蘿莉的驚慌,讓我心驚膽戰,雖然我不清楚到底發生了什麼事情,但我也著急了。
我快速開車,不到十分鍾就回到了梧桐下,幾乎跑著進了蘿莉的辦公室。沒有敲門便推開了辦公室的門。然後屋子裏坐著的一群人便以一樣的目光看著冒失的我。
蘿莉起身對我說道:“喬本,這次我們麻煩了!”
我麵色沉重的問道:“到底出什麼事情了?”
劉超麵色凝重的說道:“我們內部出了內奸,將我們VIP客戶端資料大麵積的泄露出去了,有很多同行業的酒吧營銷在給他們打騷擾電話!現在已經有不少客人在抱怨我們泄露了他們的信息,甚至已經有好些個客人已經要求我們退卡了,如果這種事情繼續惡化下去,那我們...”
我心裏一震,劉超的話沒有說完,麵色很難看,可我也十分清楚,這是什麼情況,我們酒吧的VIP客人資料被人為泄露了,便是對客戶最大的不尊重和褻瀆。
現在唯一還好的就是這群客人的態度還是處於抱怨階段,並沒有太過分的言辭,甚至跑去投訴維權的想法。
內奸是誰?
我最關心這個,既然是有內奸,那麼這背後就一定有人在陰謀,而這個人又是誰。
“內奸是財務室的小琳,她是小冉介紹進來的大學同學,學財務的,是一個挺內向的姑娘,平常做事挺好的,沒想到這次她竟然這麼坑我們!”
回答我這個問題的是蘿莉,大家同時扭頭看向小冉,而小冉可能因為知道自己介紹的人犯了事,內心很不好過,現在正低著頭不肯說話。
我心知這個時候,怪小冉也沒用,更何況,這事也不能怪她。
我大概意識到了,這是有人在背地裏整我,既然沒有小琳,也會有小李,小劉類似的人物出現,這是個金錢至上的社會,誰家沒有個急事,隻要是有心人,就一定可以抓住把柄,來打成目的。
所以怪小冉是沒必要的。
我走到小冉耳邊小聲地說了幾句,她詫異地看了我一眼,眼角帶著淚水點了點頭,表示明白了。
我拍了拍她的肩膀,表示沒事,小冉可是我們酒吧的元老,做事相當的靠譜,我可不會因為一個外人而讓小冉離心。
等安慰好了小冉之後,我對劉超和蘿莉說道:“事情既然都發生了,暫時就不要去追究到底那個小琳是誰指使的了,先想辦法解決問題再說!”
“現在最重要的是,不要讓事件再擴大了,最好是不能讓新聞媒體知道了!”
“這事立馬聯係林韻學姐,讓她溝通一下她電視台的記者朋友們,不要對我們下手,同時快速查找到是哪幾家酒吧在背後搶我們的生意,盡快準備一個方案去麵對這件事情!”
很快,我們幾人都快速地行動了起來,各自將手頭的事情做好。
小冉這個時候卻突然走到我旁邊說:“本哥,你把一份被泄露客戶的名單和聯係方式嗎。我先安撫住他們的情緒,我擅長這方麵的事情。”
“沒問題。五分鍾內傳到你的工作郵箱裏。”我剛說完便一個電話打了出去。此時需要的就是這樣的效率。
同時我又對蘿莉說道:“光是安撫還不夠,要有足夠的補償手段,蘿莉你去擬定一個合適的賠償方案出爐,當然我們會盡力讓此次公關危機不產生賠償。但方案一定要有。”
蘿莉點頭:“明白。”
這段時間,我們已經經曆很多次各種各樣的麻煩了,在麵對這種糟心的事情的時候,我們這群人的心理素質都得到了極大的提升,已經很少再像以前一樣,茫然失措,不知道該怎麼下手了。
盡管現在我們還沒有拿出係統的解決方案。但已經在主觀解決了。而且連應急的預案都有涉及。
我很欣慰,大家都沒有亂,在出了事情之後,所有人都同心同德地一起去麵對,這種感覺其實真的很好。
在初步計劃完成之後,小冉和蘿莉各自出發了,去做自己的工作,而偌大的辦公室裏。隻剩下了我和麵露憂色的劉超。
劉超對於梧桐下的感覺不比我少,出了這種事情,劉超的心裏也很不少受。
如果這次的危機處理不好的話,我們辛苦了這麼久的努力就會白費掉,客人永遠是客人,不會出於我們的角度去思考問題,所以他們能夠接受安撫,卻不可能接受我們的錯誤。
所以這次,我們是麵對了最大的危機。
而最重要的是,現在都搞不清楚到底是誰在整我們。