮小的女孩目瞪口呆，輕聲喃喃：“再說我第一次接玩家電話，怎麼可能知道他的性格呢？”
錢寶自信的一笑，反手指著自己，“這就是我的看家本領啦，接到電話後，根據玩家的態度和說話來判斷大概的性格，決定了給予玩家的答複。這種事說起來很複雜，我不過是想提醒你們，重點就在於你們需要了解遊戲的基本知識，但也不必鑽在裏麵。動腦子，靈活的回答玩家問題更好。”
她早上培訓的時候，講得特別的淺顯，也看得出來他們覺得應該知道更深層的遊戲知識，了解的更多。
但做客服，並不是每個人都真的特別熟悉遊戲，大多數都是根據玩家的需求來靈活回答，不給具體的答案，隻給一個大概的回複，既不得罪玩家也不會犯錯。
她不喜歡新人好高騖遠的追求熟悉遊戲，公司的流程已經很多了，這些才需要真正牢牢記在腦中，遊戲知識相關更憑各自的自覺性。
“好了。我們接著下回分解。我會一邊講一邊劃重點哦。”錢寶等他們討論完了，拍了拍手，示意注意這邊，等他們看過來，把ppt翻到了上午講的地方。
一個下午將夏冬遊戲的基礎知識講解了一番，六個人還算聽的專心，直到快下班，交接班室陸陸續續來了不少接班的同事，錢寶宣布培訓結束，近期考試。
將所有東西都收拾好，準備離開時，矮小的女孩再次跟著錢寶，朝她仰麵一笑，“我叫蘇蘭宜，我想進入你的組。可以嗎？”
錢寶覺得新人裏就她跟鄭東辰態度最好，朝她和善的一笑，“如果你是新人裏最優秀的，而且不怕一個懶散又嚴厲的組長，沒準會分到我的組裏來。”
嘴裏雖然這麼說著，可錢寶清楚，姚姍姍更喜歡把需要調教的人分到她的組裏來。
蘇蘭宜卻雙眼一亮，連連點頭，“我會努力的。”